信息时代，对信息处理和利用能力的强弱成为决定企业兴衰成败的关键。商务智能正在迅速成为业界最热门的话题之一。本书系统介绍了商务智能的概念、商务智能的问题描述、商务智能的模式与支持方法、商务智能工具、商务智能的工作机理和商务智能的开发等问题，较为详细地分析了目前典型的商务智能软件以及商务智能系统的解决方案和行业应用。

熊友君博士，移动互联网大数据改造落地实战专家、创客、投资人，新媒体营销导师，电视台移动电商主讲嘉宾，南方智库软实力研究院高级研究员，清华大学、北京大学、上海交通大学等高校客座教授。18年潜心研究移动互联网大数据，为中国联通、中国移动、中国石油等200多家上市公司做过管理顾问。国内第一个系统论述移动互联网思维《移动互联网思维商业颠覆与重构》的作者，发明的中小企业“6321模式”使很多传统企业换上移动互联网基因，脱胎换骨，深受好评。

第一部分 从传统商务到智能商务
第一章 从传统商务到电子商务
第一节 商务发展史
第二节 电子商务商业模式及云计算环境下的电商创新
第三节 从“互联网+”到“智能+”，智能商务助力经济发展
第二章 从电子商务到智能商务
第一节 新生代的消费崛起从劳动者红利到数字消费者红利
第二节 智能商务的定义、特征及价值、数据智能、人机协同与生态协同
第三节 智能商务发展的3个阶段
第四节 案例分析——服装零售行业如何实现智能商务
第三章 智能商务爆发之五大要件及行业颠覆（IABCD）
第一节 I（Internet of Things/Everything）——5G物联网发展主线引领，智能商务时代即至
第二节 A（Artificial Intelligence）——人工智能大发展有力促进智能商务爆发
第三节 B（Block Chain）——区块链发展现状及五大颠覆性创新
第四节 C（Cloud）——云计算发展带来的创新
第五节 D（BigData）——大数据发展不断成熟（数据不断增加、算力不断加强、算法不断优化）
第四章 智能商务四大前沿机遇
第一节 从万物互联到万物智能
第二节 机器视觉，计算机“感知”
第三节 语音识别，让机器“听懂”人话
第四节 自然语言处理，语言进化的新路径
第二部分 智能商务之思维创新
第五章 智能商务思维
第一节 从生意思维到数字思维,数据是万物之源
第二节 从推广思维到价值共赢,共赢才是最后赢家
第三节 从控制思维到赋能思维，从竞争走向共生
第四节 从人的信任到机器信任，代码即法律
第五节 从官僚体系化到去中心化,每个个体都能得到尊重
第六节 从领导意志到共识思维,共识即约定
第七节 微笑曲线从“U形”到“抛物线形”，创新才是王道
第八节 从君子之言、信而有征到信用共享，信用价值放大
第三部分 智能商务之模式创新
第六章 智能商务发展趋势与模式创新
第一节 智能已来——数据智能、算法与算力的精确应用
第二节 协同更新：以人机协同、生态协同为主要的生产和服务方式
第三节 方向精准：以满足海量消费者的个性化、互联网化、社交化需求为核心
第四节 模式创新之加减乘除：产品智能，平台支撑，生态协同普惠共享
第五节 案例分析——Costco的模式创新
第七章 做加法：产品智能化转型的3种发展路径
第一节 单品智能化（工具智能化）
第二节 交互智能化
第三节 智能系统化
第四节 制造业智能化转型的路径
第八章 做减法：平台化转型的3种发展路径
第一节 平台智能化的商业模式特征
第二节 平台分类及成长逻辑
第三节 从社群零售到智慧零售，平台的价值逻辑
第九章 做乘法：从共享到普惠
第一节 共享经济本质、特征及爆发根源
第二节 智能商务发展加速普惠化
第三节 共享单车存在的模式问题及解决思路
第四节 区块链的“互赢共生模式”有助于共享经济、普惠经济
第十章 做除法：生态协同数字化转型路径
第一节 数字化转型的三大动力及五大挑战
第二节 实现数字化转型的路径与3个误区
第三节 数字化转型的六大战略步骤
第十一章 智能商务引起的行业革命
第一节 智能商务赋能智慧零售，第四次零售革命爆发
第二节 智能商务赋能教育的数字化未来
第三节 智能商务赋能交通，自动驾驶汽车变革通勤
第四节 智能商务赋能数字农业
第四部分 智能商务之管理创新
第十二章 智能商务之组织创新
第一节 组织创新经历了正三角、倒三角到平台型组织
第二节 工业1.0到工业4.0 之组织变革路径的选择
第三节 平台型组织的6种模式及核心特征
第四节 打造弹性组织：网络化、扁平化、自适应
第十三章 智能商务之营销创新（由事务到引爆）
第一节 4次工业革命与营销变迁
第二节 营销创新由4P、6P到4C、4R、4V到AISAS或PERI
第三节 智能商务时代的经典营销模式
第四节 七步成就智能商务时代数字化智能营销
第五节 智能营销的经典场景
第十四章 智能商务之财务创新
第一节 智能商务时代财务环境的变化
第二节 财务机器人的挑战
第三节 区块链——财务记账法的下一个颠覆者
第五部分 智能已来，商务即至
第十五章 智能改变商务，商务连接未来
第一节 智能商务十问
第二节 搭上智能商务的班车
参考文献