本书按照出境工作流程分为14章，分别为：出发篇、乘机篇、目的地国家入境篇、酒店篇、行程游览篇、银行篇、邮局篇、用餐服务篇、票务预订篇、游轮篇、购物篇、就医篇、紧急情况偏、离境篇，另有部分实用附录可供查询。每章以专业词汇和会话为主要模块，同时补充有部分分类词汇。本书内容贴近领队工作实际，实践性比较强。

陈健，四川成都人，资深高级中英文导游、出境领队，从事旅游行业迄今三十多年，多年担任四川省文旅厅、成都市文化广电旅游局特聘培训专家及四川省导游资格考试囗试评委。兼任四川省旅行社协会入境专委会主任、四川省导游协会副会长，以及四川省旅游学校、成都文理学院、四川交通职业技术学院等院校客座教授。

Chapter 1 Departure from the Airport出发篇
Words & Expressions 机场常用词汇
Lesson 1 Check-in 值机
a Inquiry at the Terminal 航站楼问询
b Check-in 办理登机手续
（1）Individual Check-in 个人值机
（2）Group Check-in 团队值机
（3）Self Check-in 自助值机
c Luggage Check-in 托运行李
（1）Overweight Luggage 行李超重
（2）Prohibited Items 含有禁止托运物品
d Boarding Announcements 登机广播
（1）Announcing the Boarding Call 广播通知登机
（2）Announcing the Final Boarding Call 广播督促乘客登机
（3）Announcing Flight Delay 广播通知航班延误
Lesson 2 Unexpected Situations 意外事件
a Flight Cancellation 航班取消
b Missing the Connecting Flight 错过中转航班
c Boarding Pass Is Lost 登机牌丢失
d Passengers Getting Lost Before Boarding 乘客登机前走失
Chapter 2 On the Airplane乘机篇
Words & Expressions 机上常用词汇
Lesson 3 On the Plane 飞机上
a Finding Your Seat 座位寻找
b Changing Seats 座位调换
Lesson 4 In-ight Service 机上服务
a Food and Beverage Service 餐饮服务
（1）Dining 餐食服务
（2）Beverages 饮料服务
（3）After Dining 餐后服务
b Routine Service 常规服务
（1）Blanket Requirement 提供毛毯
（2）Earphones Requirement 提供耳机
（3）In-ight Wi-Fi Service 机上 Wi-Fi 服务
c Onboard Emergency Handling 机上紧急情况处理
（1）Passenger Discomfort 客人身体不适
（2）In Case of Air Flow 突遇气流
Chapter 3 Destination Country Entry目的地国家入境篇
Words & Expressions 入境常用词汇
Lesson 5 Immigration Clearance 移民局通关
a Passport Check 查验护照
b Taking the Wrong Entrance 走错入口
Lesson 6 Luggage Claim 提取行李
a Luggage Misplaced 行李错挂
b Luggage Not Transported 行李未到
c Luggage Damaged 行李损坏
Lesson 7 Getting Through Customs 过海关
a Goods Declaration 物品申报
b Cash Inspection 现金查验
……
Chapter 4 At the Hotel酒店篇
Chapter 5 Sightseeing
Chapter 6 At the Bank
Chapter 7 At the Post Office
Chapter 8 Food & Beverage Services
Chapter 9 Tickets Reservation
Chapter 10 Luxury Cruise Ship
Chapter 11 Shopping
Chapter 12 Medical Treatment
Chapter 13 Handling the Emergencies
Chapter 14 Departure for China
Appendix
后记