如何一开口就引起对方的兴趣？怎样自我介绍让人印象更深刻？沟通中如何听懂对方的弦外之音？如何通过聊天快速拉近和对方的距离？答案都在这本《开口就是影响力》中。《开口就是影响力》是《超级演说家》女性专场冠军柳婉琴的沟通实践心法，她将深耕沟通表达领域近10年的成果、方法融汇于此书，涵盖职场汇报、客户交流、伴侣沟通等多个典型场景。读完这本书，你会发现，世上无难事，只要懂沟通！

柳婉琴，80后美女总裁，香港艾尚国际服饰有限公司联合创始人、艾美同学会联合创始人、幸福女人学院院长。
国际注册礼仪师，高级培训师，高级形象设计师，品牌策划师，擅长个人品牌形象策划与包装，品牌招商会，“三维度女神”塑造。
2015年中央电视台华人年度楷模人物、中国爱国国典“爱心企业家”、2017亚太女杰。

PART 1 用说话影响他人决策
01 个体心理的真相，我们为什么无法轻易改变他人
02 利用场景模拟，快速获取他人信任
03 激发主体动力，消除对方的抵触心理
04 注意力唤醒，快速勾起对方的真实兴趣
05 构建需求清单，用非物质方式改变他人
PART 2 用情商精准表达自己
06 礼物思维：用给予的心态表达
07 调配适当的“甜咸比”，说话才动听
08 双线卡位，对方能瞬间记住你
09 用“基础表达模型”，让对方秒懂你的意思
10 权力关系对等，才能建立亲近感
11 以“情绪碰情绪”，轻易走进对方的心
PART 3 把握关键对话，收获完美人际关系
12 巧用心理投射，看穿人心
13 对谈而不对战，收获完美关系
14 焦点赞美，让人对你印象深刻
15 移情力：如何深度理解他人
16 结构化倾听：听懂对方的“话外之音”
17 建立亲密向度，感情升温，成为无话不谈的朋友
PART 4 提高沟通效率，快速获得职场晋升
18 掌握说话万能公式，有效提高职场存在感
19 用PREP+A思维模型进行沟通，让职场效率翻倍
20 走出工作汇报误区，成就职场高情商
21 巧提意见和要求，得到更多认可和支持
22 多用“能动性话语”，打破沟通僵局
23 修饰“批评”方式，难听的话也能收获正反馈
PART 5 把控公众表达，引爆社交影响力
24 从三个心理维度突破你的公众表达障碍
25 把握开场60秒，迅速成为全场焦点
26 演讲的黄金圈法则，开口即能征服他人
27 情节的U型设计，用故事营造更多记忆点
28 找准你的舞台风格，让发言更具感染力
29 即兴演讲，每一次发言都能成为你的“高光时刻”
30 情怀的影响力远大于功利

