本书精选出社区突发事件处理知识中的100多个常见的问题，以问答的形式呈现出来，并进行科学的分类，便于社区工作者学习参考，学有所用，工作起来更加得心应手。同时本书还设置有“知识链接”环节，进一步拓宽知识面，帮助读者加深了解和掌握。

第一章 突发事件的基本知识
1.突发事件的定义是什么？
2.突发事件的特征有哪些？
3.突发事件的类别有哪些？
4.突发事件是如何分级的？
5.什么是应急管理？
6.突发事件应急管理体制的原则有哪些？
7.《中华人民共和国突发事件应对法》的立法宗旨是什么？
8.突发事件各阶段应对工作的主要内容有哪些？
9.社区在突发事件中的作用有哪些？
第二章 突发事件预防与应急准备
10.突发事件预防和应急准备的基础性工作内容有哪些？
11.我国应急预案体系的组成有哪些？
12.应急预案的主要内容有哪些？
13.应急预案的编制分为哪几个步骤？
14.公共交通和公共场所应怎样预防突发事件？
15.对于容易引发突发事件的危险源、危险区域，可采取哪些防范措施？
16.对于可能引发社会安全事件的矛盾纠纷应当如何处理？
17.应急救援队伍有哪些类型？
18.应急管理培训的内容有哪些？
19.应急预案的演练类型及过程有哪些？
20.应对突发事件的工作内容有哪些？
21.应对突发事件时，如何进行应急疏散？
22.应对突发事件所需的应急物资如何保障？
23.应急避难场所该如何选择？
24.应急通讯有哪些要求？
25.社区开展公共安全教育的意义有哪些？
26.突发事件监测制度的内容有哪些？
27.宣布进入预警期后，可以采取的措施有哪些？
28.突发事件监测、预警的步骤有哪些？
29.如何做到突发事件的早发现、早报告、早预警？
第三章 突发事件应急处置与救援恢复
30.突发事件应急处置的原则有哪些？
31.突发事件应急处置的流程有哪些？
32.突发事件发生后，可采取哪些应急处置措施？
33.突发事件发生后，怎样开展应急救援工作？
34.处置突发事件时，如何保护应急救援队员的人身安全？
35.突发事件发生后，如何处理扰乱市场秩序的行为？
36.突发事件发生后，如何处理扰乱社会秩序的行为？
37.突发事件信息报告的要素及范围有哪些？
38.突发事件发生后，恢复重建的前期评估工作有哪些？
39.突发事件紧急恢复工作的步骤有哪些？
40.突发事件发生后，如何进行住房的恢复重建？
41.突发事件发生后，如何进行经济恢复重建？
42.突发事件发生后，如何进行灾害事故损失补偿？
43.突发事件发生后，如何深入调查？
44.突发事件发生后，如何控制事态蔓延？
45.突发事件发生后，如何及时公开信息？
46.突发事件发生后，如何正确引导媒体对突发事件进行报道？
47.突发事件发生后，如何进行心理危机干预？
第四章 自然灾害预防与应对
48.雷击的应对工作有哪些？
49.高温天气的预防及应对工作有哪些？
50.寒潮天气的预防与应对工作有哪些？
51.暴雪天气的预防及应对工作有哪些？
52.道路结冰的应对工作有哪些？
53.海啸的应对工作有哪些？
54.龙卷风过后，应如何开展救援工作？
55.台风袭来时，防灾减灾工作有哪些？
56.如何有效防范沙尘暴？
57.洪水灾害的预防与应对措施有哪些？
58.地震的预防与应对措施有哪些？
59.泥石流的预防与应对措施有哪些？
60.滑坡事故的预防措施有哪些？
61.山体崩塌的预防及应对措施有哪些？
62.森林的防火工作该如何进行？
第五章 事故灾难预防与应对
63.如何开展预防煤气中毒工作？
64.家庭火灾事故的预防工作有哪些？
65.高楼失火的预防工作有哪些？
66.爆炸事故发生时，应急处置工作有哪些？
67.触电事故的预防及应对工作有哪些？
68.预防溺水的工作有哪些？
69.危险化学品事故的预防及应对工作有哪些？
70.烟花爆竹伤害的预防工作有哪些？
71.踩踏事故发生时的应急措施有哪些？
72.电梯事故应如何预防？
73.游乐设施安全隐患排查工作应如何进行？
74.水污染的防治工作有哪些？
第六章 公共卫生事件预防与应对
75.如何预防蛇咬伤事件的发生？
