卡耐基作为美国著名的心理学家和人际关系学家，一生致力于人性和人生问题的探索。他创造性地运用心理学、社会学等专业知识，针对不同人的心理特点和生活模式，在心理健康和发展、追求事业成功、完善人际关系、改善口才等方面都提出了独特的见解，指导了千千万万的普通人。很多人从卡耐基的思想中受益。
本书基于卡耐基提出的诸多高情商思想和理念，在人际关系、处世态度、工作态度等方面详细阐述了如何才能具备高情商，使你的人生更加辉煌。

第一章 如何调控自己的情绪，做情绪的主人
第一节 卡耐基告诉你如何调控自己的情绪
1.情绪与情商，不可分割的两位一体
2.了解人的基本情绪，体察并接受它
3.认识常见的负面情绪
4.增强自我意识，冷静处理情感
5.做情绪的调节师，拒做情绪的奴隶
第二节 调控情绪的案例
1.对失业的另一种看法
2.原谅别人就是原谅自己
3.学会善待他人
4.驱散不良情绪
5.走出焦虑
6.转移注意
7.学会忍耐
8.收敛你的喜悦
9.拒绝被他人带坏
10.心静的力量
11.克服拖延
12.不掩饰自己的
13.面对谣言
14.镇定地把握住每一次机会
第二章 如何提高情商，为成功助力
第一节 卡耐基告诉你如何提高并发挥自己的情商
1.高智商不等于高情商
2.认识情绪智力，做自己命运的主宰者
3.稀释愤怒，别让愤怒摧毁你
4.告别忧郁，才能积极地生活
第二节 拥有高情商的案例
1.所谓的聪明人
2.一张纸片
3.了不起的萧伯纳
4.爱迪生的回应
5.霍桑的太太
6.爱因斯坦的同情
7.肯尼迪的冷静
8.男孩与父亲
9.身材矮小的音乐家
10.美貌与才华
11.机智的律师
12.林肯的朋友
13.排的女孩
14.了不起的探险家
15.聪明的回信
16.埋伏诱敌
第三章 如何运用情绪的力量，走向人生
第一节 卡耐基告诉你如何运用情绪的力量
1.没有自信，终会一事无成
2.明确目标，才能义无反顾
3.不依附于他人，善做行动派
4.不做温室里的花朵，直面困难生活
5.能够承受挫折，做生活中的“小强”
第二节 成功运用情绪的案例
1.布莱叶的进取
2.放下自卑
3.苦中作乐
4.放弃
5.海伦·凯勒的故事
6.不一般的清洁工
7.母亲的鼓励
8.扼住命运的咽喉
9.享受孤独
10.手握自信
第四章 如何体察他人情绪，不做交际小白
第一节 卡耐基告诉你如何体察他人情绪
1.善于倾听，才能为诉说打下基础
2.观察眼睛，读懂一个人
3.关注肢体动作，洞悉他人心理
4.让对方多说话，才能更容易了解对方
5.像内向者一样思考才能了解内向者
6.换位思考才能成功与偏执者沟通
7.把握对方性格与心理，成功获得挑剔者的赞同
第二节 成功体察他人情绪的案例
1.洛克的老同学
2.安妮的小心思
3.优乐的眼睛
4.贝利父亲的劝说
5.夫妇的心思
6.杨涛与刘克
7.土川先生的判断
8.销售员的举动
9.眼神的玄机
第五章 如何说话才能体现高情商
第一节 卡耐基告诉你说话的方法
1.看清场合再说话，才不会出错
2.话要说到点子上，才不会让人失去兴趣
3.板着脸说话会让你失去魅力
4.见什么人说什么话是一种能力
5.说话要委婉，伤人必不会利己
第二节 说话体现高情商的案例
1.法官与狗
2.安德鲁·卡内基成功的秘密
3.与众不同的面试
4.的维修
5.尖酸刻薄的承包商
6.一把雨伞
7.林肯的号召
8.孩子与花生
9.荒谬的懒汉
10.直击要害的说服
11.卡耐基先生的让步
第六章 如何训练自己成为社交达人
第一节 卡耐基告诉你如何成为社交达人
1.记住他人的姓名
2.说话幽默，会使你魅力倍增
第二节 社交达人的成功案例
1.微笑的力量
2.负责人的坚持
3.苏格拉底的启示
4.文思先生的待客之道
第七章 如何巧用情商轻松办事
第一节 卡耐基告诉你如何轻松办事
1.礼貌为先
2.注重穿着
3.巧用关系网
4.借助他人的力量
5.抓住时机
第二节 轻松办成事的案例
1.艾博森先生的秘籍
2.采购员的讨价还价
3.麦克阿瑟将军
4.起死回生的林场
5.保险业务员的忍让
6.放低身价
7.刘先生的耐心
8.恰当的邀请
9.马克的宴请
第八章 如何运用高情商打造高效领导力
第一节 卡耐基告诉你如何打造高效领导力
1.重视讲话方式，才能做好领导
2.与下属沟通讲究艺术性，才能成为受人喜爱的领导
