网站首页
软件下载
游戏下载
翻译软件
电子书下载
电影下载
电视剧下载
教程攻略
请输入您要查询的图书:
书名
物流客户服务(中级技能层级全国技工院校现代物流专业教材)
分类
人文社科-法律-法律法规
作者
出版社
中国劳动社会保障出版社
下载
简介
内容推荐
本书从我国物流行业的现状出发,介绍了物流客户服务的相关知识和基本技能,主要内容包括物流客户服务概述、物流客户开发与拜访、物流客户服务方式、物流客户投诉管理、物流客户关系运营等。本书配有电子课件,可通过职业教育教学资源和数字学习中心(http://zyjy.class.com)下载。
本书由周珠任主编,卢栋、张爱兰参加编写。
目录
第一章 物流客户服务概述
第一节 物流客户服务基本知识
第二节 物流客户服务岗位及其要求
思考练习题
第二章 物流客户开发与拜访
第一节 物流客户开发
第二节 物流客户档案管理
第三节 物流客户拜访
思考练习题
第三章 物流客户服务方式
第一节 物流客户来访接待
第二节 呼叫中心客户服务
第三节 网络客户服务
思考练习题
第四章 物流客户投诉管理
第一节 物流客户投诉处理
第二节 物流服务事故管理
思考练习题
第五章 物流客户关系运营
第一节 物流客户分级管理
第二节 物流客户回访
第三节 物流客户满意度调查
第四节 物流客户关系维护与拓展
思考练习题
随便看
高中英语(必修第2册译林版全练版疑难破2023版高中同步)/5年高考3年模拟
怪物大战/冒险故事图画书/我的世界
数学(8上人教版)/学霸题中题
化学(9上RMJY)/1课3练
口算心算速算应用题(2上RJ全彩版)/计算小能手
英语(2023中考复习使用)/全国各省市中考真题常考基础题
英语(5上PEP浙江专版大字护眼版)/阳光同学全优达标好卷
猫咪会跳踢踏舞吗/动物妙想国
寻找维尼(精)
人文地理(下)/中学教材全解
思想政治(必修1\2合订本人教版2023版)/5·3高中全优卷
南瓜粥没了(预防烫伤)/幼儿安全故事绘本
实用大学英语(Ⅰ基础篇浙江省普通高校十三五新形态教材)
小学生小古文(4年级)/一本
供应链运营管理(流程协同打造高绩效强竞争供应链体系CSCMP SCPro认证参考教材)
人间呐喊(解读鲁迅呐喊)
天醒之路(5)
地理(2023新教材)/高考模拟试题汇编
物理(必修第1册RJ2022-2023)/高中必刷题
矿物与岩石图鉴(231种矿物与65种岩石鉴别指南)/含章图鉴系列
初乳碱性蛋白CBP与骨骼健康
完形填空巧学精练(高1进阶版)/哈佛英语
医学细胞生物学实验指导(供临床医学口腔医学精神医学预防医学护理学麻醉学医学检验技术生物技术等专业用高等医学院校实践实验系列教材)
科学(8上华师版共2册)/课时作业本
Excel2019函数与公式应用大全
魅族FlymeOS For索尼MT15i v1.0.5全新的UI体验
HitmanPro (x32 )
魅族FlymeOS For三星I9220体验版全新的UI体验
Portable ORM Designer For Mac
诺亚舟视频转换器(NoahMediaMaker)
汇编函数查询助手
百播盒子
标准天气
蓝叶截图工具
Bochs For Mac
GTA5艾斯库伯人物图案衬衫MOD v2.3
饥荒联机版JOJO花京院典明MOD v2.3
叶叶武魂2喊话器 v6.3
DNF2016春节宠物改doge补丁 v2.3
巫师3狂猎可以将剑放在马背上MOD v2.50
三国志13呼吸版吉川晃司MOD v2.3
怪物猎人世界冰原沉浸式物品信息MOD v1.29
GTA5茶杯头MOD v2.3
F12015汉化补丁 v2.3
上古卷轴5重制版建造贵族之家MOD v1.8
payout
pay packet
PayPal
pay-per-view
pay phone
pay rise
payroll
payslip
pay TV
PBS
[BT下载][不合适也要有个限度!][第04集][WEB-MKV/1.03G][中文字幕][1080P][流媒体][ZeroTV] 剧集 2024 日本 喜剧 连载
[BT下载][天才 第四季][全8集][WEB-MKV/17.68G][无字片源][1080P][Disney+][流媒体][BlackTV] 剧集 2024 美国 剧情 打包
[BT下载][天才 第四季][全8集][WEB-MKV/17.68G][无字片源][1080P][Disney+][流媒体][BlackTV] 剧集 2024 美国 剧情 打包
[BT下载][天才 第四季][全8集][WEB-MKV/17.68G][无字片源][1080P][Disney+][流媒体][BlackTV] 剧集 2024 美国 剧情 打包
[BT下载][天才 第四季][全8集][WEB-MKV/41.94G][无字片源][4K-2160P][HDR版本][H265][Disney+][流媒体][B 剧集 2024 美国 剧情 打包
[BT下载][早安,维罗妮卡 第一季][全8集][WEB-MKV/43.31G][简繁英字幕][4K-2160P][HDR版本][H265][Netflix][ 剧集 2020 其它 剧情 打包
[BT下载][早安,维罗妮卡 第二季][全6集][WEB-MKV/42.57G][简繁英字幕][4K-2160P][杜比视界版本][H265][Netflix] 剧集 2022 其它 剧情 打包
[BT下载][早安,维罗妮卡 第二季][全6集][WEB-MKV/42.17G][简繁英字幕][4K-2160P][HDR版本][H265][Netflix][ 剧集 2022 其它 剧情 打包
[BT下载][早安,维罗妮卡 第三季][全3集][WEB-MKV/22.49G][简繁英字幕][4K-2160P][H265][Netflix][流媒体][Le 剧集 2024 其它 剧情 打包
[BT下载][早安,维罗妮卡 第三季][全3集][WEB-MKV/23.56G][简繁英字幕][4K-2160P][HDR版本][H265][Netflix][ 剧集 2024 其它 剧情 打包
如何使用U盘重装系统?U盘重装系统的方法教程
Win10哪个版本最简洁流畅?2022Win10最简洁流畅的版本下载
U盘重装系统好用吗?石大师U盘重装Win11方法
OBS Studio是什么软件?OBS Studio使用教程
OBS Studio录制卡顿怎么解决?OBS Studio录制卡顿的解决方法
OBS Studio怎么录屏?OBS Studio录屏教程(附带录屏区域的选择方法)
直接重装Win11系统要花多久时间?Win11系统重装需要多久?
火狐浏览器怎么安装插件?火狐浏览器安装插件的方法
电脑怎么重装系统简单又快速?
重装系统要用U盘吗?不用U盘怎么重装系统?
霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。
Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/7/24 21:42:05