要么不开口，开口就是
影响力
影响力是绝大多数人都
渴望拥有的，怎么说话才
能影响他人的思想和行为
呢？
普通人也可以通过说话
来提升自己的社会价值和
影响力吗?
我的答案是，当然可以
。
我是一个出生在福建小
镇的女青年，在过去10年
里，我就是通过学习和说
话，让自己从一个普通的
小镇女青年，成长为2018
年《超级演说家》女性专
场的冠军，同时凭借说话
能力创办过服装品牌。
2017年，我还凭借演说能
力创办了创业女性成长平
台LadyBoss（女力时代）
，线上线下有超过100万人
听过我的演说课程。在抖
音上，一个讲我人生故事
的视频，竟然给我带来了
将近1亿的播放量。
这一切让我深深明白：
我们说出口的每一句话
，都会对别人产生影响。
影响力越大，越能实现你
心中的理想。我写这本书
是想把我过去4年多的教学
经验做一个总结，既有一
些话术背后的心理学、说
话技巧，也有一些心法，
以便提供切实的可落地实
操的方法，帮助大家提升
说话能力。
不知道你是否思考过以
下几个问题：
在商场里，和客户的交
流机会稍纵即逝，你说出
口的每一句话，都在影响
生意的成交概率。
在生活中，你与人沟通
时，说出的话是价值千金
还是空洞无聊，不仅影响
着你的人脉拓展，还会影
响你在别人心中的地位。
在职场，你和领导、同
事的沟通方式，几乎决定
了你在职场发展的顺畅程
度。
比如，有些人会问：为
什么别人没有按照我说的
去做？为什么做出来不是
我想要的结果？很多人都
会产生这样的困惑。
我想通过这本书回答你
：也许不是对方没有按照
你说的去做，而是你根本
就没有说清楚。举个例子
：“小王，这次业绩做得不
是很好，你应该去学习一
下同行是怎么做的，看看
自己哪里需要提升，看看
别的同事，为什么人家能
做好？我觉得你不够用心
，下个月努力一下，把业
绩做好一点。”
这是你的沟通方式，小
王是听了，但是我估计他
没听明白。他听完之后并
不知道怎么提升自己，只
记得被你批评了。
我们可以换一个方式：“
小王，这个月你的业绩做
得没有预期好，我看了你
的总结，如果你能改善以
下三个地方，我想下个月
你会有突破的。第一，去
看看同行的服务标准，想
想我们是否可以在服务上
给客户更好的体验，从而
增加转介绍率；第二，你
去看看小李，他这个月做
了详细的用户标签管理，
一下就提升了成单率，我
想你可以去请教他如何做
好客户分析；第三，你可
以加大你的客户基数，多
去拜访用户。如果你做到
以上三点，我想以你的能
力，下个月一定可以完成
目标。”
你这么说，他就更清楚
自己该怎么做了。本书中
，我会通过例举这样的场
景给大家一些沟通上的具
体建议，让你的说服力和
影响他人行为的能力都加
强。
这些年里，我经常在各
种不同的场合进行演讲，
因为演讲能力，我得到了
很多机会，拥有了许多学
员。他们大部分都想要和
我一样，开口就有影响力
，他们问得最多的问题是
：“老师，你觉得我能学好
说话吗？像我这样基础不
好，没有逻辑，甚至连上
台都不敢的人能学会表达
吗?我怎么样才能快速地学
会演讲？”
我想告诉他们的是：好
好说话不是听会的，也不
是看会的，一定是掌握了
某种核心方法练会的。所
以，无论你看了多少别人
的演讲视频，听了多少关
于说话的技巧，离开了正
确的练习，终究是纸上谈
兵。所以，希望你在学习
我的演说方法之前，一定
要明白，除了看书，你还
需要把它用在现实工作和
生活中。
有了持续练习的态度后
，我希望你能明白，想要
影响别人，最重要的就是
学会与人共情，明白共情
背后的心理逻辑一一如何
说才能走入别人的内心世
界。举个例子，曾经有个
视频，有一个盲人在路边
乞讨，他写了一句话：我
是盲人，请帮帮我。结果
，给他捐款的人少之又少
。后来，有一位女士帮他
换了句话：今天真是美好
的一天，我却看不见。这
就吸引了很多人给他捐钱
。同样的地方，同样的人
，不同的话语，影响力完
全不同。这位女士写的这
句话就反映了我们说的共
情及了解听众心理的作用
。本书中提到的个体心理
真相，就是在帮助你分析
别人拒绝你背后的心理动
机，所以，我想提醒你，
记得说任何话都要做到讲
别人想听的，而不是只关
注自己想讲的。
我写这本书，还想真正
帮助你打破一些对说话和
演说的固有认知。比如，
修正一种很常见的关于表
达的错误认知：不会说话
是天生的，有些人天生不
擅长。一些刚入门的学员
一听到学演讲，就会退却
，说：“我不行，台下还可
以，一上台就忘词了。”当
你给自己贴上“不会说话”的
标签时，你就是在画地为
牢，将自己的潜力直接封
闭起来了。只有先抛开这
样的标签，才能去打破这
个限制，让自己开始改变
。所以，学会演讲的第一
步，是你要相信每个优秀
的演讲者都是通过后天练
习而成的，没有天生的演
说家，你现在的胆怯只是
因为你缺少方法。

