这份国际劳工组织的旗舰报告探讨了如今平台经济如何改变工作的组织方式，并分析了数字劳动力平台对企业、工人和整个社会的影响。
本报告通过对全球多个行业的85家企业的约1.2万名员工和代表的调查和采访，全面介绍了基于在线网络和基于指定位置平台的工人和企业的经验。此外，报告还提供了有关数字劳动力平台商业模式的见解，探讨了全球各地的监管响应，并指出了一条前行之路，以确保所有的平台工作都是体面的工作。

缩略语
致谢
执行摘要
第1章 产业数字化转型与工作世界
引言
1.1 数字经济的崛起
1.1.1 数字经济的主要特征
1.1.2 数字平台的兴起
1.1.3 开源代码创新
1.1.4 市场力量集中于少数平台企业
1.2 数字平台：渗透到经济的各个领域
1.2.1 为个人用户提供服务的平台
1.2.2 数字平台增进了用户间的交流
1.2.3 数字劳务中介平台的发展
1.3 数字劳动力平台：估算平台的数量和工人的数量
1.3.1 数字劳动力平台的数量
1.3.2 数字劳动力平台工人的数量
1.3.3 基于在线网络平台的劳动力供求趋势
1.4 数字经济与机器学习算法的兴起
1.4.1 潜在数据的挖掘与应用
1.4.2 与数据使用权相关问题
1.4.3 机器学习算法的兴起
1.5 为数字劳动力平台的兴起提供资金支持
1.5.1 基于不同地理位置，数字劳动力平台获得的融资及收益情况
结论
第2章 数字劳动力平台的商业模式和战略
引言
2.1 数字劳动力平台的类型
2.1.1 基于在线网络平台
2.1.2 基于指定位置平台
2.2 收入模式
2.2.1 自由职业者平台和竞赛类平台
2.2.2 竞争性编程平台
2.2.3 微任务平台
2.2.4 出行平台
2.2.5 配送平台
2.3 招募工人以及工人与客户匹配
2.3.1 平台上的工作关系
2.3.2 在平台开户的基本要求
2.3.3 客户与工人的算法匹配
2.4 工作流程和绩效管理
2.4.1 工作流程与沟通
2.4.2 算法绩效管理
2.5 数字劳动力平台的治理规则和工人的工作自由
结论
第3章 数字劳动力平台在经济中的扩散：企业如何以及为什么使用这类平台？
引言
3.1 使用基于在线网络平台的企业
3.1.1 招聘
3.1.2 降低成本，提高效率
3.1.3 获取知识，促进创新
3.2 使用基于指定位置平台的企业
3.3 数字平台为业务流程外包公司和数字技术初创企业带来的机遇
3.3.1 业务流程外包公司的转型
3.3.2 数字技术初创企业的出现
3.4 数字平台对传统业务的影响
结论
第4章 数字劳动力平台与工作的重新定义：工人的机遇与挑战
引言
4.1 平台工人的基本人口统计学特征
4.1.1 平台工人的年龄分布情况
4.1.2 男性和女性工人参与平台工作的情况
4.1.3 城市工人和农村工人参与平台工作的情况
4.1.4 移民工人参与平台工作的情况
4.1.5 平台工人的健康状况
4.1.6 平台工人的受教育水平
4.1.7 人参与平台工作的动机
4.1.8 工人对平台工作的满意度
4.2 数字劳动力平台工人的经验以及工作质量
4.2.1 获得足够的工作量
4.2.2 数字劳动力平台工人的收入
4.2.3 作时间和工作与生活的平衡
4.2.4 职业安全和健康
4.2.5 获得社会保障
4.3 算法管理下工人的自主权与控制权
4.3.1 作的自主权和控制权
4.3.2 评分、评价和争议解决
4.4 技能获得与技能不匹配
4.5 平台设计与歧视
结论
第5章 确保数字劳动力平台的体面工作
引言
5.1 数字劳动力平台的规制：服务协议条款
5.1.1 平台服务条款协议
5.1.2 数字劳动力平台会自行改进服务条款吗？
5.2 为劳动和社会保障监管数字平台：目标应是什么？
5.2.1 适用于所有工人的劳动标准：国际劳工组织的文书
5.2.2 能适用于所有数字劳动力平台工人的公约原则，无论其地位如何
5.2.3 与雇佣关系密切相关的体面工作的要素：2006年《关于雇佣关系的建议书》（198号）
5.2.4 与雇佣关系有关的标准和自雇平台工人
5.3 实现体面工作：对平台工作的监管响应
5.3.1 结社自由、集体谈判和其他形式的社会对话
5.3.2 非歧视
5.3.3 强迫劳动和童工
5.3.4 职业安全与健康
5.3.5 社会保障
5.3.6 新冠肺炎疫情及其对工作中健康与安全以及社会保障的影响
5.3.7 支付制度、正常终止合同和明确的聘用条款
5.3.8 数据访问、隐私权和工作流动陛
5.3.9 申诉和争议解决
5.3.10 雇佣关系
5.3.11 薪酬和工作时间
5.3.12 贸易协定中的平台工作和劳动条款
结论
第6章 抓住机遇：前行之路
引言
6.1 数字劳动力平台上的机遇与挑战
6.1.1 企业的机遇与挑战
6.1.2 工人的机遇与挑战
6.2 新兴的监管响应
6.2.1 国家法律
6.2.2 社会伙伴的举措
6.2.3 其他非国家主体的举措
6.3 战胜挑战，抓住机遇
6.3.1 弥补监管漏洞
6.3.2 与数字劳动力平台体面工作相关的其他法律和政策领域
6.4 前行之路
参考文献
附录
附录1 数字劳动力平台：对工人、投资和收入的估算
附录2 国际劳工组织对数字平台企业的访谈以及对平台服务协议条款的分析
附录3 国际劳工组织对企业和客户的访谈
附录4 国