本书编写组在第一版《公共关系基础理论和实践》的基础上进行了改编，主要继承了《公共关系基础理论和实践》的主要构架，将本书分为四编，重点是第二编和第四编，在内容上对本书进行了再完善。本书的改编主要从基本理论和基本技能的角度，力求讲清道理、启发学生，为大学生提供公共关系知识的学习和训练。
本书内容主要包括四编，共十三章。第一编介绍了公共关系基础理论，主要包括公共关系与公共关系学、公共关系学的产生与发展两章；第二编介绍了公共关系的基本构成要素，主要包括公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播三章；第三编介绍了公共关系工作人员及公共关系机构，主要包括公共关系工作人员的基本素养、基本技能和公共关系机构三章；第四编介绍了公共关系实践活动，主要包括社会组织的形象塑造、公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、新媒体时代的公共关系等五章。

第一编 公共关系基础理论
第一章 公共关系与公共关系学
第一节 公共关系的基本理论
第二节 公共关系学的研究及学习
第二章 公共关系学的产生与发展
第一节 公共关系学的形成条件
第二节 公共关系学的起源与发展
第三节 古代中国的公共关系思想
第二编 公共关系的基本构成要素
第三章 公共关系主体
第一节 社会组织概述
第二节 企业公共关系
第三节 政府公共关系
第四节 商业公共关系
第五节 饭店业公共关系
第四章 公共关系客体
第一节 公众概述
第二节 公共关系的工作对象
第五章 公共关系传播
第一节 信息传播的基本原理
第二节 公共关系信息传播的基本理论
第三节 公共关系信息传播的主要手段及其功能
第三编 公共关系工作人员及公共关系机构
第六章 公共关系工作人员的基本素养
第一节 公共关系工作人员的基本素养
第二节 公共关系工作人员的职业道德
第三节 公共关系工作人员的个人形象
第四节 公共关系工作人员素养的培养与提高
第七章 公共关系工作人员的基本技能
第一节 公共关系工作人员的语言艺术
第二节 公共关系工作人员的文书写作
第三节 公共关系工作人员的演讲能力
第四节 公共关系工作人员的人际交往技能
第八章 公共关系机构
第一节 公共关系公司
第二节 公共关系部
第四编 公共关系实践
第九章 社会组织形象塑造
第一节 社会组织形象概述
第二节 社会组织形象的塑造
第三节 CIS战略
第十章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第十一章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 会议活动
第三节 专项活动
第四节 公共关系谈判
第十二章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机
第二节 公共关系危机管理
第十三章 新媒体时代的公共关系
第一节 什么是新媒体
第二节 新媒体时代公共关系的机遇和挑战
第三节 新媒体时代公共关系的应对
第四节 新媒体时代的公共关系危机管理
参考文献
结语