本书精选出社区邻里关系处理中的100个常见的问题，以问答的形式呈现出来，并进行科学的分类，便于社区工作者学习参考，学有所用，工作起来更加得心应手。同时本书还设置有“知识链接”环节，进一步拓宽知识面，帮助读者加深了解和掌握。

第一章 邻里关系的基本知识
1.什么是邻里关系？
2.邻里关系有哪些类型？
3.邻里关系有哪些特点？
4.为什么说远亲不如近邻？
5.为什么说邻里之间忌“各扫门前雪”？
6.怎样建立既保有隐私又相互关照的邻里关系？
7.建设和谐的邻里关系有何必要性？
8.和谐的邻里关系对家庭教育的作用有哪些？
9.和谐的邻里关系对促进社会治安的作用有哪些？
第二章 调解社区邻里纠纷的方法
10.家族调解的作用有哪些？
11.亲友调解的作用有哪些？
12.邻里调解的作用有哪些？
13.“民间法官”的作用有哪些？
14.人民调解的作用有哪些？
15.妇联参与调解的作用有哪些？
16.“和事佬”协会调解的作用有哪些？
17.行政调解的作用有哪些？
18.法院调解的作用有哪些？
19.仲裁机构参与调解的作用有哪些？
20.律师参与调解的作用有哪些？
21.如何发挥警民联调的作用？
第三章 邻里纠纷与人民调解
22.什么是人民调解委员会？
23.人民调解委员会可以采用哪些设立形式？
24.人民调解员的工作职责有哪些？
25.人民调解工作的主要任务有哪些？
26.当事人在调解中的权利和义务有哪些？
27.人民调解委员会可以调解哪些纠纷？
28.人民调解委员会调解纠纷应遵循哪些原则？
29.人民调解在解决邻里纠纷中具有哪些优势？
30.人民调解的调解形式有哪些？
31.人民调解工作的流程有哪些？
32.人民调解工作的方法有哪些？
33.人民调解工作的技巧有哪些？
34.人民调解协议的内容有哪些？
35.人民调解协议的法律效力有哪些？
第四章 邻里纠纷与民事诉讼、仲裁
36.民事诉讼的含义及特点有哪些？
37.民事诉讼的基本原则有哪些？
38.民事诉讼审理程序的流程有哪些？
39.法院调解的含义是什么？
40.法院调解的功能有哪些？
41.法院调解的适用范围有哪些？
42.法院调解应当遵循哪些原则？
43.法院调解与诉讼外调解的区别有哪些？
44.法院调解与诉讼和解的区别有哪些？
45.法院调解的程序有哪些？
46.法院调解的方式有哪些？
47.民事调解书的内容有哪些？
48.民事调解书生效的时间是什么时候？
49.民事调解书的效力有哪些？
50.法院调解后对方没履行，多久才可以强制执行？
51.什么是仲裁？
52.仲裁机构可以处理哪些纠纷？
53.仲裁的程序有哪些？
54.仲裁协议的内容有哪些？
55.仲裁协议效力是什么？
56.仲裁调解应遵循的原则有哪些？
57.仲裁调解书的内容有哪些？
58.仲裁调解书的法律效力表现在哪些方面？
59.达成仲裁和解协议后，可以作出哪些处理？
第五章 常见邻里纠纷的调解
60.房屋漏水纠纷应如何调解？
61.邻里噪音纠纷应如何调解？
62.宠物扰邻、伤害纠纷应如何调解？
63.邻里土地通行纠纷应如何调解？
64.邻地利用纠纷应该如何调解？
65.邻里用水纠纷应如何调解？
66.邻里排水纠纷应如何调解？
67.邻里采光、通风纠纷应如何调解？
68.邻里防险纠纷应如何调解？
69.邻里越界纠纷应如何调解？
70.邻里污染侵害纠纷应如何调解？
71.农村土地承包纠纷应如何调解？
72.农村自留地、自留山纠纷应如何调解？
73.农村宅基地纠纷应如何调解？
74.农村征地拆迁纠纷应如何调解？
75.农村种植经营纠纷应如何调解？
76.农村养殖经营纠纷应如何调解？
77.农民专业合作社内部管理纠纷应如何调解？
78.农业生产经营活动中的合同纠纷应如何调解？
79.人身损害赔偿纠纷应如何调解？
80.一般人格权损害纠纷应如何调解？
81.农村道路交通事故损害赔偿纠纷应如何调解？
82.农村劳动纠纷应如何调解？
83.农村群体性纠纷应如何调解？
第六章 建设和谐邻里关系的有效途径
