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内容推荐 “截至2018年底,我国中小企业的数量已经超过3000万家,个体工商户数量超过7000万户,贡献了全国50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业。”(工信部数据)可以说,中小企业是民生的基石。中小企业的健康发展,也必然是关乎民生的大事。 而中国的中小企业平均寿命不到3年。为何如此短寿?就笔者的观察,多数跟不擅管理有关。现在学院里讲的都是翻译过来的“西方管理学“,社会上流行的都是华为、阿里等明星企业的管理方法,这些都不是快速成长的中小企业能直接用的管理方法。若不能变通使用,必然导致管理的复杂化,让企业陷入泥潭。 中国五千年文明不灭,自身文化DNA中蕴含着企业长寿的秘密。笔者在帮助中小企业过程中的管理创新,具是受了传统文化的滋养与启发,包括《易经》《道德经》《大学》《孙子兵法》等;所创新的理念与工具,在实践中反复被结果验证,再次体现了老祖宗的智慧,可以说,本书的理念是“中学为体,西学为用”。 相信这源于实践、中西结合的管理创新,能帮助更多的中小企业早日跳出管理泥潭,涅槃重生。 作者简介 郝军龙,中小企业管理升级专家,二十余年企业管理实践及咨询培训经验,曾任多家行业龙头民企高管,实战型管理专家,咨询式培训实践者,中国中小企业“专精特新”产业联盟常务委员,清华大学、北京大学经济学院、北大汇丰商学院、北清智库商学院、西安交通大学等总裁班特聘讲师,多家企业管理顾问,“两会青年说”中小企业行业专题特邀专家,中国人民大学工商管理硕士。 目录 第一章 中小企业的组成——3个人 一、复杂的极致是简单 1.飞行器设计 2.原子结构与天体运行 3.文化经典与计算机程序 4.对美的认知 5.棋牌游戏 二、中小企业的三角原理——老板、员工、客户 1.企业与中小企业 2.如何理解企业本质 3.成功企业的特点:老板主义、员工努力、客户满意 4.老板、员工、客户三位一体的趋势 三、发展过程中的规律性问题 1.老板要完成从做生意到做公司的进化 2.从几十万到几十亿,不同规模关注点不同 3.从靠自己到靠大家,组织发展的不同阶段主要矛盾不同 4.大部分要经历规模扩大、效率降低的过程 5.性格决定命运——不同类型老板管理下的企业成长轨迹 四、向死而生,及时进化 1.中国企业的平均寿命不到三年 2.中小企业经营管理中常见的12个问题 3.企业常见的12种死法 4.转型升级,长存之道 第二章 业绩增长要做——3件事 一、观天时——5个相关周期 1.麦肯锡、罗兰贝格的咨询逻辑 2.本土战略咨询公司的分析逻辑 3.五个相关周期 二、识地利——4个创新方向 1.案例1:挖掘用户需求——第×科技商业计划书 2.案例2:调整相关利益者交易结构+革命性降低成本提高效率 3.案例3:品牌溢价——×××门窗品牌重塑之路 三、创人和——5步提升效率 四、三件事的关系:跑得够快,你就可以超越周期 第三章 突破管理瓶颈——5步法(“S-APC铃铛”模型及案例应用详解) 一、战略愿景系统 1.战略愿景在“S-APC铃铛”模型中的内涵是什么? 2.在这个“S-APC铃铛”工具里,战略愿景具体如何体现?为什么? 3.企业战略愿景设计上的常见问题有哪些? 4.中小企业有必要设计战略愿景吗?尤其是理想化的愿景,价值何在? 5.具体的企业设计战略愿景时一般怎么操作? 6.战略愿景与公司目标是什么关系?愿景目标落到具体的年度目标时怎样操作? 7.除了前面介绍的几个工具,在帮助具体企业设计战略愿景时,还会用到哪些常用工具? 8.关于中小企业的愿景、规划,我的建议是什么? 二、目标管理系统 1.什么叫目标管理? 2.目标管理的价值是什么?对企业以及对员工分别能起到什么作用? 3.设计目标的流程一般是怎样的? 4.什么样的目标是好目标? 5.目标设计的依据是什么?在目标实现过程中能否修改? 6.中小企业目标管理上常犯的错误有哪些? 7.为什么模型上把目标分解单独列出来?目标分解过程能发现什么? 8.我的感悟:目标管理为什么是“抓手”? 三、组织能力系统 1.什么叫组织能力?组织能力由什么组成? 2.个体能力如何提高? 3.为什么说组织的本质是能力不是结构? 4.中小企业组织结构的设计原则有哪些?给出些具体建议。 5.组织结构设计的水平有没有评价标准,怎样的结构算是好结构? 6.组织结构的发展趋势是怎样的? 7.组织能力方面中小企业的常见问题有哪些? 四、员工动力系统 1.什么是动力? 2.员工的动力提升有哪些办法? 3.为什么说员工动力系统是管理工作的核心? 4.有钱、有爱、有梦的顺序为什么不能错? 