3.掌握正确方法指正别人的
4.好领导要善于激励别人
5.没有人喜欢受指使，指使要有道
6.掌握正确方法加强团队凝聚力
第二节 高效领导力的案例
1.领导分粥
2.员工的逆袭
3.容人之短，用人之长
4.要拉不要推
5.领导的考核
6.一块手表的力量
7.好的人选
8.默多克的帮助
9.说到就要做到
第九章 如何利用高情商实现双赢
第一节 卡耐基告诉你如何实现生意场上的双赢
1.不要小看竞争对手
2.向对手学习会成功的概率
3.寻找善于合作者才能共同成长
4.适时的忍耐是薄发的前提
5.巧破僵局，让谈判进行下去
第二节 实现双赢谈判的

情商，对一个人的人
生起着至关重要的作用，
是对人类智慧的重要评价
标准，能在很大程度上影
响一个人的爱情、婚姻、
学习、工作、人际关系…
…
情商，即情绪商数
(EQ)，指的是人们在情绪
、意志、承受挫折等方面
的品质，是心理学家提出
的和智商相对应的概念。
人和人之间的情商在
先天上并没有比较明显的
区别，每个人的情商高低
不同，和后天的培养是息
息相关的，因此提高情商
就变得尤为重要。
提高情商，就是将不
可控制的情绪变成可以控
制的情绪，让自己的同理
心、交际能力以及应对困
难挫折的能力不断提高。
如今的人们生活节奏
很快，承受着高负荷的工
作以及复杂的人际关系，
没有一个很高的情商，是
很难取得成功的。
高情商的人总是能够
得到众人的拥护和支持，
拥有良好的人际关系，为
自己的人生发展储存重要
的资源，从而让自己获得
更多成功的机会，情商对
一个人事业的成功起着决
定性的作用。
古今中外的很多名人
并没有很高的学历，但是
他们凭借自己的情商、毅
力和能力，开创了一番事
业。但在现代社会，有很
多还未“断奶”的高智商大
学生，他们是天之骄子，
是人群中的佼佼者，拥有
过人的智商，却连生活都
不能自理。有些人已经上
大学了，仍然需要父母陪
读，衣食住行仍然需要父
母打理，遇到一点困难就
受不了，总是会情绪失控
，做出让自己后悔、让家
长伤心的事情。这样的人
，怎么能放眼大局，做出
一番伟大的事业呢?当今
社会，情商比智商更重要
。
人生在世，总是会遇
到各种各样的不如意。在
面对这些不如意的事情时
，有的人会出现意志消沉
、愤怒、恐惧、悲伤等负
面情绪，严重影响学习和
工作，甚至会损害身心健
康，产生扭曲的心理。
而有的人在面对困难
的时候，能够积极主动地
采取行动，将不利的条件
变成有利的条件，摆脱困
难，最终走向成功的巅峰
。
卡耐基作为美国著名
的心理学家和人际关系学
大师，一生致力于对人性
和人生问题的探索。他创
造性地运用心理学、社会
学等专业知识，针对不同
人的心理特点和生活模式
，在心理健康和发展、追
求事业成功、完善人际关
系、改善口才等方面都提
出了独到的见解，指导了
千千万万的普通人。很多
人从卡耐基的思想中受益
。
本书引用了很多卡耐
基的思想，在人际关系、
处事态度、工作态度等方
面详细阐述了如何才能具
备高情商，让你的人生更
加辉煌。

在现代社会，情商对成功起着关键性的作用。情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。著名成功学家卡耐基曾经说过，成功是由15%的专业技能与85%的为人处世构成的。
本书结合卡耐基对情商的研究精华，从提高情绪控制能力、提高情绪智力、调控情绪力量等方面入手，结合实际案例，深入浅出地讲解如何提高情商，帮助读者更好地生活。内容将卡耐基的理论讲解与生活实例相结合，简明生动、实用性强。

第一节 卡耐基告诉你如何调控自己的情绪
1．情绪与情商，不可分割的两位一体
小敏被学校记过了，原因让很多人出乎意料。
小敏交往了一个男朋友，开始的时候两个人相处得特别甜蜜。小敏的脾气很大，还很任性，但男朋友对她给予了无限的包容，把她宠得像个公主。
这一天，男孩带着小敏回家见自己的父母，男孩的父母见到小敏非常开心，一家人其乐融融。就在这时，男孩的小姨来了，想看看自己优秀的外甥究竟被哪个女孩“降服”了。
小敏各方面都很优秀，就是个子有点矮，而她的男朋友很高，两个人站在一起有着很大的身高差。
小姨看到之后，和自己的姐姐小声议论了起来。小敏本来就对自己的这个缺点很敏感，听到男孩的小姨议论自己的身高，非常生气，和男孩的小姨吵了起来，这让男孩的家人非常尴尬。
