本教材的编写以家居卖场人员职业能力培养及全心全意为顾客服务为核心，将企业的典型工作案例融入其中，突出实践性。采用灵活便捷的二维码形式，融入视频资源，丰富和完善了教材内容，便于读者学习、应用和拓展专业视野。
本教材共分为四个项目：项目一介绍家居卖场人才的招、育、用、留；项目二介绍家居卖场人员形象及店面形象管理；项目三介绍家居卖场日常销售、促销及客户管理；项目四介绍家居卖场安全管理。以项目引领、任务驱动的形式，系统介绍家居卖场管理的基础知识。

项目一 家居卖场团队管理
任务一 家居卖场组织架构及人员配置
任务二 家居卖场人员的招聘
任务三 家居卖场人员的培训
任务四 家居卖场人员的任用
任务五 家居卖场人员的团队建设
项目二 家居卖场形象管理
任务一 家居卖场人员形象管理
任务二 家居卖场环境设计
项目三 家居卖场销售管理
任务一 家居卖场终端销售管理
任务二 家居卖场促销期经营管理
任务三 家居卖场客户关系管理
项目四 家居卖场安全管理
任务一 家居卖场环境安全管理
任务二 家居卖场营运安全管理
任务三 家居卖场治安安全管理
任务四 家居卖场消防安全管理
参考文献