5.怎么发钱最好? 6.员工收入问题最需要注意的是哪几点? 7.什么叫明确的预期,为什么要给员工明确的预期? 8.如何让员工感受到爱? 9.梦想激励具体怎么操作? 10.现在很流行的股权激励,是怎么产生的? 11.股权激励操作时要注意哪些问题? 12.薪酬激励模式发展的趋势? 13.中小企业在激励方面最常出现的问题有哪些? 五、团队合力系统 1.什么是团队合力?团队合力的重要性体现在哪里? 2.为何人与人的合作,必然会产生冲突? 3.为什么说团队人越多合力越不容易形成? 4.团队合力不足主要由哪些原因导致?怎么解决? 5.如何正确对待冲突? 6.有没有哪种沟通方式可以最大限度地发挥每个团队成员的聪明才智,同时又避免直接冲突、避免官僚主义的影响? 7.中小企业的团队合力系统建设,一般要经历哪几个阶段? 8.团队合力的制度解决不太容易理解,能不能举几个实际的例子? 9.什么是企业文化? 10.中小企业有必要打造企业文化吗? 11.中小企业在合力上容易出现的问题有哪些? 六、案例详解模型的应用 1.案例4:多系统瓶颈突破——知识服务业小微企业再造项目 2.案例5:能力系统瓶颈突破——健康产品制造企业战略落地与组织结构调整项目 3.案例6:动力系统瓶颈突破——传统家居用品制造企业股权激励项目 4.案例7:合力系统瓶颈突破——汽车贸易集团管理梳理与业绩提升项目 七、工具使用守则:放弃完美管理,瓶颈突破循环283 1.围绕业务做管理 2.系统思考,一次只解决一两个关键问题 3.制度设计尽量简单 4.找长板 序言 企业经营管理如同人 体经脉运行,需要打通经 脉的堵点,使经络畅通, 这样才能运行无阻。企业 以用户为中心,满足用户 个性化、多元化的需求, 才能打通与用户的关系, 赢得用户的信赖;企业以 队伍建设为重心,为员工 搭建自我成长、施展才华 的平台,才能打通领导、 管理者与员工的关系,激 发员工的工作积极性与主 动性;企业以开放创新为 理念,与合作伙伴协同发 展,才能打通组织边界, 构建互联互通的生态链或 生态圈,实现合作共赢。 本书作者提出的破解“ 五化”管理困境的思路, 我颇有同感!做企业,尤 其是成长型的中小企业, 需要突破“五化”管理的束 缚,使企业管理更加简单 化、实用化,根据企业的 发展阶段,聚焦自身特色 和优势领域做精、做强企 业。管无定法,企业需依 据自身实际而为;无为而 治,是企业管理的最高境 界。 本书作者提出的突破 管理瓶颈的“弱管理”思想 、“335”管理模式、“S- APC铃铛”模型和“中小企 业瓶颈循环突破”理论, 是作者在多年帮助企业突 破发展瓶颈的管理咨询实 践中总结出来的,其核心 思想是让管理回归常识、 回归简单,具有很强的针 对性和实用性,旨在让中 小企业家们将更多的精力 投入到员工、客户和业绩 上,使企业保持良性发展 。 临渊羡鱼,不如退而 结网。企业家用朴实无华 的语言让每一个员工都能 理解你所描绘的蓝图,他 们才能跟上你的思路和步 伐;企业家保持与员工坦 诚沟通交流,他们才能凝 心聚力地跟着你走;企业 家在关注业绩的同时更关 注员工的成长,他们就会 进发出无限的能量,创造 最佳的业绩。我想,这正 是作者写作此书的根本目 的。 浙江工商大学工商管 理学院教授、博士生导师 戚汪祥 2021年4月 导语 本书作者提出的突破管理瓶颈的“弱管理”思想、“335”管理模式、“S-APC铃铛”模型和“中小企业瓶颈循环突破”理论,是作者在多年帮助企业突破发展瓶颈的管理咨询实践中总结出来的,其核心思想是让管理回归常识、回归简单,具有很强的针对性和实用性,旨在让中小企业家们将更多的精力投入到员工、客户和业绩上,使企业保持良性发展。 后记 接受一切的发生。新 冠疫情让我有了一大段完 整的时间,可以沉静下来 ,对这些年的实践与思考 做些系统的梳理。 本书所有的理论思考 与创新工具,设计初衷, 都是为了帮助找我做咨询 的中小企业老板们,用最 少的管理动作,在尽量短 的时间里,做到业绩提升 。从这些企业的效果来看 ,确实也做到了。把这些 管理思想与工具在具体企 业的应用过程整理出来, 一定能够帮助到更多需要 的人。 本书得以成书,首先 要感谢中国青年出版社皮 钧社长、陈章乐总编辑慧 眼识书;感谢彭岩主任建 设性的、专业细致的工作 ;感谢中国青年报谢东樱 女士的指点;感谢高等教 育出版社刘清田老师极具 厚度与高度的建议;感谢 我的同事杨洲鑫先生的支 持与鼓励。 特别感谢浙江工商大 学工商管理学院教授、博 士生导师戚德祥老师为本 书做序,您在专业、事业 上孜孜不倦的追求,一直 是我的榜样。 感谢信赖我的企业家 们,本书见证了我们共同 的成长,特别是本书涉及 的案例,让众多中小企业 得以照镜子。