语言在人际交往中的重要性毋庸置疑，而会不会讲话，决定了我们人际关系的好坏、工作的顺利与否、人生的成功或失败，掌握讲话的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。然而，把话讲好没你想得那么难！只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！
本书是一本生活中必备的口才宝典，它从生活、工作和人际交往中的方方面面入手，讲述了寒暄、赞美、幽默、批评、提问、道歉、破冰、拒绝、认同、求人、反击十一大讲话公式，语言言简意赅、通俗易懂。本书能让你通过套用极简的讲话公式，得到全方位的语言训练，成为受人欢迎的人！

第一章 寒暄公式：营造氛围，大方攀谈
把握第一印象，恰当自我介绍
与陌生人聊天，如何打破尴尬
说好场面话，活络沟通氛围
巧妙寒暄，多说积极的语言
找准话题，与陌生人之间建立亲切感
恰当称呼，让对方感到亲切
第二章 赞美公式：讲究方法，喜悦倍增
赞美要有针对性，不能太笼统
赞美需要寻找一个合适的话题
找到他人的特别之处进行赞美
赞美要适宜，可以适度夸张
找到方法，让赞美愉悦他人
请教，是一种别致的赞美
意外的赞美使人喜出望外
第三章 幽默公式：语言风趣，彰显魅力
幽默具有令人发笑的力量，但幽默不是逗乐
出其不意，制造幽默
善用比喻手法，令语言趣味无穷
妙用歇后语及俗语，彰显语言魅力
巧用谐音，一语双关妙趣横生
逗趣式的幽默，散发更多童真和趣味
第四章 批评公式：言语巧妙，不伤人心
说起同样的错误，让对方认识到自己的不足
批评别人前先自我批评，让对方心服口服
含蓄表意，暗中表达自己的意见
提出批评，不可直截了当
表扬要立即，过错要宽容
表达善意的批评，让对方充满感激
第五章 提问公式：敲门发问，占据主动
提出反问，帮助自己摆脱尴尬
找准问题，提问要有效
因势利导，提问要逐步深入
向对方提问，一定要把握好尺度
让对方说“是”，是一种提问的艺术
有些问题不能直接问，不妨迂回发问
第六章 道歉公式：表达诚意，彰显涵养
主动道歉，表明你的态度
道歉是一种彰显涵养的好习惯
学会利用道歉来经营自己的人际关系
掌握道歉的步骤，让对方感受到你的诚意
学会利用不同的道歉方法来表达自己真诚的歉意
道歉要简洁明快，不可语言啰嗦
第七章 破冰公式：化解僵局，打破冷场
言语失误，如何救场
遭遇冷场，如何巧言化解
遭遇冷嘲热讽，顺势为自己解围
迂回策略，三言两语打破僵局
说话，切忌提及对方的忌讳
第八章 拒绝公式：装装糊涂，优雅说不
给对方戴戴高帽子，将拒绝委婉说出口
拒绝他人，不要伤了和气
拒绝他人，切忌太直白
尊重对方，拒绝也要给对方面子
委婉暗示，表达你的拒绝
先肯定再否定，给拒绝一种补偿
第九章 认同公式：看人说话，赢取好感
运用“同理心”，拉近彼此心理距离
制造出与对方惺惺相惜的心理磁场
提及共同兴趣，拉近彼此距离
互惠原则，从利益谈起吸引对方
彼此认同，才能激发情感共鸣
认真倾听，是最好的认同
第十章 求人公式：适度示弱，巧语言说
以“情”动人，让对方不好意思拒绝你
巧妙铺垫，将所求之事顺势说出口
配以“互利”的承诺，让对方欣然答应
给对方一个超过事实的美名，让对方无法拒绝
寻找一个好时机，说出难以开口的请求
第十一章 反击公式：拿捏有度，柔中带刚
遭遇语言攻击，不如把球踢给对方
把说话的主动权让给对方，反而能占据主动权
巧妙还击，让对方无力反驳
淡定面对，宠辱不惊是最佳选择
剑拔弩张，不如旁敲侧击的反击效果好
参考文献

