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内容推荐 本书从理论、实践、创新、未来4个角度对新时期我国“互联网+政务服务”的发展进行了一次较为全面的梳理与解析,深入剖析了国内外“互联网+政务服务”的发展形势,较为准确地定位了中国“互联网+政务服务”在全球电子政务发展中的位置,对中国电子政务的发展特色也作了较为深刻的认识与独到分析。不仅关注国内与当下,还从全球范围内,对领先国家的电子政务新趋势与案例作了介绍,并从未来视角回答了新兴信息技术对政务服务的影响。 本书适合政务服务工作者、对电子政务感兴趣的读者学习和参考。 作者简介 许跃军,男,宁波市委市政府电子政务办主任,教授级高级工程师。现任宁波市计算机学会理事长,中国计算机学会宁波分部主席。鉴于在业界的影响和取得的成就,被中国信息协会评为“中国政府信息化十大创新人物”和“中国信息化十大学术推动人物”。 目录 第1篇 理论篇 01 “互联网+政务服务”面临的当前形势 (一)简政放权是“互联网+政务服务”的内在驱动力 (二)产业转型升级倒逼政务服务能力提升 (三)用户在线行为习惯推动政务服务模式转变 (四)网络安全风险成为在线政务服务发展挑战 02 “互联网+政务服务”的全球趋势 (一)全球电子政务发展情况分析 (二)“互联网+政务服务”的中国特征 03 “互联网+政务服务”的内涵变迁 (一)“互联网+政务服务”的发展阶段 (二)“互联网+”趋势下政府形态进化路径 第2篇 实践篇 01 “互联网+政务服务”国家政策解读 (一)围绕“一号一窗一网”实现“三个转变” (二)“互联网+政务服务”的“三个凡是”与“四大关系” (三)以统一“互联网+政务服务”技术体系打造统一服务体系 (四)政务服务平台发展的“四个升维” 02 “互联网+政务服务”的发展热点分析 案例一:上海“单一窗口”的实践 案例二:安徽“智慧审批” 案例三:“浙江政务服务APP” 案例四:“上海市政府数据服务” 03 “互联网+政务服务”影响组织变革 (一)大数据管理机构正在成为“互联网+”时代政府标配 (二)“互联网+政务服务”扩围“相对集中行政许可权改革” 04 “互联网+政务服务”的典型模式与特色 (一)浙江:以“一张网”创新政务服务方式 (二)贵州:通过“云上贵州”打破数据壁垒共享互通 (三)广东:以“一门一网式”打造“互联网+政务服务” 05 “互联网+政务服务”驱动社会化创新 06 “互联网+政务服务”与数据治理 第3篇 创新篇 01 全球视野下的“互联网+政务服务” (一)美国:建设数字政府平台,优化交互服务 (二)英国:向“默认数字化”与“政府即平台”转移 (三)爱沙尼亚:通过数字化构建服务型国家 02 “互联网+政务服务”的中国创新 (一)“少跑腿、好办事、不添堵”的提出 (二)“一号一窗一网”与信息惠民 (三)“最多跑一次”的浙江实践 (四)“不见面审批”的江苏实践 (五)“互联网+公安政务服务”创新路径 (六)“互联网+纳税服务”助推税收智慧政务 03 “互联网+政务服务”宁波进行时 (一)发掘痛点:创新“最多跑一次”宁波模式 (二)升级渠道:提升“最多跑一次”服务效率 (三)变革流程:构建“最多跑一次”受理入口 第4篇 未来篇 01 人工智能与政府治理转型 (一)人工智能与政府治理转型的背景 (二)人工智能与政府治理转型的思考 02 区块链与透明政府 (一)区块链概念解析 (二)区块链与透明政府的关系 (三)区块链在政府治理领域的应用 03 虚拟现实与公共服务 (一)虚拟现实概念解析 (二)虚拟现实与电子政务 (三)虚拟现实在公共服务中的应用发展 04 社交直播与数字民主 (一)社交直播现状综述 (二)社交直播的发展条件及特点 (三)社交直播在政务领域的应用 后记 导语 本书从政策发展轨迹与解读层面,对我国“互联网+政务服务”的阶段性重心做了深入的解读分析,并对不同地区不同阶段的创新模式进行了研究。本书不仅关注国内与当下,还从全球范围内进行研究,对领先国家的电子政务新趋势与案例作了介绍,并从未来视角对新兴信息技术对政务服务的影响做出了回答。本书涉及的观点、案例不仅是作为实践者的前沿洞察与思考,同时也希望以此为基础与其他城市“互联网+政务服务”实践同行共同探讨。 |