《汽车销售从入门到精通——从目标到业绩的高效销售技巧》全面系统地介绍了汽车销售人员应掌握的专业知识、应具备的职业素质、客户开发与接待技巧、车辆展示与介绍技巧、客户试乘与试驾技巧、洽谈成交与签约技巧、及时交车与验车技巧、客户维护与跟踪技巧等内容。本书从大众化的视角，通过“情景再现”，将理论和实践紧密结合，向读者传递出汽车销售的理论和技巧。“休闲小吧”可让读者在阅读间隙通过小故事来感受大道理。
本书突出实用性和专业性，无论是职场新手，还是经验丰富的汽车销售人员，相信阅读本书后都会对汽车销售有新的认识，使业绩步步增长。

导读 如何成为一流销售人员
第一章 应掌握的专业知识
应了解的汽车基本知识
应了解的合同法规知识
应了解的消费信贷知识
应了解的车辆保险知识
应了解的消费心理知识
第二章 应具备的职业素质
应具备的技能要求
应具备的着装礼仪
应具备的仪态礼仪
应具备的接待礼仪
应具备的职业心态
第三章 客户开发与接待技巧
潜在客户评估法则
潜在客户开发途径
借助微信开发客户
线上直播吸引客户
与潜在客户的接触
来电客户接待要点
展厅客户接待服务
了解分析客户需求
第四章 车辆展示与介绍技巧
规范的车辆展示
六方位绕车介绍
用FAB法则介绍
车辆介绍的原则
车辆介绍的技巧
第五章 客户试乘与试驾技巧
了解试乘试驾的方式
做好试乘试驾的准备
做好试乘试驾的介绍
陪同客户试乘试驾
试乘试驾后的应对
第六章 洽谈成交与签约技巧
妥善报出汽车价钱
辨别分析客户异议
积极处理客户异议
把握时机，促成交易
主动出击，建议成交
达成交易，及时签约
第七章 及时交车与验车技巧
交车前与客户沟通
交车前的准备工作
提车前的相关事宜
交车中的相关事宜
协助办理车辆保险
第八章 客户维护与跟踪技巧
客户关系维系
客户跟踪服务
客户投诉处理
客户档案管理
客户会员管理
保险理赔服务

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