全书从“影响他人决策、精准表达自己、把握关键对话、提升沟通效率、掌控公众表达”五大主题切入，涵盖职场、生活方方面面，要么不开口，开口就是影响力！
书中方法为沟通教练柳婉琴多年实战经验总结，实用性极强，辅以海量真实案例，更符合中国社会人情，一本书讲透沟通表达的要义。

PART 1 用说话影响他人决策
01 个体心理的真相，我们为什么无法轻易改变他人
在生活中，我们常常会遇到这样的场景：
明明你的方案很有建设性，偏偏客户不认可，领导不认可，你得准备全套的PPT，去尝试改变他们的想法。
面对团队中核心人员的离职申请，你不想他离开，需要跟他深聊，才能确定是否能说服他。
在创业过程中，如果有个前景特别好的项目想找投资方，你需要提前准备方案，才能判断是否能谈妥。
想接在老家的父母来城里住，却发现每次提及此事，爱人的脸色都很难看。
交了男朋友，讨论一些关于未来的规划时，发现你说服不了他，他也说服不了你，每天都争吵不断。
孩子处于叛逆期，每天打游戏，导致学习成绩直线下滑，你苦口婆心，说了很多，却发现他一句话都听不进去。
……
你会发现，无论我们从事什么样的职业，在社会上担任什么样的角色，都需要花费一些时间和精力去沟通和说服别人。但是，客户难搞定，老板难说服，家庭矛盾始终存在，孩子的教育问题一直很愁人……人人想要改变他人，但人人都不想被改变。这是为什么？
在面对别人的游说时，一般个体极易形成以下几种心理，产生对说服者的抗体，它们分别是逆反心理、对抗心理和自我认知保护层。
逆反心理
首先是逆反心理。对于这个词，我相信大部分人都不陌生，因为我们每个人的青春期几乎都伴随着“逆反心理”。“不听妈妈爸爸的话”是我们对“别人说服自己”最明显的反抗。很多人以为，过了青春期，这种逆反心理就不会再有，或者就不再那么明显。其实不然，“反抗”是每个人的天性—一你想让我做什么，我偏不做什么。因为如果我听了你的话，一切都按照你的想法，那就代表了我对你的服从，可是没有人喜欢服从和被动接受，人们更喜欢用“我的”思维和方式去解决问题，而不是“你的”。所以，如果你只给了“接受”和“不接受”这两个选项，大多数人都会选择“不接受”。
比如，你跟孩子说：“宝贝，妈妈告诉你，这个杯子真的很烫，你不要碰。”你会发现孩子一定会去碰，因为你越不让他做什么，他就越想做什么。
再比如，你常常会和爱人抱怨：“老公，你天天这么晚回来，对得起我吗？我在家给你做这么多好吃的，你为什么就是不回来呢？”你越是用这样抱怨的口气质问对方，就越会发现他回来得一天比一天晚。
同事之间也有这样的情况发生，当你处理跨部门协同的项目时，你要说服其他部门的同事完成一项工作，对方会下意识地想：我不要做。
这种本能的“逆反”，会导致很多事情拖延，或者根本推进不下去，这要怎么办呢？这个时候，我们可以试着把“主动权”和“决定权”交给对方，让他们有“自己在做主”的感觉。因为逆反的根本原因在于“反控制”，听了你的，意味着你占主导。想对付这种心理，就要尝试把主导权还给对方。
你要说服孩子认真学习，用干巴巴的口吻命令“宝贝，你要认真学习”是完全不起作用的。换一种方式来说：“宝贝，你觉得今天我们是先打完游戏再做作业，还是先做完作业，再开开心心地打游戏呢？你选择哪一个呢？”把选择的主导权交还给孩子，孩子会发现他在为自己选择的事情负责。
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