本书全面系统地介绍了商务谈判的理论与实务，全书共分10章，内容包括商务谈判的概述、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的理念与方法、商务谈判的策略与技巧、商务谈判的沟通、商务谈判的礼仪、商务谈判的风格、商务谈判的后续工作。
本书提供了大量的与商务谈判有关的导入案例、应用实例、知识链接、人物介绍和形式多样的习题，以供读者阅读、训练使用，便于学生对所学知识的巩固，以及培养学生的谈判能力。本书在实用性和操作性方面都具有很强的指导作用。
本书可作为高等院校经济管理类专业的本科生教材，也可作为企业和社会培训谈判人员的参考用书。

第1章 商务谈判的概述
1.1 商务谈判的概念与特点
1.1.1 谈判的概念与特点
1.1.2 商务谈判的概念与特点
1.2 商务谈判的主体与客体
1.2.1 商务谈判的主体
1.2.2 商务谈判的客体
1.3 商务谈判的类型
1.3.1 按谈判时间划分
1.3.2 按谈判地点划分
1.3.3 按谈判层次划分
1.3.4 按谈判参加方数目划分
1.3.5 按谈判参与人数划分
1.3.6 按谈判规模划分
1.3.7 按谈判内容划分
1.3.8 按谈判议题方式划分
1.3.9 按谈判透明程度划分
1.3.10 按谈判者态度划分
1.3.11 按谈判性质划分
1.4 商务谈判的原则
1.4.1 平等互利原则
1.4.2 友好协商原则
1.4.3 依法办事原则
1.4.4 统一对外原则
1.4.5 不卑不亢原则
1.5 商务谈判的形式
1.5.1 口头谈判
1.5.2 书面谈判
1.5.3 网络谈判
1.6 学习商务谈判的意义及方法
1.6.1 学习商务谈判的意义
1.6.2 学习商务谈判的方法
本章小结
习题
第2章 商务谈判的准备
2.1 谈判目标的确定
2.1.1 企业总目标
2.1.2 谈判目标
2.1.3 谈判目标的保密
2.2 谈判资料的收集
2.2.1 与商务活动有关的资料的收集与分析
2.2.2 与谈判对手有关的资料的收集与分析
2.2.3 与谈判环境有关的资料的收集与分析
2.3 谈判组织的建立
2.3.1 组织谈判小组的原则
2.3.2 谈判人员的素质要求
2.3.3 谈判负责人的选择
2.3.4 谈判组成员的配备
2.3.5 谈判小组成员的分工与配合
2.4 谈判计划的制订
2.4.1 谈判议程的安排
2.4.2 谈判地点的选择与现场布置
2.5 谈判方式的选择
2.5.1 直接谈判和间接谈判
2.5.2 横向谈判和纵向谈判
2.6 模拟谈判的进行
2.6.1 模拟谈判的作用
2.6.2 模拟谈判的假设条件拟定
2.6.3 模拟谈判的人员选择
2.6.4 模拟谈判的方法
2.6.5 模拟谈判的总结
本章小结
习题
第3章 商务谈判的过程
第4章 商务谈判的心理
第5章 商务谈判的理念与方法
第6章 商务谈判的策略与技巧
第7章 商务谈判的沟通
第8章 商务谈判的礼仪
第9章 商务谈判的风格
第10章 商务谈判的后续工作
参考文献