本书是中国职业技术教育学会教学工作委员会“十三五”重点课题的研究成果之一。
本书以培养高素质技能型人才为核心，针对岗位特点，从实际出发，构建了十个职业礼仪学习模块，包括职业礼仪认知、职业形象塑造、职业仪态规范、职业交往礼仪、职场沟通礼仪、职场通用礼仪、服务礼仪训练、商务礼仪训练、社交礼仪训练以及礼仪活动策划。按照工作流程，每个模块分多个项目任务，同时设计了相应的能力训练，编写线条清晰，叙述精练，突出了职业特色，体现了教学内容与职业岗位和工作过程的关联性，操作性强。
本书适合作为高等职业院校公共基础课教材，也可以作为职业礼仪培训指导用书。

模块一 职业礼仪认知
项目一 礼仪认知
项目二 职业认知与职业礼仪
项目三 职业礼仪养成
能力训练
模块二 职业形象塑造
项目一 仪容规范
项目二 服饰规范
项目三 职业形象设计
能力训练
模块三 职业仪态规范
项目一 表情礼仪
项目二 姿态礼仪
项目三 手势礼仪
能力训练
模块四 职业交往礼仪
项目一 会面礼仪
项目二 拜访礼仪
项目三 接待礼仪
项目四 位次礼仪
能力训练
模块五 职场沟通礼仪
项目一 语言沟通礼仪
项目二 非语言沟通礼仪
项目三 媒介沟通礼仪
能力训练
模块六 职场通用礼仪
项目一 面试礼仪
项目二 职场环境认知与礼仪规范
项目三 会议礼仪
能力训练
模块七 服务礼仪训练
项目一 服务礼仪认知
项目二 家政养老类岗位服务礼仪
项目三 医疗护理类岗位服务礼仪
项目四 交逦运输类岗位服务礼仪
项目五 旅游酒店类岗位服务礼仪
项目六 金融商务类岗位服务礼仪
能力训练
模块八 商务礼仪训练
项目一 商务礼仪认知
项目二 商务接待
项目三 商务谈判
项目四 国际商务礼仪
能力训练
模块九 社交礼仪训练
项目一 社交礼仪认知
项目二 宴会、茶会、酒会
项目三 出行与出访礼仪
项目四 文体活动
能力训练
模块十 礼仪活动策划
项目一 礼仪活动认知
项目二 礼仪活动设计与策划
项目三 礼仪活动的主持
能力训练
附录 全国礼仪大赛通知、参赛方案、设计文案
主要参考文献