本书是广东电网有限公司心理协会生动的心理教练实践案例结集，不仅对广东电网企业内部有积极的员工心理疏导和提升企业凝聚力的作用，也对其他企业的心理疏导和企业文化建设、对个人的心理调适，有一定参考价值和借鉴意义。

一 抗击新型冠状病毒肺炎疫情篇
1.我不是从武汉逃出来的
2.只有我自己能帮到我自己
3.我怎么让我的公司活下去
4.牵挂家人却无法回去
5.疫情期间上班担心被感染
二 组织管理篇
1.我希望员工提升安全意识，实现自我管理
2.我应以什么样的心态管理部门.
3.如何管理对自己不满的下属
4.是在帮员工解决问题
5.作为班组长，我要怎么整改员工工作散漫问题
6.我要如何去提升部门的活力和凝聚力
三 员工成长篇
1.我不喜欢目前枯燥的工作
2.我觉得目前的工作不适合我
3.我要如何处理办公室紧张的人际关系
4.读那么多书有什么用呢？
5.我是一个不被重视，没有用的老员工
6.对公司的规范和要求感到不满
7.我觉得我的努力没有价值
8.我倾向于把精力都放在工作上
9.现在的我什么都不会，帮不上大家的忙
10.面对批评，我选择退缩
11、因为压力大，我会忍不住地想玩手机游戏
12.要怎么与比我学历高的同事竞争…
13.面对新的工作环境和任务，我失去了控制感
14.我要怎么面对态度恶劣的顾客…..
15.大家都嫉妒我表现优秀，不愿意和我相处
16.我不希望被调到偏远的地方工作
17.为什么我做不好基层工作
18.自信心受挫，要如何改善工作状态
19.不适应新部门的工作
20.我应该向领导反映工作量大吗？
21.我要如何与领导保持沟通？
22.工作压力令我喘不过气…
23.我的付出与回报不成正比
24.为什么我努力工作了，还要受到投诉？
25.无法正面面对失恋带来的消极情绪
26.我很在意别人对我的评价，不愿主动和他人交流
27.要如何在紧张的工作生活中复习考试？
28.小小的事情都做不好，我觉得领导不重视我了
29.我的未来要去哪里呢？
30.退休后我会是什么样子的？
31.是否应该坚持自己的选择？
32.我想要证明自己是有价值的
33.压力太大，我并没有自己想象中那么开心
34.我想改变工作现状
35.作为后勤人员，我似在做打杂的工作
36.我觉得自己的工作和同学的相比缺乏优势
四 家庭协调篇
1.奶奶离世，同时我也失去了人生的意义
2.我要如何处理工作和家庭的冲突
3.陪孩子做作业使我变得很暴躁.
4.我觉得我一直都在做错误的决定
5.缺乏自信的职场孩子和奶奶更，我感到很心酸
7.出差频繁，妻子对我的工作产生了不满

我对广东电网人的认知
源于2018年的春天，那时
正值央企首个心理健康协
会——广东电网公司心理
健康协会成立，我受邀前
去讲课。通过一周的相处
，我看到了这是一支富有
朝气、勇于担当、专业性
强的心理健康团队。临走
时，广东电网公司心协杨
志欣会长和我聊天，说希
望以后能做一本企业的心
理教练案例集，我听后十
分赞同，但也深知做一本
这样的案例集并非易事。
没想到，2020年的春天，
这本书如约而至了。
疫情期间，我在家中细
读了广东电网这本即将面
世的案例集，可以说这本
书给了我很多惊喜与思考
。书共分为：抗击新型冠
状病毒肺炎疫情、组织管
理、员工成长和家庭协调
四个篇章，里面54个案例
全部来自广东电网公司心
协会员，案例中科学、恰
当地运用了“心理教练”技术
，同时也为咨询者做了很
好的隐私保护处理，体现
了广东电网人对社会的关
注、对企业的归属、对人
性的尊重。
一位在武汉上学的外地
大学生咨询者说：“老师，
我想听到你说一句我不是
从武汉逃出来的！”她用了“
逃”这个字，说明肯定承受
了外界的很大压力。“我真
的好心疼这个小姑娘，她
居然背负了这么大的心理
压力，而我居然没能一开
始就觉察到她的内心，我
甚至差一点就错过了给她
安慰的机会，我真的好惭
愧！”这位心理教练在后面
总结时，对自己的工作做
了公正的“自我点评”。
一位内部安监部员工的
苦恼是“监管工作，不就是
为了保障员工能工作安全
，为何一定要做出处罚呢
？”，显然他的困惑是为了
企业和诣发展、员工快乐
工作……对于实现员工的自
我管理，你有什么好能提
议吗？……这样做也许是一
种好的方法”，心理教练吕
书记通过这科鼓励引导，
让员工自己找到了解决方
式。
一位青年员工觉得“小小
的事情都做不好，领导不
重视我了”，这是很多青年
朋友在成长道路上都会遇
到的情况。心理教练何科
长及时发现苗头，通过建
立亲和：“感觉你瘦了很多
呀，工作上很辛苦吗？“主
动和青年员工拉近距离消
除隔阂，再通过逐步引导
使其看到工作中有价值的
时刻，凝聚正性力量，增
强其自我认同感，帮助他
建立了信心。这是个很有
代表性的案例，对帮助青
年员工成长成才十分有作
用。
我很享受沉浸在这本书
中的感觉，眼前浮现着一
幕幕真实的故事和一句句
有趣的对答，我有时不禁
会笑出声，有时也会陷入
深思，我愈发觉得这些案
例太珍贵了，他不仅能为
其他企业的心理健康工作
提供可贵的经验参考，同
时对于新时期央企心理健
康工作的开展，也极具研
究价值，这绝对是“全国最
好、世界一流”企业应该具
有的优秀团队素质！我十
分期待再次去广州，看看
英雄的木棉花，和这些同
行们聊聊书里背后的故事
……
史占彪教授、博士
中国科学院心理研究所“
心理教练一合作父母”首席
专家
中国心理学会、中科院
心理所“抗击疫情安心行动”
秘书长