虽然本书没 有特别提及您的名字,依 然表示诚挚的谢意。 最后感谢我的爱人, 是她的鞭策与鼓励,让懒 惰随性的我完成了这本书 ,若有些许荣耀,都该归 于她。 第一次写书,希望倾 尽一生所学,有些杂、有 些乱、有些拙,技巧生疏 ,文笔青涩;但也像初恋 一样,尽管懵懂,都是真 情。 希望这本书是与你结 缘的开始,生意、生活、 生命,生出美好,生生不 息。 精彩页 一、复杂的极致是简单 郝老师,EHBA的课我听了,内容太多,当时明白,回来就糊涂了。再说,我们公司就百八十人,按照商学院教授教的办法,我天天定战略、弄管理、作流程、精细化、全面预算……制度打印出来是厚厚一本书了,公司效率反而更低了。有没有更简单有效的办法,不用搞得那么复杂,就能把企业问题解决好? ——与某位建材行业民营企业家对话 这个对话,是多年前我给北京某水泥添加剂公司做管理提升方案时,老板张总的话,触动了我对学院派管理复杂化的反思。事实上,张总的困惑,也是我多年企业管理咨询实践,以及多年企业实战工作的实际情况反映——管理到底应该简单些,还是复杂些? 让我们从不同的视角,看一看复杂与简单的进化。 1.飞行器设计 人类文明的发展,以科学技术为第一代表,而航空航天领域是科技水平的集中体现。图1一图4中飞行器的演变直观地反映出,越先进的飞行器,外部线条越简单。 2.原子结构与天体运行 原子是化学反应中不可再分的微粒,是构成所有物质的基础;我们肉眼所能看到的恒星、卫星,从形态与运动模式上,又与原子核与电子运行模式相仿。可见,极庞大与极微小,遵循极其相似的、简明的运动规律。这些简明的规律,衍生出我们所看到的参差世界。图5为原子结构图,图6为太阳系图式。 3.文化经典与计算机程序 佛法之精髓《心经》(图7)只有两百多字,《道德经》五千多字,《易经》原文六千多字;这些人类文明最精深的体现,却又是如此极致简约。《易经》的八爻六十四卦,是由最简单的阳爻“——”与阴爻“一一”组成(图8)。信息文明的物质基础计算机程序,是以“O”和“1”这两个数字为元素,最基本的计算机语言,就是由01010010101等类似的字符串构成的。 4.对美的认知 对美的认知,是所有艺术活动的基础。对异性美的认知,又是人类生存繁衍的原动力。那么男人女人外表的吸引力有什么规律呢?人类学家研究发现,越是大家认为美丽的人,脸部线条越简单。图9是中国人眼里的帅哥美女平均像,图10是年轻男性心目中最美的女性图片。 到了老年,人的脸部线条变得复杂了。如图11、图12。 5.棋牌游戏 人类创造出很多智力对抗的棋牌游戏来娱乐,如象棋、围棋、军棋、跳棋、扑克牌等。在所有棋牌类游戏中,算法最复杂、最费脑子的围棋,棋子种类却最少,只有黑白两种,规则也最简单。 综上所述,越是高级、越是复杂精密的系统,其外在表现往往越简单。 本书的初衷,就是试图找到企业复杂问题后面的简单结构与原理——也是“农民思维”的一个体现。再以“学院结构”和“哲学高度”为指导,寻求企业问题的终极解决方案,让经营管理者能够避开复杂的概念,得到简单有效的企业问题解决方案。 二、中小企业的三角原理——老板、员工、客户 1.企业与中小企业 先认识一下企业与中小企业。 企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。 中小企业,是指在中华人民共和国境内依法设立的,人员规模、经营规模相对较小的企业,包括中型企业、小型企业和微型企业。在美国,雇员人数不超过500人的企业为中小企业。在日本,不同的行业领域对中小企业的规定不同,例如,在制造业,从业人员300人以下或资本额3亿日元以下属于中小企业;在批发业,从业人员100人以下或资本额1亿日元以下属于中小企业;在零售业,从业人员50人以下或资本额5000万日元以下属于中小企业;在服务业,从业人员100人以下或资本额5000万日元以下属于中小企业。 2011年6月18日,工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》,规定了各行业划型标准。这一标准制定得非常精细,很难一下子记住。我个人接触企业,把员工1000人以内,营业收入在10亿以内的企业,都视为中小企业。中小企业的数量,占中国企业总数的99.7%以上。 “截止到2018年底,我国中小企业的数量已经超过了3000万家,个体工商户数量超过7000万户,贡献了全国50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业。”(数据来自2019年9月20日,工业和信息化部部长苗圩介绍新中国成立70周年工业通信业发展情况时的内容。) P2-7 |