本书是作者15年电商一线从业实战经验的凝炼与总结，致力于分享最前沿、最实用的电商实战经验和趋势。作者运用书中方法，成功操盘了多个电商项目。
本书内容分为两大方向，淘宝天猫运营实战与短视频直播实战，解决电商新手在短视频直播时代如何做好淘宝的问题，同时帮助传统电商卖家做好短视频直播电商赋能转型。
书中涉及12个电商运营核心模块：选品、引流、转化、客单、活动、私域留存、裂变、数据、团队、全网布局、短视频、直播。

耿炜超，筑梦电商俱乐部创始人，“新电商创业”发起人，电商一线实战从业者，实战派互联网电商运营专家。
拥有15年互联网电商运营经验，操盘多个盈利电商项目，亿级电商卖家。
一个喜欢交朋友、乐于分享的电商人，将15年实战经验方法汇集于本书，广交天下电商创业者。

第一部分
选品定位篇
一、选品的重要性
二、标品好还是非标品好
三、复购高好还是复购低好
四、容易挖掘蓝海产品的渠道
五、选品的六大原则
六、选品案例
七、关于定价
流量篇
淘宝SEO——7天流量暴增的秘密
一、认识淘宝SEO
二、淘宝的店铺分层
三、淘宝搜索引擎的排名原理及考核模型
四、淘宝搜索引擎优化的具体方法
七步店铺爆款打造方法
一、什么是爆款
二、爆款打造的底层逻辑
三、爆款打造的具体步骤
直通车
一、直通车基础概念
二、创建直通车计划
三、直通车进阶技能
超级钻展
一、超级钻展的基本概念
二、超级钻展进阶知识
超级推荐
一、超级推荐基本概念
二、超级推荐进阶讲解
淘宝客
一、淘宝客基础概念
二、淘宝客进阶知识
品销宝
一、品销宝的概念
二、品销宝的展现位置
三、品销宝的扣费方式
四、品销宝的广告原理与特点
五、品销宝的开通条件
六、品销宝进阶综述
极速推
一、极速推的概念
二、极速推的展现位置
三、极速推的扣费方式
四、极速推的开通条件
五、极速推的优势与应用
六、极速推适合什么商品进行推广
转化篇
如何提高商品点击率
一、什么是点击率
二、为什么要提高点击率
三、点击率高低的标准及判断方法
四、影响点击率的因素有哪些
五、高点击率主图的制作步骤
如何提高转化率
一、什么是转化率
二、影响单品转化率的因素有哪些
三、详情页里内含的营销逻辑——详情页极致优化5步法则
三、购物氛围打造之攻心评价
促销对转化率的影响
一、促销的概念
二、促销的三种形式及作用
三、促销的案例
破零
一、破零的概念
二、为什么要尽快破零
三、破零的方法
客单价篇
一、客单价的概念和重要性
二、提高客单价的方法
活动篇
一、活动的概念
二、淘宝内的主要活动形式
数据篇
一、为什么要做数据分析，数据分析的目的
二、数据分析的原理
三、数据分析的工具
四、数据分析的步骤
五、数据分析的三大方向
第二部分
打造高效电商团队
一、电商企业团队分工
二、电商团队管理中的常见问题及建议
店铺私域流量规划
一、什么是私域粉丝
二、为什么要注重私域粉丝用户运营
三、站内粉丝运营的工具和方法
四、为什么微信是目前最好的私域用户运营工具
五、什么样的店铺要注重私域用户的运营
六、把淘宝客户沉淀到微信上最有效的四大方法
七、微信私域粉丝运营的五大技巧——拉新、促活、成交、复购、裂变
八、私域粉丝组合运营策略
企业全网电商布局
一、新的互联网格局下企业应该注重全网电商布局
二、2021年后企业需要布局的电商渠道图解
三、全网渠道布局要根据商品特点有所侧重，根据自身实力适时布局
第三部分
短视频直播篇
探寻短视频直播电商交易场景的底层逻辑原理
各短视频直播平台特点
直播电商定位及前期策划
短视频直播平台的推荐规则探秘
一、抖音、快手等内容平台的流量的推荐分发逻辑
二、淘宝、拼多多等电商平台直播间流量的分发逻辑
三、平台流量推荐规则背后的原理
如何制作一个热门短视频
一、电商类短视频和特殊性
二、短视频想上热门必须要解决的五个核心指标