本书旨在以维护广东电网公司员工身心健康，提升员工幸福感为重要工作目标，力求使人文关怀植入企业文化，共谋公司的发展。本书分为四个篇章，主要有抗击疫情、组织管理、员工成长、家庭协调等方面内容，从上百个员工日常心理健康辅导的真实案例中，精选覆盖性广、具启发强的案例，以交谈的形式，分析员工的心理活动过程，并以专业术语加以点评。以简洁易懂的表达方式达到心理辅导案例教学的效果。

1.我不是从武汉逃出来的
案例背常
2020年1月，武汉新型冠状病毒肺炎疫情暴发，为避免疫情向全国蔓延，
1月23日，具有1400多万人口的武汉市实施自新中国成立以来的全面封城。
全国人民基本都处于居家隔离状态，公司心理服务者们很快就组织队伍，在这特
殊时期为大家提供心理援助。
教练过程
下文中“我”是心理教练，“她”是来访者。
我接到她电话的时候是下午的五点左右，小姑娘在电话那头极其低落地说：老师，我快崩溃了……
我尽量用稳定和的语气问她：遇到什么事了?
她：我在武汉读大学，是在读的研究生，14号学校放假就回到了老家，当时武汉还没有封城，我就是正常放假回家了。
我：嗯。
这时候的我并没有读出她语言后面的诉求，她其实很在意的是“我就是正常放假回家了”吧。
她：回来后就很多的人上门来核实我的信息，一拨又一拨，他们来了很多次，而且他们都对我的所有信息了如指掌……。
她可能有强烈的裸奔的感觉，因为上门的那些人不管是市里的、县里的还是镇里的，都对她所有的身份信息如数家珍。我以为她对这件事很介意，就急忙安慰她，上门做工作的工作人员一定都是通过合法的途径得知这些信息的，他们不过是要核实你从武汉回来以及接触过谁和隔离的情况。
她：我知道。但他们来的人太多了，次数也太多了！还一天两次测体温，这些信息还要公开到我家门外的墙上，家里人的也要公开。我一开始也挺理解他们的，也觉得他们很辛苦，还对他们的工作表示过理解以及感谢。可是后来就越来越不耐烦了！再后来有人来我就赶紧躲到屋子里去，不想见他们，而且感觉到心情的不耐烦，甚至是愤怒……
我再一次忽略了她的话，说真的，我觉得自己不是一个好的咨询师，我依然没能从她的这段话中明白她的感受。
我：嗯，他们可能都分属不同的机构和组织，可能也都有各自的任务需要完成……
我试图让她可以理解，有那么多人去找她的事是一件正常而合理的情况。
她：我知道。可我就是很难受。
我：听起来你的情绪低落，除了这件事让你感到难过，还有别的事吗?她讲自己已经过了14天的隔离期，却还是不能走出家门；男朋友没有离开
武汉，现在还困在疫区，而且出现身体的不适，幸亏她妈妈是学医的，远程指导男朋友买药调理身体。有一天男朋友曾经悲观地和她说，如果我死在了这里，可能好些天都不会被人发现……
说到这里小姑娘的声音里带了些许哭腔，我能理解她分隔两地对恋人揪心的
思念和担心。我尽可能和她共情，对她的一切感受给予理解和支持。
但我也知道自己能做的有限，除了此时此刻的陪伴……
我：你这些天实在是过得太不容易了！那么在这么多天里，有没有哪几天是你觉得心情稍微好一点的呢？
我试图以例外询问，让她找到和发段时间生活里为数不多的阳光。
她：也有，有几天我追剧，感觉就好过一些。
毕竞是小姑娘，追追偶像剧，内心就能得到很大的慰藉。
我：哦，追剧会好过一些，那还有吗?
她：没有了。这几天也不想追剧了，做什么都没有意思，什么都不想干……在家里待了十多天，我都快长毛了。
我也心有戚戚焉，是啊，大家都在家里宅了好多天了，确实滋味并不好受，而她可能比我们还要难过，因为还有那么多人在监测着她的一举一动。
我：嗯，我能理解你的感受！那么，你为了能让自己好起来，做过哪些尝试吗?
她：没有，不知道可以做什么，也不想动。
看来她目前的心理能量确实低，急需我赋能。
我：你每天都和男朋友通电话吗？
她：是的，每天都会通电话。
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