你的忠诚配得上别人对你的信任吗？
忠诚与信任是相互的，别人对你信任，你就应该对别人忠诚。
没有刘邦对韩信的信任，也就没有韩信的忠诚；没有韩信的忠诚，也就成就不了刘邦的大业。
本书告诉您，忠诚是建立在信任和责任的基础上的；忠诚的背后，是信任的动力和升华；忠诚的本质与信任密不可分；忠诚能创造卓越，信任是保障。强调只有信任。才能带来忠诚和高效能。
本书明示职场中人，忠诚的客户，需要用信任来赢得。启发员工获得上司信任，做一个忠诚员工；提醒上司获得部属信任，做一个可信赖的上司。希望大家以责任心信任你的伙伴，打造忠诚团队。
总之，本书是希望您——做一个值得信赖的人。

潘强龙，浙江丽水人。浙江大学无线电系本科毕业，新加坡南洋理工大学商学院研究生毕业。现任浙江省中科商学研究院院长、浙江大学城市学院中科企业家学院院长、研究员、非传统商学院创始人、浙江省产学研合作促进会执行副会长兼秘书长。和浙江大学合作创办了浙江省第一个EMBA总裁班， 是中国民营企业峰会创始人之一，曾任1—6届中国民营企业峰会秘书长，中央电视台《新浙商》专题片总策划。
20年来，致力于企业家教育及民营企业创业创新发展研究，发表了数十篇文章，并和蓝狮子出版中心合作，编辑出版了10种《案例》《中国民营企业经典案例》等多部丛书，并担任CCTV财经频道及央视网多个栏目的特约嘉宾。

第一章 做一个值得信赖的人
相信自己的人才是值得信赖的人
不要嫉妒别人的成就
建立相互信赖的关系
培养被人信任的品质
恪信守义
信用是金
乍交之欢，不若久处无厌
以诚待人
获得信任的22项法则
不要抛弃真诚、坦率的心
能够挺直腰杆的人
切莫“明知山有虎，偏向虎山行”
诚信，不仅仅是嘴上功夫
第二章 忠诚建立在信任和责任的基础上
每一个人必须对自己忠诚
忠诚是一种超越生死的荣耀
他们都成为坐拥财富的人
忠诚——至少这份偏爱在自己心中永存
忠诚意味着彼此信任
忠诚意味着不要撒谎
忠诚要求每一个人做好自己分内的事情
忠诚的人不会忽略小事
不可对立
莫让私心控制公心
责任感是我们赖以生存的基础
责任保证绩效
不可推卸的责任担在肩头
把责任感落实到工作中
做事要敢于承担责任
把承诺当作一种责任
我们都要抛弃借口，勇于承担责任
第三章 忠诚的背后，是信任的动力和升华
懂得信任，士为知己者死
树上只有一个果子，叫信任
信任是将心比心
信任是理解和默契的升华
信任是一种感情投资
信任是人生的财富
孩子仿佛为赏识来到人世间
信任是家庭教育的情感基石
信任打开沟通之窗
信任带来心灵交融
在信任中长大的人充满自信
信任他就去发现他身上的优点
第四章 忠诚的本质与信任密不可分
忠诚是遵循职业规则
敬业是忠诚的体现
忠诚是为自己负责
职场需要忠诚的品质
忠诚是职场成功的资本
满怀热情地去工作
用忠诚获得成功
人格至高无上
信守承诺才能赢得人心
诚实是金
信誉是无价的财富
忠诚的基本准则
第五章 忠诚能创造卓越，信任是保障
忠诚就是脚踏实地
行动演绎一切
拍马屁不如干好工作
实干胜于空言
忠诚为你赢得荣誉
忠诚让你与团队共赢
你为谁忠诚
做企业志同道合的伙伴
忠诚是一种义务
忠诚之人会把全部热情投入工作
忠诚显于平凡岗位
感恩也是一种忠诚
用业绩证明自己的忠诚
忠诚意味着责任
忠诚就是心中常存使命感
第六章 只有信任，才能带来忠诚和高效能
信任是最美的原谅
管理者的自恋
建立组织内部信任的要诀
领导阿德
相互信任，其利断金
相信你不相信的事
信任管理使企业高效运转
信任才能高效
信任是金
信任是开发员工潜能的钥匙
激励高效的员工
信任与包容是最好的激励
传递信任，实现激励
信任到底是个什么东西
信任是最好的激励
信任与认同激励
在你信任的目光中放声歌唱
第七章 忠诚的客户，需要用信任来赢得
你的业务水准，是赢得客户信任的基础
你的真诚，会让客户心生温暖
面对客户，你微笑了吗？
不要总是一味地奉迎客户
诚信是建立信任的桥梁
要让客户知道，咱这碗茶永远不凉
赢得信任的最快捷方式
恭维客户要找准穴位
值得信任，所以赢得信任
亲和力是投向客户的常规武器
坚持自己的原则
诚信是明智的选择
第八章 获得上司信任，做个忠诚员工
第一印象
对老板以诚相待，守信用
多和老板接触
关键时刻能替上司出力
善于表达自己
争取获得人品上的信任
主动消除上司对你的误会
与上司相处的好方法
用心聆听上司的话
向上级提供信息要讲策略
以低姿态取信于上司
主动与上司沟通
主动赢取上级的信任
赢得老板器重的八大要诀
争取通过上司的考察
不要总沉溺于过去的功绩
善解上司之意
替上司保密
不可“越位”
不要丧失自我
忠心不等于唯唯诺诺
与老板进行换位思考
第九章 获得部属信任，做个可信赖的上司
信任能增强领导的亲和力
公正地对待你的下属
对部属的斥责要有节制
将功劳让与部属
给批评“穿靴戴帽”
尊重别人才能赢得别人的尊重
勿吝于提携后进
第十章 以责任心信任你的伙伴，打造忠诚团队
在工作当中，只有合作才能成功
积极融入团队
与同事拉近距离
责任比生命更重要
责任保证一切
责任——成就人生的基石
责任赢得尊重
责任不打折
责任承载着能力
让问题到此为止
做到责任明确
承担应有的责任
忠诚是团队的战斗力
责任止于我
对结果负责
没有做不好的工作，只有不负责任的人
信任是团队合作的开始
不信任是成本之源
打造沟通、信任、高效的团队
做值得员工信任的领导者