三、如何提高点赞率
四、如何提高评论率
五、如何提高转发率
六、如何提高完播率
七、如何提高关注率快速涨粉
八、一个热门短视频的成长路径
九、激发人们“点、评、转、完、关”的内在驱动力
直播间打造八步法
手把手教你打造一个赚钱的淘宝直播间
一、确认播品定位与选择
二、确定主播和团队
三、场景搭建
四、直播开播前预告
五、直播间引流
六、运用电商直播留人的六个技巧
七、运用直播间成交技巧
八、打造家人文化（IP）
“视频号+产品+个人IP”的私域变现生态
一、视频号的重要逻辑拆解
二、视频号变现生态的优势
三、视频号私域变现生态的组成
四、视频号私域变现适合什么样的产品
五、新零售的另一种说法：视频号微信零售生态
第四部分
附录
名词解释、基础概念
一、电商基础名词概念
二、推广工具重点名词解释
三、电商运营进阶名词概念
后记与展望

关于本书
很荣幸你能够翻开本书
，首先感谢你的信任与认可
，茫茫人海中，能够通过本
书相遇是一种缘分，我们都
是在互联网与电商行业里的
追梦人。电商是一个节奏很
快的行业，新的平台、新的
玩法不断出现，需要不断学
习才能不掉队。同时，电商
行业也是能让我们年轻人成
功最快的一个行业，只要肯
吃苦、肯学习、肯执行就一
定会有丰厚的回报。我和你
一样，曾经也是一个电商新
人，通过不断学习才慢慢对
电商有了自己的观点，有了
自己的方法和知识体系。记
得曾经一个好友问我为什么
要写这本书，我说：“互联
网是我热爱的行业，在我十
多年互联网生涯中，有很多
人无私地帮助过我，教会我
互联网知识，带我做项目，
给我机会，才有了今天的我
。”我希望自己也可以把这
份帮助传递下去，我也要像
他们一样成为他人生命中的
贵人，帮助和我一样在电商
追梦路上的人，在他们成长
路上画上浓墨重彩的一笔。
这就是这本书得以成稿
的原始动力，希望用自己的
知识和方法帮助到更多电商
追梦人实现创业梦想，共筑
电商梦。
我从2007年大学期间开
始从事互联网行业，经历了
从百度SEO（搜索引擎优化
），到淘宝、京东、拼多多
、微商，再到线上的直播电
商、私域电商的过程，基本
所有的电商平台和主流电商
模式都躬身入局，进行了实
践，并取得了不错的成果。
十几年的电商生涯中，我操
盘和参与的项目横跨服装、
化妆品、食品、车品、宠物
用品等十多个品类，其中的
六个品类里做到了类目前三
名。
我是“草根”出身，没有
名校背景。通过电商创业，
我挣到了人生中的第一桶金
，买了房、买了车。我操盘
过百万级的网店，也操盘过
千万级的网店。中间也有过
失败，却一直在追梦的路上
。我在本书中毫无保留地汇
总分享了自己的线下课程内
容，这些内容是我15年电商
实战经验的精华总结。可以
负责任地告诉大家，本书中
每一个字都是我手打出来的
，干货满满，只要你能够认
真研读并实践，一定会对你
目前的店铺有极大帮助。拿
起本书，并将本书中的方法
应用到店铺运营中，至少可
以为你的店铺提高20％以上
的销售额，甚至更多。请相
信我，我绝不会让你失望。
只有有价值的内容，才
不会辜负每一个读者沉甸甸
的信任。
本书有两大方向：淘宝
天猫运营实战和短视频直播
实战。第一、第二部分针对
电商新人，讲述如何开一个
赚钱的淘宝店，如何打造百
万级别的店铺。第三部分针
对有一定经验，但想继续提
升的网店店主，重点讲述在
短视频直播趋势下淘宝店如
何抓住直播电商的红利实现
转型升级。
第一部分作为电商基础
系列，从最基础的内容开始
，由浅入深，让你能够整体
了解淘宝店铺运营过程中所
遇到的方方面面的问题该如
何解决。选品定位篇教会你
如何定位店铺的商品系列，
帮你厘清思路，解决卖什么
的问题；流量篇教你如何获
取淘宝免费和付费的访客，
增加访客数，帮你理解店铺
流量的来源问题，解决客户
从哪里来的问题；转化篇教
