本书通过大量的事实和案例深入浅出地探讨了“不懂拒绝”这种现象产生的原因，分析了“不懂拒绝”的危害：不好意思争取合理利益，从而利益处处受损；不好意思拒绝无理要求，从而麻烦不断……本书为读者提供了简单易学的拒绝艺术和应对指南，让你快速摆脱因不会拒绝和盲目拒绝而产生的交际难题，引导读者改变不好意思的心理，学会拒绝别人的不合理要求，不再懦弱和自卑，做生活的主人，做内心强大的自己。

序章 你可以说“不”
说不，没你想象得那么可怕
记住，拒绝是你的权利
说“不”是一门学问
不要硬撑着，该说“不”时就说“不”
第一章 都是“不好意思”惹的祸，为什么拒绝总难以出口
千万别陷入“面子观”的怪圈
方圆有道，原则问题不能让步
自欺欺人，只能作茧自缚
消除自己渴望被赞许的心理
力不从心时要大胆说“不”
第二章 “老好人”是一种精，你的善良也要有点锋芒
正直不是一味愚憨
善良过了底线，也是一种“罪”
以直报怨，让你的善良长出牙齿
你那么好说话，无非是没原则
别手软，坚决彻底地击垮对方
第三章 亮出你的铜墙铁壁，别让诡计有可乘之机
经常恭维你的，多数是你的敌人
别人的花言巧语和满脸堆笑或许暗藏杀机
不识诡诈，必陷入他人的奸谋
免费的午餐里大多有“毒药”
听到“一见如故”，就要提高警惕保持距离
越是“热心”，越要防范
学会对朋友义气说“不”
第四章 我的人生需要指点，但拒绝指指点点
别太在意别人的眼光，那会抹杀你的光彩
自己的人生无须浪费在别人的标准中
不去和谁比较，只需做好自己
活在自己心里，而不是别人眼里
先爱自己，再爱别人
向干涉自己生活方式的人说“不”
他人只是看客，不要把命运寄托于人
第五章 拒绝是一门艺术，掌握不惹恼对方的技巧
用故意错答拒绝陌生人的无理要求
拒绝要选择适当的时机和场合
不失礼节地拒绝他人的不当请求
拒绝求爱这样说
师出有名，给你做的每件事一个说法
回绝客户无理要求的话怎么说
第六章 硬拒不如柔拒，回绝却不伤害对方
拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝
友善地说“不”，和和气气将其拒绝
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝
顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝
贬低自己，降低对方期望值，顺势将其拒绝
第七章 直拒不如婉拒，拐个弯令对方主动放弃
找个人替你说“不”，不伤大家感情
拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事
先发制人，堵住对方的嘴
拒绝领导不要让他难堪
艺术地下逐客令，让其自动识相而归
第八章 挺起自己的脊梁骨，拒做职场“受气包”
向靠得太近的下属说“不”
委婉拒绝下属提出的额外加薪的要求
和“密友”同事保持安全距离
软硬兼施，不让办公室的小人得逞
工作中的好心人未必都有好心肠
做事量力而行，不要不好意思拒绝
擦亮眼睛，做晋升路上的“机会主义者”
第九章 千万别道德感泛滥，到头淹死的是自己
拒绝别人的伤害，是对自己最基本的善
委屈自己成全别人，只是感动了自己而已
智慧地忍辱是有所忍，有所不忍
忍无可忍，不做沉默的羔羊
不必睚眦必报，但也不必委曲求全
爱情不是慈善，不喜欢就果断拒绝

曾有心理学家指出，优秀是一种心理习惯，优秀意味
着比别人有更多的自信，更为大方磊落，更加积极乐观。
反观失败这种心理习惯，则表现为拘谨、优柔寡断，甚至
有时显得有些卑琐。正所谓心态决定命运，心理习惯与暗
