《现代科技馆观众调查的研究与实践——以广东科学中心为例》的成书，是广东科学中心为提升教育与管理水平，重视需求调查而大力开展研究工作的积极成果。此书可谓创新、实践、经验、智慧的集成，其对科技馆的创新发展与深化教育，有很好的借鉴和参考价值。

第一章 观众研究综述
第一节 观众研究的发展
第二节 观众研究的方法
第三节 观众研究的现状
第四节 研究基础与必要性
第二章 研究设计与实施
第一节 开展研究的前期准备
第二节 研究方法设计及实施
第三章 调查结论与分析研究
第一节 观众构成
第二节 观众对服务质量的评价
第三节 观众对科普内容的感受
第四节 观众来访目的及期望
第五节 网络评论观众满意度评价
第六节 相关性及差异性分析
第七节 研究的不足
第四章 对策与建议
第一节 拓展观众群体
第二节 提升服务质量
第三节 改善科普供给
第四节 改进营销策略
参考文献
附录

随着近年来国家对科普的重视，我国的科技馆蓬勃发展，但在运营实践的过程中缺少基于观众调查数据的理论研究。本书以广东科学中心2018年开展的观众研究为例，通过游客满意率调查、网络游客评论分析、观众参观体验调查等工具，提出了为拓展观众群体、提升服务质量、改善科普供给、改进营销策略等科技馆战略目标服务的对策和建议。本书的作者是广东科学中心的技术骨干，对科技馆的运营实践工作了然于心。本书的出版，可谓是一次全面的科技馆界的观众研究成果，对我国的科普、科技馆界均有着重要的借鉴意义。