《全面质量管理趣味读本（基础篇）》作为全员参与质量提升的重要知识载体，始终强调运用质量管理理论和方法，不断地对产品质量、服务质量和过程管控进行改进和创新。本书在内容上注重深入浅出，在形式上追求活泼有趣，在方法上呈现灵活生动。书中以创新恩维、漫画形式、故事语言来满足广大读者的需要，既可以让质量管理知识零基础的朋友明白质量管理的理念和方法，也可以让质量岗位上的各级管理者通过故事案例得到启迪。质量无边界，管理无死角，本书将“目视化管理、标准化作业、标杆管理、5S管理、防错法”等质量管理知识以漫画形式分享给读者，把管理学中复杂的专业术语简约化、易行化、趣味化，希望能激发青少年的兴趣，引起年轻人的关注和组织管理者的重视。希望读者通过学习这些质量故事和案例，能举一反三地将质量管理的理念运用到工作、生活中，改变并提升工作质量和生活品位。

第一章 质量是什么
第二章 质量管理过程和程序
第三章 与时俱进的质量管理
第四章 5S管理
第五章 目视化管理
第六章 防错法
第七章 标准化作业
第八章 标杆管理
第九章 质量管理体系