本教材面向应用型本科、高职高专学生或者创业者，立足于相关电商企业跨境电商运营的实践应用并介绍了跨境电商运营的基本操作方法与技巧。教材内容设计上，采用大量企业的真实案例，把突出能力应用，培养学生岗位实践能力放在第一位，让读者在真实的企业环境和任务中熟悉跨境电商平台的运营。全书以工作项目驱动、以跨境电商业务流程为导向，主要介绍主流第三方跨境电子商务平台的运营，内容涵盖出口跨境电商认知、跨境电商B2B——阿里巴巴国际站基本操作、跨境电商B2C——速卖通基本操作、跨境电商C2C——eBay基本操作、亚马逊基本操作、Wish基本操作、跨境电商物流、跨境电商客户服务共8个项目。每个项目均由引例开篇，引导和启发学生主动思考、分析与探究；每个项目最后都精心设计了同步实训和项目测试，针对每一项目的知识点和能力点进行训练，从而提升学生运营与实践的综合职业能力。

项目一 出口跨境电商流程认知
任务一 出口跨境电商认知
任务二 跨境电商选品
任务三 跨境电商第三方平台选择
任务四 跨境电商支付
任务五 跨境电商出口业务流程
项目二 阿里巴巴国际站基本操作
任务一 账户与产品管理
任务二 旺铺装修
任务三 营销方式
任务四 数据管家
任务五 商机获取与管理
项目三 速卖通基本操作
任务一 速卖通平台简介
任务二 平台认证与账户设置
任务三 产品管理及发布
任务四 店铺装修
任务五 店铺日常管理与优化
任务六 营销推广
任务七 数据分析
项目四 eBay基本操作
任务一 eBay账户开通
任务二 店铺的开设及设置
任务三 选品与刊登管理
任务四 商品优化与管理
任务五 营销推广
任务六 账户数据分析
项目五 亚马逊基本操作
任务一 如何利用数据进行业务决策
任务二 选品
任务三 产品上架
任务四 listing与店铺维护
项目六 Wish基本操作
任务一 注册开店
任务二 后台设置
任务三 产品管理
任务四 订单处理
任务五 数据分析
任务六 产品优化
项目七 跨境电商物流
任务一 跨境电商物流运费的计算
任务二 跨境电商物流的选择及包装
任务三 跨境物流模板及单据设置
任务四 国际物流快递报价及查询
任务五 跨境商品报关报检
项目八 跨境电商客户服务
任务一 了解海外客户的沟通习惯
任务二 中差评分析与处理
任务三 纠纷处理
任务四 跨境电商客服典型案例分析
参考文献