示所形成的心态就像一扇双向的门，一边通向成功，另一
边通向失败，差别往往只是细枝末节上的。然而就是这些
细微的差别，就可能决定一个人的命运。
不懂拒绝就是一种失败的心理习惯。中国是有五千年
历史的文明古国，恭顺谦和、礼貌谦卑也一直都是中华民
族的传统美德。我们从很小的时候开始就一直潜移默化地
受父母及身边的长辈影响，他们告诉我们和人不要争，不
要抢，吃亏是福。长此以往，导致现在有许多人不问世
事，遇事不积极，总是委曲求全，越来越没有个性。
中国向来是礼仪之邦，情面礼仪是我们最为崇尚的社
会伦理；友善、中庸也是大多数中国人的为人处世之道。
可是，只有我们自己知道，有多少时候我们为这种社会心
态所累。你讲道理时，对方跟你讲情面；你讲得失利弊
时，对方跟你诉苦求退让；你想拒绝时，怕得罪人；你想
求助时，怕伤自尊心。总是从情面出发，好像有了谈判的
筹码，但其实这个筹码没有刻度，没法计量，你就会发
现，越来越多的事情，在这种碍于情面的“不好意思”面
前失去了平衡。事情失衡，人便失衡，人一失衡，情面礼
仪反而成了损害关系、制造矛盾的源头。所以中国人的为
人处世智慧都体现在了如何平衡“不好意思”的心态中。
随着时代的发展，竞争愈发激烈。在适者生存的大环
境下，人们渐渐选择躲在自己“不好意思”的躯壳中来逃
避现实。“不好意思”已成了懦弱、自卑的代名词。生活
中大部分的麻烦来源于你不懂拒绝一些无理的要求。我们
每天都在被不好意思伤害着，短时期积累下来就是大危
害，一辈子积累下来就是彻底让你失败。
造成“不好意思”的原因有很多种，你不懂得拒绝、
太过缺乏自信、爱面子等，这些都会使你经常把“不好意
思”挂在嘴边。本书通过大量的事实和案例深入浅出地探
讨了“不懂拒绝”这种现象产生的原因，分析了“不懂拒
绝”的危害：不好意思争取合理利益，从而利益处处受
损；不好意思拒绝无理要求，从而麻烦不断……本书让读
者彻底意识到不懂拒绝的危害，引导读者改变不好意思的
心理，学会拒绝别人的不合理要求，不再懦弱和自卑，做
生活的主人，做内心强大的自己。

《别让不懂拒绝害了你》一书的内容涵盖了生活方面和工作方面的各个情况及分析。例如，如何拒绝熟人的“帮忙”；在面对他人的无理要求时，有哪几种拒绝艺术，不驳他人面子，又不使自己为难。《别让不懂拒绝害了你》一书文字幽默、轻松，内容有深度。通过一个个故事和实例，教会我们如何真正做到“拒绝”。可以说，这是一本有关如何轻松生活的书，一本有关如何真正做自己的书，还是一本有趣的故事书。本书图文并茂，内容充实，是一本读者会喜爱的图书。

说不，没你想象得那么可怕
很多人在面对别人的时候，不敢拒绝对方，总是担心拒绝别人会导致一些问题的出现，事实上，往往这些担心都是多余的，比如：
如果拒绝了对方，别人会觉得我很自私：
如果拒绝了对方，别人会和我疏远；
如果拒绝了对方，别人将不再与我来往。
然而，真的是这样吗？其实不然，这些场景在多数情况下都没有真实地发生，而只是发生在你的头脑里。正是因为想象出来的这些可怕场景，让你不敢对别人说“不”，哪怕是非常过分的要求，且心里并不乐意。但是这些压抑的情绪并不会自己消失，一旦被别人察觉到，不仅不会得到别人的感激，没准还会招来怨恨。
结果，自以为的忍让，不仅让自己痛苦不堪，而同时答应别人的事情，也没有能够很好地完成，换来的只有自己的痛苦。殊不知，敢于拒绝别人，才是真正的无私；敢于拒绝别人，才能够换来真正健康的、良好的人际关系。
在职场也是如此，很多人不敢拒绝领导和同事，也是出于一些似是而非的理由：
如果我拒绝了领导，会因此而触犯他；
如果我拒绝了领导，会失去晋升的机会；
