内容推荐 《旅游市场营销学(第2版)》全面介绍了旅游市场营销的理论和实际应用成果,包括旅游市场营销的基本原理、基本策略(7Ps策略)以及旅游市场营销管理和主要旅游行业的营销。本书以大量的旅游市场营销实际问题及案例研究证实和支撑了旅游市场营销基本理论的正确性、先进性。书中案例均从国内外多种渠道收集和整理而成,案例和操作方法对旅游院校的教师和学生以及旅游从业人员具有重要的参考价值。 目录 第一章 旅游市场营销概述 第一节 旅游市场与旅游市场营销 一、旅游市场的含义与特点 二、旅游市场营销的含义与特点 第二节 旅游市场营销观念的演进 一、生产者导向的旅游市场营销观念 二、市场导向的旅游营销理念 三、旅游市场营销新理念 第三节 旅游服务产品的特征 一、旅游服务产品的特征 二、旅游服务产品的分类 第四节 旅游市场营销组合 一、产品 二、定价 三、渠道 四、促销 五、人员 六、有形展示 七、过程 第五节 旅游市场营销新发展——体验营销 一、旅游体验营销的含义 二、旅游体验营销的特征 三、旅游体验营销在我国的发展 【本章小结】 【案例分析】 凤凰古城——品牌在旅游市场营销中价值的体现 【复习思考题】 第二章 旅游市场营销环境 第一节 旅游市场营销环境概述 一、旅游市场营销环境的概念 二、旅游市场营销环境的构成 三、旅游市场营销环境的特点 第二节 旅游市场营销宏观环境分析 一、人口环境 二、经济环境 三、政治与法律环境 四、社会文化环境 五、科学技术环境 六、自然生态环境 第三节 旅游市场营销微观环境分析 一、旅游企业内部环境 二、中介机构 三、供应商 四、竞争者 五、顾客 六、公众 第四节 旅游市场营销环境分析方法与对策 一、SWOT分析法 二、企业的对策 【本章小结】 【案例分析】 秦皇岛乐岛海洋公园 【复习思考题】 第三章 旅游购买行为分析 第一节 旅游购买行为概述 一、旅游购买行为的含义 二、旅游购买行为类型 三、旅游购买行为模式 第二节 旅游者购买行为分析 一、旅游需求及特点 二、影响旅游者购买行为的因素 三、旅游者购买决策过程 第三节 旅游组织的购买行为分析 一、旅游组织的分类和特征 二、组织旅游购买过程的参与者 三、影响组织机构购买行为的因素 四、旅游组织的购买决策过程 【本章小结】 【案例分析】 中国旅游率先布局“一带一路”谋发展 【复习思考题】 第四章 旅游市场调研与预测 第一节 旅游市场调研 一、旅游市场营销调研的概念 二、旅游市场营销调研的内容 三、旅游市场营销调研的类型 四、旅游市场调研的程序 五、旅游市场营销调研的方法 六、旅游市场调查问卷设计技术 第二节 旅游营销信息系统 一、旅游营销信息 二、旅游营销信息系统 第三节 旅游市场预测 一、旅游市场预测的概念 二、旅游市场预测的内容 三、旅游市场预测的分类 四、旅游市场预测的步骤 五、旅游市场预测的方法 【本章小结】 【案例分析】 房山区旅游景区调研报告 【复习思考题】 第五章 旅游目标市场营销 第一节 旅游市场细分 一、旅游市场细分的概念 二、旅游市场细分的作用 三、旅游市场细分的原则 四、旅游市场细分的依据 五、旅游市场细分的方法 六、旅游市场细分的步骤 第二节 旅游目标市场选择及策略 一、旅游目标市场概述 二、旅游目标市场的选择 三、旅游目标市场选择的依据 四、旅游目标市场策略 五、影响旅游目标市场营销策略选择的因素 第三节 旅游产品的市场定位 一、旅游产品市场定位概述 二、旅游市场定位的程序 三、旅游市场定位的一般方法 四、旅游市场定位的创新方法 五、旅游目标市场定位营销战略 【本章小结】 【案例分析】 借助“方便旅游”理念发展老年旅游 【复习思考题】 第六章 旅游产品策略 第一节 旅游整体产品与旅游产品组合 一、旅游产品的含义 二、旅游产品的特点 三、旅游整体产品的概念和内容 四、旅游产品组合 第二节 旅游产品生命周期策略 一、旅游产品生命周期理论 二、影响旅游产品生命周期的主要因素 三、旅游产品生命周期各阶段的营销策略 第三节 旅游新产品开发策略 一、旅游新产品的含义 二、旅游新产品的开发要求 三、旅游新产品开发的原则和策略 四、旅游新产品的开发程序 第四节 旅游产品品牌策略 一、旅游产品品牌的含义 二、旅游产品的品牌分类 三、旅游产品品牌策略 【本章小结】 【案例分析】 麻城杜鹃花旅游产品开发策略 【复习思考题】 第七章 旅游产品定价策略 第一节 旅游产品价格概述 一、旅游产品价格的构成 二、旅游产品价格的特点 三、影响旅游产品定价的因素 四、旅游产品定价步骤 第二节 旅游产品定价方法 一、旅游产品定价的机制 二、旅游产品的定价方法 第三节 旅游产品定 |