你如何引导客户下单，帮你
理解客户成交的五步方程式
，解决让进店的客户下单的
问题；客单价篇，教你如何
提高用户下单客单价，帮你
理解客单价的影响因素，解
决让下单的客户买更多的问
题；活动篇，教你如何利用
“双十一”等大促活动提高转
化和销售额，帮你了解各活
动的异同，解决通过促销提
高访客量和销售额的问题；
数据篇，教你如何进行店铺
数据分析，帮你了解数据的
重要性，解决通过数据分析
更好地指导运营的问题。
第二部分是进阶内容，
针对有一定的电商运营基础
的读者，从团队规划、全网
布局的角度拓展读者的电商
思维、开阔运营思路，从更
高的视角叙述了店铺稳定运
营后期如何提升和管理的问
题。打造高效电商团队：一
个人做店卖个几十万就忙得
焦头烂额，想要做大做强，
必须要有高效的电商团队，
本篇帮你解决电商团队建设
的问题；店铺私域流量规划
：平台流量红利见顶，获客
成本越来越高，本篇解决挖
掘客户终身价值的问题；企
业网全网电商布局：电商已
经从淘宝一家变为多平台、
多渠道，拼多多、京东、直
播电商全网布局是未来的趋
势，本篇解决你如何进行电
商全网布局的问题。
第三部分是短视频直播
电商篇章，本篇从直播电商
的本质入手，对淘宝直播、
抖音、快手、视频号等平台
进行了深入分析，能够帮助
你找到各平台的区别与共性
，让你学会如何打造一个赚
钱的直播间。此部分重点讲
解短视频直播时代下电商如
何破局，建议大家一定要先
看引言，引言是对直播电商
本质的总结，从人、货、场
的角度分析了各种商业形式
的区别和发展。同时，此部
分对主流的直播电商平台逐
一进行点评和分析，帮助读
者了解各平台的异同。如果
你想了解短视频是如何进行
分发的，为什么有的视频可
以有十几万的播放量，有些
视频只有几百的播放量，你
一定要看短视频直播平台的
推荐规则探秘部分，这部分
我把各个平台的推荐机制一
一进行

这是一本关于淘宝店铺运营与短视频直播宣传带货的电商运营指南类书籍。作者将其10多年的电商实战经验高度归纳，凝练出此书。书中内容涵盖淘宝店铺运营和短视频直播的全方位玩法，涉及选品、流量数据分析、流量转化、价格制定、团队建设、客户维护、促销活动搭建等电商中常见且关键的问题。作者曾用书中提到的经验方法打造多个千万级别店铺，用亲身经验现身说法，实用性强，参考借鉴意义大，对个人创业创业、实体企业转战电商都具有实战性指导作用。

互联网每天都在变，商
品的交换从线下到电商到微
商到社交电商再到直播。我
一直在思考，直播之后商品
交换将走向何处呢？有人说
是VR沉浸式购物，有人说
是智慧购物，有人说是新零
售，未来到底是什么？这还
需要我们电商人躬身入局才
能知晓。
下面说一说我对未来电
商的思考。
关于视频号
视频号和抖音、快手的
推荐逻辑不同。抖音、快手
未来会更倾向于以内容喜好
为推荐逻辑，并不涉及很强
的社交关系；而视频号的推
荐逻辑更偏重于社交推荐，
朋友看过的内容，视频号会
默认你也喜欢，并因此推荐
给你。同时，视频号允许内
容中加入号主微信，方便让
客户添加微信，而且还可以
协同微信公众号、小商店、
小程序，打造私域的变现生
态。所以视频号更适合做私
域维护与裂变，大家一定要
重视视频号的使用。
关于C2B定制化生产
现在已经出现了一种服
装销售形式。工厂先出几件
样衣，大主播在直播间直接
销售，当天销售完，直接把
订单发给工厂，工厂立马开
始极速生产，3天后发货。
在广东、福建等地，这样的
销售形式会越来越多，先买
再生产，直接解决了服装库
存难题。阿里犀牛也是这样
的形式。未来通过互联网先
销售后生产，工厂数据化、
定制化、智能化生产，每一
个实体工厂都将面临生产力
与生产关系的重构。
关于淘宝特价版
2021年淘宝为了狙击拼
多多，将重点推广淘宝特价
版，淘宝特价版的很多规则
