本书由具有丰富教学经验的教师和行业专家共同编写。全书由两部分组成：第一部分（项目1～项目7）为电子商务基础知识与理论，同时设置“同步拓展”和“头脑风暴”等栏目，增加行业最新信息，以拓宽读者电子商务专业的知识面，体现互联网科技发展需求和时代特征；第二部分（项目8～项目11）为电子商务实训，设置电子商务行业必会项目操作，强调学生创新精神、实践能力和综合能力的培养。通过本书的系统学习，读者不仅能够有效掌握电子商务的基础知识，也能实际操作相关电子商务项目，切实提高电子商务技能，为进一步学习电子商务专业课程奠定基础。
本书适合作为高职院校电子商务、物流管理等专业的教材，也适合电子商务从业者使用。

项目1 电子商务概述
1.1 电子商务认知
1.1.1 电子商务的内涵
1.1.2 电子商务的特点
1.1.3 电子商务的作用
1.2 电子商务的发展历程
1.3 电子商务系统及其组成
1.3.1 电子商务的概念模型
1.3.2 电子商务系统
1.3.3 电子商务一般框架
1.4 电子商务模式
1.4.1 B2B交易模式
1.4.2 B2C交易模式
1.4.3 C2C交易模式
1.4.4 O2O交易模式
1.4.5 电子商务其他模式
1.5 电子商务行业应用
1.5.1 移动电子商务
1.5.2 跨境电子商务
1.5.3 农村电子商务
课后练习
项目2 电子商务信息技术
2.1 通信技术
2.1.1 通信技术的产生与发展
2.2.2 通信技术在电子商务中的应用
2.2 网络技术
2.2.1 网络的产生与发展
2.2.2 网络的功能与分类
2.2.3 计算机网络的体系结构
2.2.4 IP地址和域名
2.3 网站技术
2.3.1 网站技术的产生与发展
2.3.2 网站技术在电子商务系统的应用
2.4 信息安全技术
2.4.1 电子商务安全概述
2.4.2 信息安全技术在电子商务中的应用
2.5 电子支付技术
2.5.1 电子支付技术概述
2.5.2 电子支付技术在电子商务中的应用
2.6 电子数据交换技术
2.6.1 电子数据交换技术概述
2.6.2 电子数据交换技术在电子商务中的应用
2.7 人工智能技术
2.7.1 人工智能技术概述
2.7.2 人工智能技术在电子商务中的应用
课后练习
项目3 网络零售
3.1 网络零售概述
3.1.1 网络零售的内涵及功能
3.1.2 网络零售的参与主体
3.1.3 网络零售的发展历程
3.1.4 网络平台适销商品
3.2 典型的网络零售模式
3.2.1 C2C网络零售
3.2.2 B2C网络零售
3.2.3 网络零售的发展趋势
3.3 新零售
3.3.1 新零售的内涵
3.3.2 新零售的产生背景
3.3.3 新零售的主要特征
3.3.4 新零售的商业模式
3.4 网络零售其他模式
3.4.1 无人零售
3.4.2 轻零售
课后练习
项目4 网络营销
4.1 网络营销概述
4.1.1 市场营销的内涵
4.1.2 网络营销的内涵
……
项目5 网店客户服务
项目6 电子商务物流与配送
项目7 电子商务法律法规
项目8 网上开店与创业
项目9 网站的发布
项目10 网络市场调研问卷
项目11 千牛工作台的操作与使用
附录 电子商务课程常用网站
参考文献