品牌与用户之间的亲密关系正在重新定义商业规则。目前虽已有1000万企业布局私域，但大部分企业没有意识到，企业只有跟用户产生深度关联、形成亲密关系，才能实现跨越性成长。用户和品牌间长远而忠诚的关系的形成、亲密关系的增强将会贯穿产品、运营和营销等方方面面。
这本书基于作者对社交网络发展趋势和私域标杆案例的长期追踪观察，精选了39个不同领域的品牌运营案例，包括华为“花粉”、百度贴吧、蔚来汽车、海尔顺逛、起点中文网、《征途》游戏等，从中提炼总结出三种常用的亲密关系形式，以及亲密关系主导的新社交增长飞轮。作者详细描述了三种亲密关系如何助推企业快速增长，品牌和企业如何构建关系体系以获取更多超级用户，以及亲密关系如何帮助企业理解新社交浪潮，充分参与制定并运用新流量规则。
书中案例翔实、叙述精彩，并提出了许多有洞见的观点和预测，比如“私域的本质是亲密关系”，“亲密关系正在成为社交网络下一个大趋势，而私域是其中第一波浪潮”，为处于新时代背景下的企业和个人商业、创业提供增长路径。

徐志斌，畅销书《社交红利》作者，前腾讯资深员工；2007年加盟腾讯，2015年离职创业。离职前任腾讯微博开放平台负责人、微视商务副总监；加盟腾讯前，曾任职eNet硅谷动力、新浪网。

推荐序一：关系第一，流量第二
推荐序二：赢得用户的心
推荐序三：你喜欢自来水，还是井水？
前言：新流量规则
01 超级用户
从一个问题开始
98%以上用户曾向亲友推荐过华为手机
6%～12%的粉丝愿意无上限支持
玩法不敌大势
超级用户人群及典型的“四高”特征
粉丝是为明星背负责任的家人
华为“花粉”是怎么开始的
02 亲密关系
友盟+：两年来超级用户贡献持续上升
10余年来的行业大变迁
越亲密越活跃：《征途》的关系运用
众筹一个酒店：Himama的人群分析
03 私域浪潮
腾讯报告：用户分享的去向变化
15位亲友占据用户60%的时间
用户购买决策受好友影响
私域流量的本质是亲密关系
04 新增长飞轮
人们的密友数量更少了
运用亲密关系的三大方式
裂变六字：拼、帮、砍、送、比、换
10年前的引爆故事
两个被验证的引爆模型
亲密关系主导的新增长飞轮
05 第一种亲密关系：我很可信
超级盟主与起点IP大神
从截流在街头变成截流在床头
模拟平辈之间的亲密关系
超强信任催生前置运营
06 躺赢时代
华为手机为什么能超越小米手机
推力和拉力
用户希望躺着就能赢
用户对收益的要求越来越高
价值观是最好收益
《冈仁波齐》的价值观营销
超级竞争者
07 第二种亲密关系：我很可爱
让用户视品牌如己出
越亲密，用户越偏爱和投入
轻互动与提频
告诉用户，我在时时成长
半成品时代
似乎存在一个悖论
08 新品牌特权
对170个艺人后援会的调研结果
品牌越轻量，越容易模拟晚辈型亲密关系
转介绍销售了百余辆新车的蔚来车主
好心也会办坏事
09 第三种亲密关系：我很可亲
谁骗走了你父母的钱
被打击的灰色保健品公司
正规公司的销售“套路”
武松与宋江的初次见面
像长辈一样关怀用户
退货率从3%降到万分之二
亲密关系与各种关键时刻
10 关系的建立：如何从陌生走到亲密
血缘和地域
富力俱乐部的球迷
事件是最好的介质
蘑菇租房的会员体系与进阶
价值观让亲密关系更稳固
让关系开始的六大要素
私域浪潮与商业未来
后记&鸣谢
参考文献
名人推荐

关系第一，流量第二
网易公司首席执行官
丁磊
大家都知道中国是人情
社会，我们每天都在处理各
种人情关系，从家庭关系、
邻里关系到社会关系。但认
真去想，任何国家或地区都
是人情社会，美国的高校推
荐信就是典型的人情关系。
人情和关系的本质是社
交，社交是人的天性，是人
寻求归属和认可的外在表现
，也是构建一个社会的基础
要素。
随着社会发展，社交也
在不断演化。现在，社会上
有一种观点，中国的90后、
00后都不走亲戚了，中国的
人情社会将消失。我想，我
国几千年来形成的集体主义
文化不会这么轻易消失，但
不可否认，中国人的社交方
式确实在发生变化。
改革开放后，我国加快
了由传统农业社会向工业化
、城镇化的现代社会转型。
与此同时，社会人际关系也
在发生变化，以前都是一个
村子，现在有了不同的社会
身份、社会圈层、居住城市
。我们的社交也从大家庭变
成了小家庭，从利益驱动变
成了兴趣驱动，从以地域为
中心变成了以圈层为中心。
变化的另一面是机遇。
互联网的普及使社交越发便
捷、高效。过去几年，很多
人在谈论移动互联网社交红
利，但坦率地说，很多商业
模式本质上还是打着社交的
旗号，做着比较粗放的流量
变现生意。当下，越来越多
的人开始反感线上社交，其
实大家反感的并不是社交本
身，而是得不到正向反馈的
无效社交。
这本书将社交网络新趋
势与私域浪潮进一步聚焦到
一个个经典案例，像一张张
切片，深入浅出地剖析了如
何从流量经营到关系经营。
比如，在第１章中，我们能
看到私域流量中那群备受瞩
目的人是如何影响企业的；
在第2章中，我们能了解到
成功的企业如何塑造关系并
实现增长。同时，作者投入
大量的时间、精力走访和调
研，每个论点背后都有翔实
的数据支撑，这一点难能可
贵。
网易在成立后的20多年
里，一直在实践如何经营关
系，所以我们有了网易新闻
的跟帖、网易云音乐的云村
、网易游戏的社交玩法。来
自大量用户的正向反馈也让
我坚信，只要产品能够让用
户产生情感共鸣，剩下的一
切都是水到渠成。
人是一切商业模式的核
心，成功的企业一定能够让
用户产生归属感，这个时候
企业不再是一个系统运作的
庞大机器，而是一个靠谱的
朋友、贴心的恋人甚至温暖
的长辈。用户和企业的这种
亲密关系一旦建立，必将是
长久且牢固的。
我与徐志斌认识这两三
年，日常交流中就非常认可
其在社交网络、私域流量领
域的知识和能力，通过这本
书深入浅出的总结，他又将
其在这个领域的方法论提升
到一个新的理论高度。相信
这本书会让你对私域流量乃
至企业经营有更深层次的见
解。