本书为全国城市轨道运输类专业教学指导委员会规划教材。主要内容包括城市轨道交通票务系统概述、票卡媒介认知、半自动售票机操作与故障应急处理、自动售票机操作与故障应急处理、自动检票机操作与故障应急处理、车站工作站及辅助设备操作、票务管理。
本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业及相关专业教学使用，亦可供行业相关培训、岗前培训选用。

模块一 城市轨道交通票务系统概述
任务一 城市轨道交通票务系统认知
任务二 自动售检票系统基本构架认知
任务三 自动售检票系统设备识别
模块自测
模块二 票卡媒介认知
任务一 票卡分类及识别
任务二 票卡管理
任务三 票价方案
模块自测
模块三 半自动售票机操作与故障应急处理
任务一 半自动售票机售票作业
任务二 半自动售票机退票作业
任务三 半自动售票机乘客事务处理
任务四 半自动售票机日常维护
任务五 半自动售票机常见故障处理
模块自测
模块四 自动售票机操作与故障应急处理
任务一 自动售票机售票作业
任务二 自动售票机钱箱更换及钱箱内现金清点作业
任务三 自动售票机乘客事务处理
任务四 自动售票机常见故障处理
模块自测
模块五 自动检票机操作与故障应急处理
任务一 自动检票机监票作业
任务二 自动检票机常用操作
任务三 自动检票机常见故障处理
模块自测
模块六 车站工作站及辅助设备操作
任务一 车站工作站操作
任务二 自动查询机操作
任务三 手持检票机操作
模块自测
模块七 票务管理
任务一 票务管理作业
任务二 票据与台账管理
任务三 自动售检票系统现金管理
任务四 福利票换发管理
任务五 票务运营模式
任务六 车站票务备品管理
模块自测
附录 自动售检票系统常用缩略语英汉对照表
参考文献