本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下：由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。融合了最新的消费者行为学研究方法和研究成果，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响，使教材更具前瞻性和科学性。此外，还特别强调跨文化消费者行为研究的最新成果，使读者可以从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为差异。

第一篇 导论
第一章 消费者行为学概述
本章学习目标
开篇故事
第一节 消费者行为学的研究对象
第二节 消费者行为学的研究历史和研究意义
第三节 消费者行为学的理论来源与研究方法
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第二篇 消费者的决策过程
第二章 需要认知与信息搜寻
本章学习目标
开篇故事
第一节 消费者的购买决策
第二节 需要认知
第三节 信息搜寻
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第三章 评价与购买
本章学习目标
开篇故事
第一节 购买前的评价
第二节 购买过程
第三节 店铺购买
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第四章 购后行为
本章学习目标
开篇故事
第一节 产品的使用与处置
第二节 消费者满意及其行为反应
第三节 重复购买与品牌忠诚
第四节 消费者不满及其行为反应
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第三篇 影响消费者行为的个体因素
第五章 消费者需要与消费动机
本章学习目标
开篇故事
第一节 消费者需要与消费动机概述
第二节 有关消费动机的理论
第三节 消费动机与营销策略
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第六章 消费者的感觉与知觉
本章学习目标
开篇故事
第一节 消费者的感觉
第二节 消费者的知觉与理解
第三节 消费者的接触与注意
第四节 消费者的意象
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第七章 消费者的学习与记忆
本章学习目标
开篇故事
第一节 消费者的学习
第二节 有关消费者的学习理论
第三节 消费者的记忆
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第八章 消费者的态度
本章学习目标
开篇故事
第一节 消费者的态度概述
第二节 有关消费者的态度理论
第三节 消费者的态度改变
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第九章 消费者的个性、自我概念与生活方式
本章学习目标
开篇故事
第一节 消费者的个性
第二节 消费者的自我概念
第三节 消费者的生活方式
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第四篇 影响消费者行为的环境因素
第十章 影响消费者行为的经济和文化因素
本章学习目标
开篇故事
第一节 影响消费者行为的经济因素
第二节 影响消费者行为的文化因素
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第十一章 影响消费者行为的社会因素
本章学习目标
开篇故事
第一节 社会阶层与消费者行为
第二节 社会群体与消费者行为
第三节 家庭与消费者行为
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第十二章 信息流、互联网与消费者行为
本章学习目标
开篇故事
第一节 信息流与消费者行为
第二节 互联网与消费者行为
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第十三章 影响消费者行为的情境与伦理因素
本章学习目标
开篇故事
第一节 影响消费者行为的情境因素
第二节 伦理与消费者行为
本章小结 关键概念
复习题 实训题
案例分析
参考文献