生活中的人们，不知你
是否发现，在你的周围，
有这样一些似乎掌握某种
魔法的人：他们相貌平平
、能力一般，但在这个圈
子里，他们总是能如鱼得
水，总是能获得他人的喜
欢，仿佛无论他们到哪里
，都能成为他人支持的对
象，他们总是能受到上司
的器重、客户的关照，所
以，他们比别人更容易成
功。也许你敬佩甚至是不
服气他们的成功，并在心
中存有疑问，那他们到底
是怎样做到的呢？
其实，他们并不是有什
么通天的本事，而是因为
他们掌握了讲话的奥秘，
他们深谙如何讲出让对方
感到愉快的话、如何引导
沟通方向、如何借助口才
达成自己的目的。的确，
在现代社会，无论是职场
还是商场，一个人的口才
就是软实力，决定了一个
人的人际关系，如果别人
认同你、喜欢你，就会愿
意帮助你、与你开展合作
，才能给予你更多的机会
，让你获得成功。
日常生活中，会不会说
话，真的太重要了。“一言
可以兴邦，一言可以废邦”
，一句话可以化干戈为玉
帛，也可以让朋友之间老
死不相往来。善于说话的
人在这个世界上能够御风
而行万事顺意，而不会说
话的则如船搁浅滩步步难
行。因此，我们可以长得
不漂亮、不帅气，但一定
要懂得如何说话，恰当地
表达、巧妙地沟通，都能
让你在生活和工作中顺心
顺意。
我们每个现代人，都必
须认识到说话的重要性，
并且，要从现在起，就在
生活和工作中有意识地提
高自己的沟通能力和语言
水平。因为任何人都不是
天生的语言学家，都不可
能生来就掌握沟通艺术。
事实上，任何人，只要做
到不断学习和提高，就能
轻松驾驭语言，轻松地与
人交流。
然而，会说话并不是夸
夸其谈，而是有一定的章
法，善于说话的人不一定
说得很多，但是，他说过
的每一句话都恰到好处，
这是因为他掌握了一套讲
话的公式，借用公式，他
能将每一句话都说得逻辑
清晰，都能说到对方的心
坎里，都能达成自己的目
的。
现在，也许你也希望能
掌握这一套公式，但寻找
的过程是艰难的，这里，
我们推荐一本枕边书——《
讲话其实可以套公式》。
本书为我们提供了不同
场合下的语言情景训练，
从而更鲜活地教导我们如
何运用公式巧妙地与人沟
通，增强我们说话的能力
。相信你在熟读本书后，
一定会对如何说话有个更
深层次的理解，这能让你
找到在工作、社交上，甚
至在生活中从容应付的秘
诀，最终帮助你成为一个
能说会道、受人欢迎的人
。
编著者
2021年3月

本书为我们提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导我们如何运用公式巧妙地与人沟通，增强我们说话的能力。相信你在熟读本书后，一定会对如何说话有个更深层次的理解，这能让你找到在工作、社交上，甚至在生活中从容应付的秘诀，最终帮助你成为一个能说会道、受人欢迎的人。

把握第一印象，恰当自我介绍
人们都说一回生、两回熟。“两回”不难，难就难在头“一回”。难在哪儿呢？难在面对的是陌生人，不知该从什么话说起，不知该说什么话，不知该说的话会不会让人听了感觉不悦……也就是说，面对陌生人，最难的就是如何通过自我介绍，给对方留下初次好印象。而如果我们懂得抓住对方的心理，说出一番别具特色的语言，定是能打动对方的。
一次非正式聚会中，一位老师将两个初出茅庐的大学毕业生引荐给某作家认识。男生A这样介绍自己：“您好，我叫某某，今年刚毕业，正在找工作。”这位作家一听，当时有点愣，可能是头一次听人这么介绍自己，只好接话说：“是吗？那加油啊，祝你早日找到满意的工作。”
而女生B的介绍则完全不同，她介绍自己的方式是拉近距离：“您好，听说您是一位作家。”这位作家赶紧谦虚地说：“哪里算作家，就是随便写写。”女生B笑吟吟地说：“我也是，不过我更喜欢画画，我是一名美院毕业的学生。”很快，女生B和这位作家产生了两个共同的话题——写字和画画。等到聊得比较投机之后，女生B自然地提到找工作的事，而这位作家则表示可以引荐她认识在美术馆和画廊工作的朋友，一切来得水到渠成。
很明显，男生A的自我介绍是不得要领的，首先，他和这位作家完全不熟，在作家对他的性格和特长一无所知的情况下，他传达给作家一个他正在找工作的讯息，属于无效信号。这无疑会让这名作家产生这样的心理：此人不懂礼数。而女生B的自我介绍则注重从拉近与陌生人的距离开始，以攻心为主，每句话都说到作家心里去了，自然赢得了作家的好感，成功得到作家的指点也就自然是水到渠成的事。
单位突然请了一名资深顾问，这名顾问看似成熟，却令小叶很不满。虽然是第一次见面，但这位顾问却突然与小叶搭话：“我叫××，有男朋友吗？一定没有吧？你看起来好严肃呀！”还一直问小叶：“喂，你叫什么来着？”小叶心想，就算比别人资历深，也要顾好自己在别人眼里的第一印象吧！不仅小叶，单位其他同事也对这位成熟男士的印象也不好。
很明显，这位新来的顾问，因为说话太过招摇，而让同事产生了不好的印象。和这位资深顾问不同的是，新来的小唐的自我介绍就很好。
小唐第一天上班，她的工作就是负责接电话，但是对方好像听不懂她在说些什么，她表现得很紧张，用手捂着话筒对老职员李姐说：“李姐，我是新来的小唐，早上也没跟你介绍一下，真对不起。现在客人好像不懂我在说什么，我刚来对业务也不太熟，你能帮我向他说明吗？”
原本还觉得新来的小姑娘不懂事的老职员李姐一下子怒意全无了，她心想：看她的样子虽然很可笑，不过如此认真的态度倒是让人颇有好感，让别人也乐意帮她，比一些不懂装懂而误事的人强多了。 总之，自我介绍是一门学问。自我介绍的每一句话都要说到对方心里去，体现出你的交际品质，让对方觉得你是一个有个人风格的人，对你产生良好的印象，也就成功达到了攻克“陌生人心理堡垒”的目的。
那么，与陌生人初次见面的过程中，该怎样大方地介绍自己，才能给对方留下个好印象呢？
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