本书为物流从业人员职业能力等级认证培训系列教材中的一本。全书分成9个单元，分别为概述、仓库布置和设备选用、进货入库作业、补货及拣货作业、出货作业、配送作业、返品处理作业、仓库管理、信息技术应用。每单元前附有学习目标，单元后附有小结与思考题。

单元1 概述
1.1 主要内容介绍
1.2 仓储内涵
1.3 配送内涵
1.4 仓储与配送的发展
1.5 小结
单元2 仓储与配送组成要素
2.1 仓储功能与类型
2.2 仓储技术
2.3 仓储管理
2.4 配送功能与类型
2.5 配送技术
2.6 配送管理
2.7 小结
单元3 仓库布局及物流设施
3.1 仓库动线
3.2 空间布局
3.3 物流设施
3.4 物流设备
3.5 小结
单元4 仓储作业
4.1 进货作业
4.2 入库作业
4.3 补货作业
4.4 拣货作业
4.5 复核作业
4.6 退货作业
4.7 盘点作业
4.8 小结
单元5 配送作业
5.1 装车作业
5.2 配送作业
5.3 收退作业
5.4 小结
单元6 信息处理
6.1 接单作业
6.2 核单作业
6.3 批价作业
6.4 回单作业
6.5 小结
单元7 物流安全管理
7.1 物流安全管理概述
7.2 仓储安全管理
7.3 配送安全管理
7.4 信息安全管理
7.5 员工健康与安全管理
7.6 小结
单元8 物流信息系统与智能化
8.1 物流作业信息化
8.2 物流作业自动化
8.3 物流作业智能化
8.4 小结
参考文献

本书自第一版出版发行以来，受到了广大师
生的好评，同时也收到了同行和老师们提出的宝
贵意见。为了更好地服务于读者，使更多的人能
够更轻松地掌握仓储与配送实务知识，编者对本
书进行了修订。本书是在第一版的基础上修改的
，依然保持了第一版的体系结构。本次修订对全
书重新做了校订，充分吸收了读者反馈的意见，
还尽力对书中的内容做了简明化和形象化处理。
本书对现代物流业的两种基本业态（仓储与
配送）进行阐述。内容主要围绕商业物流中仓储
与配送两个业态的基本职能展开，并以信息处理
作为支撑。本书共有八个单元，分别是概述、仓
储与配送组成要素、仓库布局及物流设施、仓储
作业、配送作业、信息处理、物流安全管理、物
流信息系统与智能化。
第一单元介绍了全书各单元的基本内容，以
及仓储与配送的定义、重要性、发展过程、变革
与发展趋势。第二单元以仓储与配送组成要素为
核心，对两者的功能与类型、作业与管理进行介
绍。第三单元结合案例重点介绍仓库动线和空间
布局的类型及应用，以及常见的物流设施设备的
功能及运用。
第四单元是全书的核心章节，从进货作业、
入库作业、补货作业、拣货作业、复核作业、退
货作业、盘点作业七大作业环节对仓储作业进行
了详细介绍。其中每个作业环节分别介绍了作业
流程与工作说明、作业管控点与异常处理原则、
作业绩效考核指标及计算方法。同时结合实际作
业操作加入了图例或案例描述，让内容更具实践
性。
第五单元重点介绍了配送作业中三个重要作
业环节，即装车作业环节、配送作业环节和收退
作业环节。第六单元对订单信息的接收与处理进
行重点介绍，这些作业皆是由仓储与配送作业信
息流转所引发的，且涉及财务信息。第七单元分
别从仓储安全、配送安全、信息安全、员工健康
与安全四个方面阐述物流的安全管理。第八单元
从物流作业信息化、自动化和智能化三个方面讲
述仓储作业水平的先进性。
本书将“工作过程为导向”作为课程设计理
念，并结合了职业院校的特点，突出体现“以典
型工作任务为核心，以业务流程为主线，围绕岗
位职业能力构建课程体系”的课程开发思想。根
据仓储与配送企业的岗位群所需的专业能力来设
计组织实践教学，突出实践能力的培养，可为企
业培养即聘即用的人才。
本书选择了多个与模块内容有很强关联性的
真实的案例。同时书中图文并茂，每个单元都有
丰富的文字描述，并适当以图片或视频辅助说明
，以加深读者对教材的理解。
希望本书能有助于培养适应中国特色社会发
展需要的、素质全面的现代物流人才。我也相信
本书能实现这个目标，从形式到内容均为精品，
为教师和学生及专业人士所喜爱。
感谢中国物流与采购联合会的大力支持，特
别是中国物流与采购联合会教育培训部的领导和
工作人员给予的全面支持和帮助。感谢何黎明会
长、任豪祥副会长的关心支持，感谢主编史文月
的悉心指导，感谢环众物流咨询公司物流咨询团
队投入大量的时间和心力，感谢众多业内人士以
及各位专家提出的宝贵建议。最后，在本书出版
之际，我再次向帮助过我的各位人士和团体致以
衷心的谢意！
仓储与配送是现代物流知识体系的重要组成
部分，涵盖的内容丰富。由于编者水平有限，难
免存在不足之处，恳请使用本书的各界人士不吝
指正。

本书为物流从业人员职业能力等级认证培训系列教材中的一本。全书分成9个单元，单元后附有小结与思考题。本书突出实践教学，案例关联性强，内容图文并茂，每个单元都有丰富文字描述，并适当配以二维码，读者可扫描书中二维码查看相关视频或者文字内容以图片或视频辅助说明。