和玩法都与拼多多类似，建
议新老商家都关注一下，淘
宝特价版目前竞争还不大。
关于社区团购
2020年，阿里巴巴、拼
多多、美团、京东、头条等
巨头纷纷布局社区团购。生
鲜等产品的供应商，可以考
虑作为平台供应商入驻。
2021年，社区团购还是一
个机会。
社区团购的补贴政策在
一定程度上冲击了小商贩的
利益，国家也在试图调控这
种垄断式的恶意竞争。更便
捷的社区购物一定需要建立
，建议小商贩用微信等工具
做私域用户，参与到社区团
购中。如果未来能出现一个
联合所有卖菜小商贩的线上
平台，并能真正代表小商贩
的利益，帮助小商贩提高效
率，那么，社区团购最终会
是巨头企业胜利还是小商贩
胜利，我们不得而知。
关于跨境电商
拼多多出现前，很多人
都认为国内电商格局就是淘
宝和京东瓜分天下。然而拼
多多打破了人们的认知。目
前，跨境电商虽然交易额已
经很大，但这只是刚刚开始
，随着物流、支付方式、中
国制造产业的不断发展，以
及自由贸易区的不断扩大，
未来的3—5年，跨境贸易无
论是对B还是对C都会呈指
数型增长，其中跨境零售的
增长趋势将高于对B业务。
在这中间会出现多个以IP价
值认同和品牌赋能的独立站
平台，目前主流的三方平台
型跨境市场会被独立站割裂
。那时，在科技的推动下，
引流转化复购裂变的交易生
态将会重构。
如果你的产品适合做跨
境，一定要提前布局。现在
正是好时候。
关于个体创业
如果你有资金，没有资
源，想快速崛起，自媒体—
—尤其是短视频直播——仍
是个人快速崛起的窗口。可
以选一个自己感兴趣的、擅
长的方向通过短视频引流、
直播吸粉、微信私域长期变
现。
关于书友会
电商从业15年，从事电
商教学3年，该书将价值
9800元的线下课的内容全
部容纳其中。为了帮助读者
全面吸收本书的知识内容，
应出版社邀请，建立了书友
会，我会定期在书友会中更
新随书附赠的300分钟电商
核心视频教程。大家互相学
习，互相促进。如果你认可
本书的内容，并对电商有极
大的兴趣，同时是一个乐于
分享的人，欢迎你加入书友
会。
书不尽言，先写到这里
。本书通俗易懂，又顾及了
内容的深度，如有不当之处
欢迎大家指正。希望深者不
觉其浅，浅者不觉其深。希
望本书能对大家的电商与直
播道路有所帮助。很高兴与
大家通过本书结缘，感恩大
家。
本书在成书过程中得到
了很多人的帮助，感谢我的
好朋友王明哲，没有他的鼓
励和支持，就没有本书的出
版。
感谢路文懂、朱永道、
李强，他们三人是我电商之
路上的贵人。感谢本书的第
一个读者孟梦硕，他在本书
成书过程中提出了很多宝贵
意见。同时要感谢本书的出
版人：三鼎甲书业的邢海鸟
老师，以及参与本书出版的
所有编审和设计老师。还有
鼠姐、杨波、霍鹏杰、姚雪
婷、魏赛航等都为本书的出
版提供过无私的帮助，在此
一并感谢。
本书还有很多纰漏之处
，内心存有遗憾，期待以后
有更多时间再做修订，也邀
请读者联系我沟通指正。感
恩大家。
耿炜超
2021年6月20日

一、选品的重要性
最开始的时候淘宝上商家少、商品少，基本没什么竞争，只要上架商品就会根据上下架时间公平进行展现，根本不需要任何运营能力，这就是第一批在淘宝上赚到第一桶金的卖家的真实状态。而随着电商的发展，竞争已经进入了白热化，现在要做一个淘宝店，需要运营技术、商品优势、资金等多个环节都跟上。一切销售的开始一定是商品和需求的匹配。好的商品不用费力运营，而差的商品费力运营也做不起来。对于新进入电商领域的商家而言，不要急于进入运营阶段，应该在开始之前用心挖掘需求，选择好最有优势的产品再开店创业。磨刀不误砍柴工，一定要重视选品。
二、标品好还是非标品好
其实，标品有标品的好处，非标品有非标品的好处，没有严格的谁好谁坏，主要是什么样的商品适合自己。下面我们来对两者进行一下区分。