世界上恐怕没有比信任
更好的礼物了。说它是最好
的礼物，一定程度上是指它
无法用贵重或精美之类的词
语去形容，它是无价的，最
令人难忘的，也是最能让人
感动的。
但是，信任这礼物又是
很难得的，因为对于不少人
来说，他们总是希望别人把
这件礼物馈赠给他，而不大
乐意轻易地把它赠送给别人
。
能够得到别人特别是许
多人的信任，毕竟是件幸事
，也是件乐事，当然还是件
好事。往浅了说，这说明自
己至少有一定的人缘；往大
了说，至少证明自己有一定
的威望。被人信任实在是种
荣誉。
士兵忠诚于统帅，员工
忠诚于自己的公司和职业，
这是天经地义的事。维珍集
团董事长理查德·布兰森爵
士曾说过：“就各个层面而
言，忠诚都是至关重要的。
对公司忠诚的员工都能够创
造出忠诚的客户，而后者又
能吸引更多的投资者。这说
明忠诚精神的贯彻和忠诚关
系的建立是使现代企业真正
有效运转的关键所在。”
没有一个领导不喜欢忠
诚的下属，没有一个将军不
喜欢服从的士兵。上级无时
无刻不在考察下属中谁是忠
诚的，谁是可靠的。
在一次对世界500强企业
总裁做的调查活动中，当被
问到“您认为员工最应具备
的品质是什么”时，这些巨
头们无一例外地回答了两个
字：忠诚。
忠诚是最值得重视和提
倡的职业道德。可以说铁打
的军队是靠忠诚的士兵造就
的，企业的发展和壮大也是
靠员工的忠诚来实现的。如
果士兵不忠诚，军队就会一
战即溃；如果员工对公司不
忠诚，公司距离破产也就不
远了，而员工们也将面临失
业。
忠诚是信任的根本前提
，也是责任担当的根本前提
。没有忠诚，就不会有信任
；而没有信任，就不会有责
任和担当；没有责任和担当
，就不会有情谊、机会和持
续的利益。
忠诚不仅是一种道德品
质，也是一种职业生存方式
，更是优秀员工迈向卓越的
必经之道。如果你选择了为
某一家企业工作，那就真诚
地、负责地将自己的工作做
好。忠于工作，能让你把握
人生成功的先机。
信任的确是一个能赋予
人精神力量的主题，不管人
处于世界的任何地方。尽管
如此，它却很少在组织内部
被提及。要知道，信任可是
各种商业和个人关系的基础
。信任能决定员工的贡献程
度和激励程度；它促使人们
主动承担风险、尝试新鲜事
物，从而鼓励创新；它还能
提高客户忠诚度，因为人们
都愿意从他们信任的公司购
买产品；最后，它是成功的
关键——不管是企业的商务
成功，政党的选举成功，还
是个人为实现一个目标而与
他人有效合作的成功。
忠诚是对信任的坚守，
每个人都是为某种事业而诞
生的。如果说忠诚是成功的
基础，那么，信任就是成功
的关键。因为只有信任才是
对结果产生作用的真正力量
。大量的成功学案例都在证
实着这么一个事实：信任能
够使一个人真正地明白人生
和工作的价值所在。而具有
责任感和忠诚品质的员工，
才会在工作中发挥出最有效
的作用，才能让自己的人生
价值完全体现出来，获得更
光明的未来。

