本教材是中等卫生职业教育规划教材之一，属于公共基础课，是帮助学生学知识、学做人、学做事、树医德的重要课程。主要内容涉及帮助学生了解医学职业的现状、岗位设置与要求、发展前景等，促使学生热爱职业，激发学习兴趣，明确学习目的，指导学生根据自己的实际情况规划职业生涯，同时根据社会发展，确定职业目标，增强适应岗位变化的能力，培养学生成为适应护理教育发展和卫生服务行业需要的具有综合职业能力的技术应用性专业人才。

第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的基本概念
二、礼仪的起源
三、礼仪的发展
第二节 礼仪的内容、原则及作用
一、礼仪的内容
二、礼仪的原则
三、礼仪的作用
第三节 护理礼仪与护士职业形象的培养
一、护理礼仪的概念
二、护理礼仪的特征
三、护士职业形象的内涵
四、护士职业形象的培养
第二章 护士仪表礼仪
第一节 仪容礼仪
一、仪容礼仪的内涵
二、仪容礼仪的原则
三、发部修饰
四、面部修饰
五、肢体修饰
第二节 表情礼仪
一、眼神
二、笑容
三、面部表情
四、护士工作中的表情
第三节 服饰礼仪
一、服装的功能
二、服装的要素
三、着装的基本原则
四、护士职业服饰的特殊要求
第三章 护士行为礼仪
第一节 护士的基本行为礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、手姿
第二节 护士工作中的行为礼仪
一、端治疗盘
二、持病历夹
三、推治疗车
四、搬放椅子
五、推平车
六、推轮椅
七、陪同引领
八、进出电梯
第三节 特殊岗位护士行为礼仪
一、门诊护士工作的行为礼仪
二、急诊护士工作的行为礼仪
三、手术室护士工作的行为礼仪
四、社区护士工作的行为礼仪
第四章 护士语言礼仪
第一节 语言的基本礼仪
一、语言礼仪的基本要求
二、语言礼仪的技巧
第二节 护理工作中的语言礼仪
一、护理工作语言的原则
二、护理工作语言的技巧
三、护理工作中语言的禁忌
四、护理操作中的情景语言
第五章 护士交往礼仪
第一节 见面礼仪
一、称谓
二、介绍礼仪
三、常用见面礼节
四、名片礼仪
第二节 电话礼仪
一、打电话的礼仪
二、接电话的礼仪
第三节 涉外礼仪
一、涉外交往的通则
二、涉外交往的基本礼仪
三、部分国家的礼仪习俗
第六章 护理礼仪在临床实践中的应用
第一节 护理工作中的礼仪要求
一、护理环境的礼仪要求
二、整体护理的礼仪要求
第二节 各种病人的临床护理礼仪要求
一、成人病人临床护理的礼仪要求
二、妇产科病人临床护理的礼仪要求
三、老年病人临床护理的礼仪要求
四、儿童病人临床护理的礼仪要求
第三节 护理礼仪在人际关系中的应用
一、与病人的交往礼仪
二、与同事的交往礼仪
实训指导
实训一 护士化妆及表情训练
一、护士化妆技巧
二、表情训练
实训二 护士基本体态训练
实训三 护理工作体态训练
实训四 护理工作模拟情景训练
一、门诊护士工作礼仪训练
二、急诊护士工作礼仪训练
三、手术室护士工作礼仪训练
四、社区护士工作礼仪训练
参考文献