84.社区意见箱的处理步骤有哪些？
85.开展民意调查的作用、内容及方式有哪些？
86.定期走访的方式及内容有哪些？
87.“零距离办公室”活动的具体做法及运行程序有哪些？
88.开展开放空间讨论会的步骤有哪些？
89.社区谈心室的谈心内容及谈心方式有哪些？
90.社区民情恳谈会的恳谈内容及一般程序有哪些？
91.社区事务协调会的协调内容及一般程序有哪些？
92.社区工作听证会的听证内容及一般程序有哪些？
93.社区成效评议会评议内容及一般程序有哪些？
94.如何运用信访制度加强党和群众的联系？
95.心理健康咨询室的工作职责及长效机制有哪些？
96.社区工作联席会的工作内容及工作任务有哪些？
97.信访代理工作站的工作模式及运行机制有哪些？
98.社区法律中心的服务内容有哪些？
99.业主委员会的职责及义务有哪些？
100.虚拟社区化解邻里矛盾的途径有哪些？
参考文献
附录

社区是城市建设的重
要组成部分，也是广大居
民群众生活的地方。
2020年，习近平总书记
在吉林考察时强调，推进
国家治理体系和治理能力
现代化，社区治理只能加
强、不能削弱。社区工作
人员在社区治理中直面人
民群众，需要时刻联系广
大社区居民，协助党和政
府做好社区的各种管理与
服务。可以说，社区工作
人员素质的高低，将决定
我国未来社会治理水平的
高低。
由于社区工作涉及领
域十分广泛，工作任务繁
杂琐碎，社区工作者需要
了解和掌握很多领域的知
识，熟悉一系列最新的政
策、法规，掌握一系列行
之有效的工作流程、方法
，才能够胜任新时代的社
区工作。当前，相关领域
知识的欠缺、工作能力的
不足是很多社区工作者存
在的主要问题，缺少高素
质的社区工作人员队伍是
社区治理现代化面临的重
要问题。正是基于这样的
分析判断，华龄出版社为
了助力建设美好社区，解
决当前和今后一个时期社
区工作者的迫切需求，提
高社区工作者的知识素养
和工作能力，推进社区治
理能力和治理水平现代化
，特别成立了“社区部”，
推出了“社区书系”中的一
个分系：社区工作者常用
知识百问百答系列图书。
该系列图书选取了社
区工作非常重要的十个领
域——平安建设、政策法
律宣传、未成年人教育保
护、社会救助、突发事件
处理、邻里关系处理、社
区养老、婚姻家庭、居民
防骗、公益慈善等，从每
个领域中精选出100多个
常见的问题，以问答的形
式呈现出来，并进行科学
的分类，便于社区工作者
学习参考，学有所用，工
作起来更加得心应手。
“社区工作者常用知识
百问百答系列图书”有以
下几个特点：
1．内容丰富，知识全
面
内容涉及平安建设、
政策法律宣传、未成年人
教育保护、社会救助、突
发事件处理等十大社区工
作的重要领域，涵盖了这
些领域的一般常识和重要
知识。这些知识都是社区
工作者需要了解和掌握的
。
2．体例新颖，分类科
学
将重要的知识点以问
答形式呈现出来，并按照
细分工作领域和知识类型
将这些问题进行了细致的
分类，帮助读者梳理和建
构知识架构；还设置有“
知识链接”环节，进一步
拓宽知识面，帮助读者加
深了解和掌握。
3．专家团队，倾力打
造
本系列图书由著名社
会学家陈慧教授领衔主编
，众多社会学专家、学者
、资深图书编辑组成了庞
大的编写团队，确保图书
内容权威、理念先进、思
想前卫，切中了当前社区
工作中的问题和广大社区
工作者的迫切需求。
4．通俗易懂，实用性
强
图书语言通俗易懂，
内容深入浅出，学习阅读
毫无压力。书中引用了大
量最新的政策、法规，不
光有知识理论，还有丰富
的案例和工作方法指导，
具有很强的实用性，对新
时代社区工作具有很强的
指导作用。
本系列图书融知识性
、可读性和实用性于一体
，是一套便于社区工作者
进行知识查阅、指导社区
工作者做好社区工作的必
备工具书，有助于提高社
区工作者的知识素养和能
力水平。由于时间和能力
有限，书中难免存在不足
之处，敬请广大读者批评
指正。
编者