在这之后，小敏和男朋友之间产生了隔阂，敏感的小敏觉得男朋友在故意疏远自己，就经常不分场合地和男朋友大吵，这让男朋友觉得很没面子，便和小敏提出了分手。
小敏仍然不罢休，甚至在男孩上课的时候，跑到教室中和他吵闹，男孩实在忍受不了，就请了几天假躲了起来，小敏竟然在学校贴了很多张“寻人启事”……
故事中小敏的行为说明了一个道理，即一个人在愤怒的时候非常容易冲动，很难控制好自己的情绪，可能会做出失去理智的事情。所以，在愤怒的时候，一定要运用各种方法控制住情绪的火山。
在日常生活中，我们常会有这样的体验：当我们处在焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、恐惧的情绪之中时，是不能有效地从事正常的工作和学习的；而当我们感到自信、乐观、兴奋、快乐时，我们的能力就源源不断地发挥出来。
从上面的例子，我们可以看出控制情绪的重要性。于是我们不禁要问，情绪是什么?情绪是指一个人受到某种刺激之后所产生的一种身心状态。在日常生活中，我们每个人都体验过各种各样的情绪状态，而且当我们处于某一情绪状态时，我们是会感觉到的。最常见的情绪体验包括喜、怒、哀、乐。情绪状态是非常主观性的体验，也就是说，只有当事人可以体会得到。当然，他人也可以从一个人的脸色与行为去揣测当事人的情绪，但是不能直接了解和感受到。
情绪常常与“情感”一词混用，但两者是有一定区别的。情绪具有情景性、暂时性和明显的外部表现；而情感一般是稳定的、持久的，不一定有明显的外部表现。情感的产生会伴随着情绪反应，情绪的变化也受情感的控制。
那什么是情商呢?它是“情绪商数”的简称，是从英文“EmotionalIntelligence Quotient”翻译过来的，简称EQ。
想要拥有高情商，就需要我们做到以下几点： 一、自我了解，时时刻刻监视情绪的变化，能够观察和审视自己的内心体验，感受到情绪的出现，这是情商的核心。只有认识自己，才能成为生活的主宰。
二、自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。
三、自我激励，能够依据所从事活动的某种目标，调动、指挥情绪，走出生命中的低潮，重新出发。
四、识别他人的情绪，通过细微的社会信号，敏感地感受到他人的需求与欲望，从而认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；也是处理人际关系，调控自己与他人情绪反应的前提。
所以情绪与情商本就是两位一体的，我们想要成为一个高情商的人，就要去做一个能够控制自身情绪的人。在生活中，我们常常可以遇到这样一种人，他们的情绪像天气一样变化无常，一会儿沮丧，一会儿兴奋；运气好时，如登山顶；运气差时，如坠深谷。他们让外界的情况控制了情绪，而不是让情绪控制外界的情况。情况好，他们的情绪也好；情况不利，他们的情绪也随之变坏。其实，情绪的问题就是情商的问题。
2．了解人的基本情绪，体察并接受它
谷歌曾研制过一款人工智能程序叫作“AlphaGo”，在令全球瞩目的围棋人机大战中，它凭借着精妙的算法设定，接连战胜人类高手李世石和柯洁，令人们惊叹不已。
“AlphaGo”的出现，让我们开始感到担忧，在科技高度发展的未来，人工智能是否会对人类的生存造成威胁。这种对技术反噬社会的担忧是可以理解的。但是人类和机器是有着本质上的区别的，人是有意识的动物，这种意识是复杂的、无影无踪的、千变万化的，且会随着你的见闻与思考结合周围的环境而不断发生改变，进而产生丰富的情感。
丰富的情感是人类独有的，人类能够理解和掌控这些情绪，且能够向外界表达出这些情绪，所以人类成了万物之灵。人类有多种类型的情绪，包括喜、怒、忧、悲、惊等。生活中，用来形容情绪的词语也有很多，如快乐、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。
我们可以很清楚地判断出快乐属于积极的情绪，而悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等都是具有负面影响的消极情绪。带有正面意义的积极情绪可以使人拥有力量，让人们在看待事物和面对生活时保持积极的心态。而如果任由消极情绪滋长，会威胁到人的身心健