标品由于同类商品功能大致都相似，在卖点上没有太多可挖掘的地方。比如淘宝上有很多卖A品牌奶粉的店铺，它们除了与其他品牌竞争外，还要与同品牌的店铺竞争。消费者购买奶粉这样的标品，更多注重的是品牌与真假，然后是价格。在保证正品的基础上，消费者会倾向于价格低、赠品多的商品。标品一般利润低一些，但像A品牌奶粉这样的品牌标品，本身就自带流量，不需要过多运营就可以在淘宝产生销量。总结来说，标品运营难度低，但竞争大，利润也低。除非你有很好的品牌资源与资金实力，否则建议关注一下非标品。
非标品可进行差异化挖掘的卖点非常多。比如某县的家居布艺产品，一个沙发罩可以有各种各样的图案与颜色。同一个产品可以千变万化，只要跟其他产品一个图案不一样，你就是唯一的，价格就能自己定。非标品客户对品牌没有那么高的要求，重点关注商品的特点与个性化元素。同样品质的沙发罩，一个花型普通，一个花型流行，价格甚至可以差出几十块钱，而且贵的那款可能卖得更好。总结来说，非标品在没有品牌加持的情况下运营难度较大，但非标品容易做差异化竞争，利润高。如果想做一个小而美、利润高的店铺，我建议大家选择非标品创业。 三、复购高好还是复购低好
大多数情况下，复购高代表着利润低，复购低代表着利润高。比如绿豆糕食品销量大、复购高，但利润率会低一些；而冰箱、洗衣机一般没有复购，但每单的利润很高。当然也不绝对，化妆品就是复购高、利润也高的商品。未来电商竞争会越来越大，获得新客户的成本也会越来越高，我建议大家多关注一下复购较高的商品。
四、容易挖掘蓝海产品的渠道
蓝海产品就是新出现的产品，对应着新的需求。这些需求一般小而美，销量不会太大，但是竞争小利润大。比如折叠水杯，这个产品是2020年上半年从抖音火起来的，最开始在淘宝上没有销售，我们的团队将其上架淘宝的第一天就稳定出单了，而且利润较高。3个月以后，竞争对手越来越多。由于我们不是厂家货源，没有优势，慢慢就放弃了这个市场。但是我相信折叠水杯这个产品对于很多人来说还是第一次听说。所以如果拥有一个水杯工厂的资源，供应链有优势，一个折叠水杯卖火爆后的销量够工厂吃三五年的。我们要善于挖掘新产品、新需求。
我把挖掘这些蓝海产品的渠道分为以下四个：
1.微商商品。微商行业经常会出一些新奇的、引领行业的商品在微商群体里销售，慢慢才会扩散到传统渠道销售，我们可以从微商的一些新品里寻找灵感选品。
2.抖音好物分享。抖音上有时候会突然火起来一个产品，比如2019年的小苏打牙膏。如果当时你是第一个在淘宝渠道上架小苏打牙膏的商家，那么一定也能卖爆。
3.猜你喜欢推荐。2019年有一款奥特曼童装外套特别火，这个就是我在看过童装产品后无意间在猜你喜欢中发现的同行有卖而且销售趋势非常好的产品，然后赶紧找货源上架，最终卖得也很不错。
4.国外视频网站。很多流行商品或元素都是在国外网站上慢慢火起来后传到国内的，比如椰子鞋。所以我们及时关注国外流行网站，有时候也能发现一些新商品、新机会。
当经验丰富以后，你就能自己思考推演出新产品了。如今，我看一眼某个产品就知道它能不能卖爆、它的下一代产品需要怎么改进。例如，在2016年全面放开二孩时，我们迅速意识到儿童产品要爆发，就和服装厂提前布局了童装产品。2016—2019年做童装的店都赚钱了。连奶粉也是搭上了二孩这个东风，无论线上还是线下，销售规模都迅速起来了。
随着国家的不断发展，我们想到中国经济崛起的同时文化也要崛起，和中华文化相关的产品会爆发。在2015年给学员上课的时候我讲汉服要火，让大家赶紧布局。这几年汉服热大家应该都看到了。到了后来，网上做汉服的多起来了，如果还想进入汉服领域应该怎么办？那就继续细分。我又提出做汉服童装。这时候汉服童装就是蓝海产品，利润高、竞争小。
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