76.如何预防狂犬病的传播？
77.食物中毒的防控工作有哪些？
78.农药中毒的预防及应对工作有哪些？
79.禽流感的预防及应对工作有哪些？
80.新型冠状病毒肺炎防控工作有哪些？
81.非典型肺炎的防控工作有哪些？
82.伤寒疫情的应急处理工作有哪些？
83.流行性感冒应如何防控？
84.如何开展鼠疫防控工作？
85.白喉疫情应如何预防和应对？
86.霍乱防控工作应如何开展？
87.疟疾防控工作应如何开展？
88.结核病防控工作应如何开展？
89.病毒性肝炎防控工作应如何开展？
90.红眼病的应急措施有哪些？
91.艾滋病防控工作应如何开展？
第七章 社会安全事件预防与应对
92.防空防灾工作的内容有哪些？
93.恐怖袭击的预防及应对措施有哪些？
94.如何有效遏制电信网络新型违法犯罪？
95.如何应对特重大火灾事故的发生？
96.如何应对学校突发安全事件？
97.如何预防及应对重大群体信访事件的发生？
98.如何预防重大刑事案件的发生？
99.如何预防及应对高校群体

社区是城市建设的重
要组成部分，也是广大居
民群众生活的地方。
2020年，习近平总书记
在吉林考察时强调，推进
国家治理体系和治理能力
现代化，社区治理只能加
强、不能削弱。社区工作
人员在社区治理中直面人
民群众，需要时刻联系广
大社区居民，协助党和政
府做好社区的各种管理与
服务。可以说，社区工作
人员素质的高低，将决定
我国未来社会治理水平的
高低。
由于社区工作涉及领
域十分广泛，工作任务繁
杂琐碎，社区工作者需要
了解和掌握很多领域的知
识，熟悉一系列最新的政
策、法规，掌握一系列行
之有效的工作流程、方法
，才能够胜任新时代的社
区工作。当前，相关领域
知识的欠缺、工作能力的
不足是很多社区工作者存
在的主要问题，缺少高素
质的社区工作人员队伍是
社区治理现代化面临的重
要问题。正是基于这样的
分析判断，华龄出版社为
了助力建设美好社区，解
决当前和今后一个时期社
区工作者的迫切需求，提
高社区工作者的知识素养
和工作能力，推进社区治
理能力和治理水平现代化
，特别成立了“社区部”，
推出了“社区书系”中的一
个分系：社区工作者常用
知识百问百答系列图书。
该系列图书选取了社
区工作非常重要的十个领
域——平安建设、政策法
律宣传、未成年人教育保
护、社会救助、突发事件
处理、邻里关系处理、社
区养老、婚姻家庭、居民
防骗、公益慈善等，从每
个领域中精选出100多个
常见的问题，以问答的形
式呈现出来，并进行科学
的分类，便于社区工作者
学习参考，学有所用，工
作起来更加得心应手。
“社区工作者常用知识
百问百答系列图书”有以
下几个特点：
1．内容丰富，知识全
面
内容涉及平安建设、
政策法律宣传、未成年人
教育保护、社会救助、突
发事件处理等十大社区工
作的重要领域，涵盖了这
些领域的一般常识和重要
知识。这些知识都是社区
工作者需要了解和掌握的
。
2．体例新颖，分类科
学
将重要的知识点以问
答形式呈现出来，并按照
细分工作领域和知识类型
将这些问题进行了细致的
分类，帮助读者梳理和建
构知识架构；还设置有“
知识链接”环节，进一步
拓宽知识面，帮助读者加
深了解和掌握。
3．专家团队，倾力打
造
本系列图书由著名社
会学家陈慧教授领衔主编
，众多社会学专家、学者
、资深图书编辑组成了庞
大的编写团队，确保图书
内容权威、理念先进、思
想前卫，切中了当前社区
工作中的问题和广大社区
工作者的迫切需求。
4．通俗易懂，实用性
强
图书语言通俗易懂，
内容深入浅出，学习阅读
毫无压力。书中引用了大
量最新的政策、法规，不
光有知识理论，还有丰富
的案例和工作方法指导，
具有很强的实用性，对新
时代社区工作具有很强的
指导作用。
本系列图书融知识性
、可读性和实用性于一体
，是一套便于社区工作者
进行知识查阅、指导社区
工作者做好社区工作的必
备工具书，有助于提高社
区工作者的知识素养和能
力水平。由于时间和能力
有限，书中难免存在不足
之处，敬请广大读者批评
指正。
编者