本书由6章及4个附录组成。第一章深入剖析了设施管理的定义，分析了容易产生的误解，通过与相关领域的比较以更加明确自身定位，了解设施管理的重要性，并阐述了标准化对设施管理的推动作用。第二章从8个方面对GB/T 36688-2O18《设施管理 术语》中的全部术语进行了详细解读，为方便读者理解，给出了多数术语的应用示例。第三章从战略层面阐述了设施管理的模型、范围和价值。第四章从战术层面阐述了设施管理的管理体系。第五章从运作层面阐述了设施管理对专业能力的11个要求。第六章给出了4个设施管理案例，其中某互联网集团公司（T）案例意在帮助读者进一步理解设施管理，后面3个案例则从不同角度介绍了设施管理的实践和过程中使用的术语。
全书从基础概念入手，通过上述3个层面展开，使用实际案例来帮助理解和掌握术语，为读者提供了关于设施管理的基础性教程。
本书可供设施管理专业人员使用，也可作为设施管理相关的管理人员、科研人员、高等院校师生的参考教材。

第一章 设施管理基础概念
第一节 设施管理的概念
第二节 国内外现状
第三节 设施管理的定位
第四节 设施管理的重要性
第五节 标准化+设施管理
第二章 设施管理术语释义
第一节 概述
第二节 有关设施管理的术语
第三节 有关资产的术语
第四节 有关人员的术语
第五节 有关寻购的术语
第六节 有关过程的术语
第七节 有关财务的术语
第八节 有关一般业务的术语
第九节 有关测评的术语
第三章 设施管理的模型、范围和价值
第一节 设施管理模型
第二节 设施管理范围
第三节 设施管理价值
第四章 设施管理体系
第一节 概述
第二节 设施管理体系标准（ISO 41001）内容介绍
第三节 设施管理体系标准的应用意义
第五章 设施管理的专业能力
第一节 概述
第二节 占用与人的因素
第三节 运作与维护
第四节 可持续性
第五节 设施信息管理与技术管理
第六节 风险管理
第七节 沟通
第八节 绩效与质量
第九节 领导与战略
第十节 财务与业务
第十一节 不动产
第十二节 项目管理
第六章 设施管理的实践案例
第一节 某互联网集团公司（T）案例：什么是设施管理
第二节 设施管理外包的困惑：从场景理解术语
第三节 世界500强企业案例：基础术语使用
第四节 更换服务供应商案例：“进场”实践
附录A 设施管理国家标准体系
附录B ISO/TC 267设施管理委员会
附录C 相关术语在不同标准的比较对照
附录D IFMA关于设施管理的11项职业胜任力
参考文献
术语汉语拼音索引