本书是人力资源服务从业人员技能提升系列丛书中的一本。全书分为十五章，介绍了人力资源服务的属性、特征和相关主体，分析了人力资源服务的核心内容和发展模式，人力资源服务的业务制度和流程设计，以及人才招聘服务商业模式创新，介绍了高级人才寻访服务的业务类型、人力资源培训和咨询服务、劳动派遣服务的概念、类型、业务制度、流程等，并对人力资源外包服务，流动人员人事档案管理的模式创新、信息化建设进行了论述，对就业服务、职业指导、人力资源管理信息化服务、发展政策进行了详细论述；最后还探讨了人力资源服务行业的规范建设和新业态。

白永亮，劳动法博士，专业劳动法律师，中国劳动保障报社法律事务中心高级顾问，北京交通大学经济与劳动法律研究中心客座研究员，中国政法大学劳动法诊所特邀律师、清华大学EMBA课程特约老师。
多年来长期从事劳动争议实践处理工作，曾先后成功代理了中国首例工会主席劳动争议案、某知名外资企业高级技术人员竞业禁止案、某知名保险公司辞退客户经理案等近600多起典型劳动争议案件。
潜心研究劳动法律和员工关系管理，编写了《员工关系管理》《最新劳动保障法律帮助手册》《劳动合同法政策法规》等劳动法律系列从书，长期主持《中国劳动保障报》“专家在线”栏目，发表了《合同立法重要变化比较与点评》《走出经济补偿金的十大误区》《灵活用工之法律梳理上、下》等文章。
现担任中石油昆仑润滑油集团公司、中石化机关服务中心、北京住总集团、中国建筑股份有限公司、中国民航机场建设集团、中国信息产业部电子科学技术情报研究所、中央国债登记结算有限责任公司、塔塔信息技术(中国)股份有限公司、捷德(中国)信息科技有限公司、博格华纳(中国)有限公司、松下电器(中国)有限公司、搜狐畅游、重庆铁通、沈阳空管局等知名国有企业、外资企业、事业单位常年劳动关系顾问。
近年来白永亮老师先后为千余家机构、企业提供过劳动用工、劳动争议防范、员工关系管理等系列培训，具有丰富的培训经验，其幽默、实用的授课方式，受到学员的一致好评。

第一章 人力资源服务基础理论
第一节 人力资源服务概述
第二节 人力资源服务的属性
第三节 人力资源服务业的特征
第四节 人力资源服务实践中的相关主体
第五节 人力资源服务与人力资源管理的关系
第二章 人力资源服务的核心内容与发展模式
第一节 人力资源服务的核心内容
第二节 人力资源服务的发展模式
第三章 人才招聘服务
第一节 人才招聘服务的业务类型
第二节 人才招聘服务部的岗位设计与职责
第三节 人才招聘服务业务制度与流程设计
第四节 人才招聘服务商业模式创新
第四章 高级人才寻访
第一节 高级人才寻访的内涵
第二节 高级人才寻访服务的业务类型
第三节 高级人才寻访服务业务制度与流程设计
第四节 高级人才寻访服务常用报告
第五节 高级人才寻访服务行业展望与商业模式创新
第五章 人力资源培训服务
第一节 人力资源培训服务的概念与功能
第二节 人力资源培训服务的业务类型
第三节 人力资源培训服务的业务制度与流程设计
第四节 人力资源培训服务的行业展望与商业模式创新
第六章 人力资源咨询服务
第一节 人力资源咨询的概念与价值
第二节 人力资源咨询服务业务的一般流程
第三节 人力资源咨询服务业务内容介绍
第四节 人力资源咨询服务商业模式创新
第七章 劳务派遣服务
第一节 劳务派遣概述
第二节 劳务派遣与人力资源相关概念的辨析
第三节 劳务派遣服务的业务类型
第四节 我国关于劳务派遣的法律规制
第五节 劳务派遣服务业务流程设计
第六节 劳务派遣服务常用文书
第七节 劳务派遣业务的风险管控
第八章 人力资源外包服务
第一节 人力资源服务外包概述
第二节 人力资源外包服务的业务类型
第三节 人力资源外包服务制度与流程设计
第四节 人力资源外包服务商业模式创新
第九章 流动人员人事档案管理
第一节 人事档案工作概述
第二节 流动人员人事档案基本公共服务
第三节 流动人员人事档案信息化建设
第十章 就业服务
第一节 就业服务概述
第二节 职业介绍业务相关理论与业务流程
第三节 就业援助业务相关理论与业务流程
第四节 职业培训业务相关理论与业务流程
第五节 就业服务相关管理事务
第十一章 职业指导
第一节 职业指导概述
第二节 职业规划设计
第十二章 人力资源管理信息化服务
第一节 人力资源管理信息化服务的业务类型
第二节 人力资源管理信息化服务商业模式创新
第十三章 人力资源服务业发展政策
第一节 人力资源服务业发展政策体系概述
第二节 税收优惠政策
第三节 财政支持政策
第四节 市场准入政策
第五节 产业要素支持政策
第十四章 人力资源服务行业的规范建设
第一节 行业监管概述
第二节 政府监管
第三节 行业自律
第四节 行业标准化
第十五章 人力资源服务新业态
第一节 人力资源服务新需求
第二节 人力资源服务新方向
第三节 人力资源服务新业态
参考文献