本书融入了“1+X”网店运营推广职业技能等级（中级）教材的考核要点，在网店运营推广的实际工作流程基础上将教学内容分为八个项目，即店铺定位、注册开店、发布商品、店铺装修、店铺运营、发货管理、售后服务和店铺推广，全面介绍了网店运营推广的相关知识和技能。
本书坚持理论与实践相结合，学习情境以工作流程为导向，引入真实的电商运营项目，并在行业和企业专家的指导下通过任务驱动式教学、启发式教学、体验式教学、分组实训、现场体验等实践教学方法，从提高学生的沟通能力、团队协作能力、表达能力、学习与自我发展能力等方面入手编写，重点培养学生的职业技能、职业态度和职业素质。本书为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。本书既适用于高等职业院校电子商务专业的实训教学，也适用于营销类、物流类专业相关课程的实训教学。
在学习本书的同时，建议学生同步学习了解最新的《中华人民共和国电子商务法》和淘宝网、天猫商城等热门电商平台的规则。希望学生在完成本课程学习后，能独立运营自己的网上店铺，逐步积累实践经验，实现零距离上岗，为今后的就业和创业打下坚实的基础。

项目一 店铺定位
任务一 选择商品
任务二 寻找货源
任务三 制定价格
项目二 网上开店
任务一 注册淘宝店铺
任务二 注册微店
项目三 发布商品
任务一 拍摄技巧和图片处理
任务二 商品命名
任务三 添加商品描述
任务四 发布商品
项目四 店铺装修
任务一 设置店铺基本信息
任务二 制作店标
任务三 装修店铺首页
任务四 装修详情页
项目五 店铺运营
任务一 认识客服工作
任务二 分析竞争对手
任务三 实施 优化
项目六 发货管理
任务一 合理备货
任务二 掌握商品的包装方法
任务三 设置运费模板
任务四 完成发货流程
项目七 售后服务
任务一 添加子账号
任务二 提高账户安全等级
任务三 处理商品纠纷
任务四 处理物流纠纷
项目八 店铺推广
任务一 掌握顾客心理，灵活营销商品
任务二 拓宽销售渠道，提高成交量
任务三 掌握常用站内推广方法
任务四 掌握常用站外推广方法
任务五 掌握直播平台推广方法
参考文献