如果我拒绝了同事，会损害我的人际关系；
如果我拒绝了同事，会让别人觉得我没有团队意识；事实上往往也并非如此。在职场中，任何一个人的加薪或者升职一定不是因为他做的事情多，一定不是因为他总是在帮助别人，也不是因为他从不拒绝领导。在职场中，如果遇到了以下的3种状况，你最好拒绝对方，这样对你、对对方都是负责任的表现：
第一，被安排超出了工作范围以外的事务；
第二，被安排超过了自己能力范围以外的工作；
第三，让自己或者自己的团队的利益受损。
面对这样的状况，如果你不敢拒绝对方，那么你在职场的前途就堪忧了。没有领导喜欢看到自己的下属总是在处理职责以外的事情，没有领导喜欢看到自己的下属做一些让团队利益受损的事情，更没有人希望看到你答应的事情却无力办到。所以说，面对这样的状况，绝对不能够忍气吞声。
小王大学毕业之后，进入一家公司工作，因为是新人，所以常常会被交办很多额外的事务，小王也都尽量很好地做完了。因为他的英语很好，公司有很多标书翻译的工作，又因为专职的翻译常常会出差，或者找理由推脱，所以公司同事遇到翻译的事情，都找小王。慢慢地，小王心理也开始产生不满情绪，也会找机会推脱掉。
小王本以为多做些事情能够换来一些好的结果，但是公司的加薪名单中却没有小王的名字。小王也明白了这些杂事做得再多，也不能换来自己在领导心中的良好印象。
事实上，小王遇到的情况很多职场新人都会遇到，本以为能够靠多做事来赢得领导的信任，最终却适得其反。小王做了翻译的事情，或许翻译觉得他多管闲事；同事虽然被帮忙了，但是也会觉得小王在逞能；至于领导，也会更加看重他分内工作的完成状况。所以，这些杂事并没有让小王得到好的结果。
小美的遭遇则更加让人同情。她从小受到很好的家教，进入职场之后，遇到了再大的不公平都不会提出不同意见，所以尽管她上班连桌椅都没有，她也默默地接受了现实。他的组长总是让她加班，很多时候都加班到很晚，甚至连周六周日都要加班，这样的状况一直持续了3个月。试用期到期之后，组长对他说：“你对工作还不够熟悉，所以你还需要再努力，暂时还不能够转正。
小美一直认为是自己不够努力，也一直在尽心尽力地努力工作，但是她转正的事情一直也没有定论。直到过了大半年之后，同事才跟她说，因为她处在试用期，所以组长就能够以带教她的名义加班，这样能够得到不菲的加班费。
就是因为小美一直忍让，所以才会被组长得寸进尺地要求加班。试想，如果一开始，小美就提出自己的抗议而拒绝这样的无理由加班，那么或许组长看到从她这里不能够拿到好处，早就按照公司规定转正了。
从这些例子中也可以看出，说“不”未必会带来什么严重的后果，但是不会说“不”，却总是会为你带来烦恼。在职场上，如果你总是想回避冲突，不敢据理力争，就会被别人看成逆来顺受，从而得寸进尺。所以，在面对不合理的要求的时候，勇敢地对对方说：“对不起，这样不行！”
记住，拒绝是你的权利
对于大多数人来说，说“不”是一件十分棘手的事。配偶、朋友、孩子、老板、同事总有可能向你提出一些要求或请你帮忙。但是如果有些事情超出了你的能力范围，而你却碍于脸面，硬着头皮答应了下来，最后为难的却是你。其实，你完全有权利对别人说“不”。
拒绝别人不是一件什么罪大恶极的事情，也不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口，应该是在衡量了自己的能力之后，做出的明确回应。虽然说“不”难免会让对方生气，但与其答应了对方却做不到，还不如表明自己拒绝的原因，相信对方也会体谅你的立场。
雪莉·茜是好莱坞第一位主持一家大制片公司的女士，她在30岁就当上了著名电影公司董事长。为什么她有如此能