本书主要包括10内容：商务谈判概述；商务谈判的准备；商务谈判的开局；商务谈判中的报价和讨价还价；磋商过程中的让步和打破僵局；商务谈判的结束与签约；商务谈判礼仪；国际商务谈判中的文化差异及谈判风格；商务谈判中的沟通；21世纪商务谈判新技术。
本书每一章的开始都有“学习目标”“技能目标”，使读者明确每章的学习重点、难点及应掌握的技能；通过“案例导入”，对读者产生一定的吸引力，并使读者对本章的相关内容产生感性的认识，便于进一步深入学习；正文部分补充穿插大量相关的小型“案例应用”，引导读者思考讨论，补充相关知识；每章后有“本章小结”“思考与练习”“实训题”等相关内容，帮助读者巩固本章基本知识，引发对所学问题的深入思考，同时给课任老师提供一个实践实训的参考思路。

序言
第一章 商务谈判概述
第一节 谈判与商务谈判的含义
第二节 商务谈判的要素与类型
第三节 商务谈判的原则与评判标准
第二章 商务谈判的准备
第一节 商务谈判信息的准备
第二节 商务谈判人员的选择
第三节 商务谈判队伍的组建
第四节 商务谈判的管理
第五节 商务谈判地点与环境的准备
第三章 商务谈判的开局
第一节 商务谈判开局目标
第二节 营造谈判开局气氛
第三节 商务谈判开局策略
第四章 商务谈判中的报价和讨价还价
第一节 商务谈判中的报价
第二节 商务谈判讨价还价
第五章 碰商过程中的让步和打破僵局
第一节 让步的原则与策略
第二节 迫使对方让步策略
第三节 阻止对攻的策略
第四节 商务谈判中的僵局
第六章 商务谈判的结束与签约
第一节 商务谈判的结束
第二节 商务谈判的收尾工作
第七章 商务谈判礼仪
第一节 会面礼仪与过程礼仪
第二节 商务谈判过程礼仪
第三节 宴请礼仪
第四节 馈赠礼仪
第五节 日常礼仪
第八章 国际商务谈判中的文化差异及谈判风格
第一节 文化差异对国际商务谈判行为的影响
第二节 欧美国家商人的谈判风格
第三节 亚非拉等国家商人的谈判风格
第九章 商务谈判中的沟通
第一节 有声语言的沟通
第二节 身体语言的沟通
第十章 21世纪商务谈判新技术
第一节 网络时代的特征、影响与对策
第二节 现代网络商务谈判技术
参考文献