本书包括商务秘书职业形象塑造、迎宾接待与拜访、商务活动仪式、商务酬宾活动、涉外礼仪五个单元，除配有大量生动形象的图片外，还新增了视频等数字资源，增强了可视性和可读性。本书以模拟的工作任务为中心，通过案例分析、能力训练等多种环节，充分开发学习资源，使职业学校的学生在职业行为和工作过程导向的带动下掌握商务文秘人员应具备的职业能力。本书与其他同类书相比，更侧重实际操作，在使用本书时，应注重实训环节。
本书适合作为职业学校文秘、现代服务等专业学生的学习用书，也可作为商务人士的参考用书。

第一单元 商务秘书职业形象塑造
项目一 仪容
任务一 树立仪容形象的意识
任务二 掌握面容修饰的方法
任务三 养成重视细节的习惯
项目二 着装礼仪
任务一 选择适宜的着装
任务二 提升西服穿着的品位
任务三 穿出职业套裙的魅力
项目三 优雅举止
任务一 培养优雅的举止
任务二 把握表情、动作礼节
第二单元 迎宾接待与拜访
项目四 商务见面礼仪
任务一 打造完美的第一印象
任务二 掌握丰富的手势礼节
项目五 接待与拜访礼仪
任务一 掌握日常接待礼仪
任务二 掌握会议接待礼仪
任务三 掌握商务拜访礼仪
项目六 电话礼仪
任务一 用声音塑造良好形象
任务二 正确使用现代化的通信设备
项目七 网络沟通礼仪
任务一 QQ、微信礼仪
任务二 电子邮件礼仪
第三单元 商务活动仪式
项目八 开业庆典与剪彩仪式
任务 策划完美的开业庆典与剪彩仪式
项目九 签字仪式
任务 安排详尽的签字仪式
项目十 新闻发布会
任务 部署周密的新闻发布会
第四单元 商务酬宾活动
项目十一 商务酬宾的种类
任务 组织多样的商务酬宾活动
项目十二 中餐礼仪
任务 掌握儒雅的中餐礼仪
项目十三 西餐礼仪
任务 掌握优雅的西餐礼仪
第五单元　涉外礼仪
项目十四 接待外宾礼仪
任务一 掌握见面问候礼仪
任务二 掌握正确的礼宾次序
项目十五 涉外馈赠礼仪
任务 掌握涉外馈赠礼仪
项目十六　国外习俗与禁忌
任务 了解不同国家的风俗习惯及禁忌
参考文献