本书内容的选取突出基础理论知识的应用和实践能力的培养,同时强化实践教学。教材围绕汽车保险的投保承保和理赔的核心工作内容分为3个单元,共计8个典型工作任务。具体任务包括:
(1)识别汽车的风险及管理风险程序。帮助学习者认识风险的不确定性特征,以及管风险的流程。车险是一种将处理风险损失进行财务转移的风险处理措施。
(2)认识汽车保险及常见车险产品。帮助学习者认识主要车险产品的合同条款,尤其是各险种的保险责任和除外责任。
(3)投保方案设计。帮助学习者可以根据车辆的风险情况结合投保人的情况进行投保方案设计。
(4)汽车保险承保及核保。帮助学习者完成车险投保程序,理解核保的作用。
(5)车险接报案。帮助学习者完成车险接报案。
(6)保险事故现场查勘。帮助学习者完成对风险事故车辆的现场查勘。
(7)事故车辆定损。帮助学习者完成风险事故车辆及相关的损失进行定损。
(8)赔款理算及支付结案。帮助学习者完成赔款理算和支付结案。
主线任务下分多个子任务:风险识别;车险识别;认识汽车保险产品;认识投保方案设计;完成投保单;办理续保、批改和退保业务;事故车接报案;勘验出险现场;事故现场勘验照相;绘制道路交通事故现场图;识别典型保险欺诈案例;确定事故车维修方案;事故车定损;赔款理算等。