《行政办公技能修炼》内容分为办公室工作事务、办公自动化以及文书写作三大板块，共13章，具体内容包括职场办公室工作必知，办公室常见事务的处理，沟通与协调，会务工作，接-待与差旅，档案与保密，办公室其他事务，Office软件办公技巧，其他办公工具与软件的使用，办公设备的使用，以及各类日常办公类文书、规章事务类文书和商务社交类文书的写作格式及范例介绍等。
《行政办公技能修炼》可以作为高等院校文秘等相关专业的教材和相关教职人员的参考书，也可作为各行各业人士熟悉办公事务的案头工具书。

第 1 篇 工作事务篇
第 1章 从零开始：办公室工作必知
1.1 办公室人员的职场生涯规划
1.1.1 办公室人员的岗位划分
1.1.2 办公室人员的就业形势
1.1.3 办公室人员的个人素质
1.2 办公室人员开展工作的 总体原则
1.2.1 做好工作的时间管理
1.2.2 开展工作的步骤
1.2.3 处理工作的优先顺序
1.3 办公室人员工作的常见方法
1.3.1 请示与报告方法
1.3.2 计划与总结方法
1.3.3 授意与传达方法
1.3.4 变通方法
1.3.5 说服与拒绝方法
1.3.6 倾听方法
1.4 办公室人员的基本礼仪要求
1.4.1 服饰要求
1.4.2 仪态要求
1.4.3 语言要求
提高与练习
第 2章 常见事务处理：办公室工作很简单
2.1 接打电话
2.1.1 接打电话的流程
2.1.2 接打电话的原则
2.1.3 接打电话的要求
2.1.4 处理意外电话的方法
2.2 邮件收发
2.2.1 邮件接收的流程和具体步骤
2.2.2 邮件寄发的事项说明
2.2.3 领导不在时处理邮件的方法
2.3 文件收发
2.3.1 收文处理
2.3.2 发文处理
2.3.3 文件立卷
2.4 日程安排
2.4.1 日程安排的内容
2.4.2 日程安排的要求
2.4.3 不同日程安排表的制作
2.4.4 日程安排的注意事项
2.5 印信管理
2.5.1 了解印信
2.5.2 印信的使用
2.5.3 印信的保管规则
2.5.4 印信管理中的注意事项
提高与练习
第3章 沟通与协调：让职场人士不被孤立
3.1 沟通的作用与分类
3.1.1 沟通的作用
3.1.2 沟通的不同类型
3.2 沟通的方法
3.2.1 与领导的沟通
3.2.2 与下级的沟通
3.2.3 与其他人的沟通
3.3 沟通的技巧
3.3.1 了解沟通的对象
3.3.2 谨记沟通的原则
3.3.3 沟通过程中对说的要求
3.3.4 沟通过程中对听的要求
3.4 协调的类型
3.4.1 按协调的内容划分
3.4.2 按协调的范围划分
3.4.3 按协调的维度划分
3.4.4 按协调的方式划分
3.5 协调工作的方法
3.5.1 基本方法
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