在经济飞速发展的时代，信任度将会是判定一个企业及一个人品质的重要训准则。彼此信任是一个组织得以成为组织的基础。被信任的怎么做都对，不被信任的怎么做都不对。成功总是与高信任度联系在一起的，信任的力量不可小视。当今职场竞争激烈，每个人都想脱颖而出，成为上司赏识、公司重用的优秀人才。职场人士要想提升自身竞争力，就必须从信任与忠诚两个方面入手。本书分以信任度与执行力为核心，将信任作为从业之根本、企业之灵魂，将执行作为成功的基石，从其重要性、作用和养成方式等方面进行了详细分析，旨在帮助广大读者提升自己的工作效率和工作品质，赢得事业上的成功。

相信自己的人才是值得信赖的人
认为真诚和坦率只是一种理想，认为正义就等于是无力感的人，也就是最容易因为利益而“堕落”的人。
这个世界上，有人嘲笑坦率，有人嘲笑良心和正直，这样的人，事实上早已失去了羞耻之心。当一个人弃守了自己的最后一个城池，这个人就成了没有归属的浮萍，只能屈从于金钱、权力和暴力。在现实社会中，真的非得这样才能生存吗？
开始就谈这么严肃的话题，似乎有些不妥，但那些随时随地都可以不顾良心的人是最丑陋的。内心里不再保有真诚的人，说话做事都会缺乏信心，这样的人就算拥有财富和地位，也赢不了信任；就算颇受上司赏识，也赢不了下属的心。
一个人值不值得信赖似乎是很主观的说法，其实说穿了就是一个人有没有被信任度。只有当一个人相信自己、看重自己的时候，他才有可能散发出吸引力。相反，一个不真诚的人无法得到真正的信赖，那是因为他连自己都信不过，所以不管男人还是女人，都不会真心喜欢这样的人。
魅力、迷人、吸引力，这些词多好听啊！可是我们不能忘了它们所代表的本质——真诚。只有失去了一切也不抛弃真诚之心的人，才是真正值得信赖的人。
不要嫉妒别人的成就
有些人一发现事情不如所愿就会大发脾气，看到别人成功就不开心，这是最幼稚的心态。为了一点小事就心生嫉妒，马上显露出不快的神色，这样的人心智绝对不成熟。
为什么会有这种幼稚的心态呢？这是由于内心摇摆不定所致，当一个人对自我缺乏肯定，就不免过度在意别人的表现，换来的就是心里充满了焦虑与不安。
喜欢“人比人，气死人”的人，也有这种“症状”，因为自己的内心缺乏一个标准，所以动不动就拿别人来跟自己比较。凡是无利可图的，不会赚钱的，会惹上司不快的，要负责任的，都会极力逃避，说到底就是失去了真诚的心。这样的人面对运气比自己好的人。升迁比自己快的人，人气比自己高的人，就会产生嫉妒，然后，心中开始盘算该如何击垮对方。
反之，遇到运气比自己差的人、没成就的人，内心就暗自嘲笑，言行之中对其充满轻蔑。
不过，我倒觉得这种类型的人并不多，再者，这样的人朋友一定很少。所以，他要嫉妒、要嘲笑也就随他去吧！
问题是二三十岁刚步入社会的年轻人，很容易产生这样的心理：一不小心就陷入“人比人，气死人”的迷局中。同事受到上司赏识，就难以坦率接受，心中开始找借口，认定同事比较会巴结逢迎，或者对方有什么秘诀可以提升业绩等。
一旦开始这么想，看待工作的眼光就会产生偏差，不能正面看待自己的职务，只会一心一意想要创造业绩、博得上司的赞赏，把同事给比下去，同时还要眼观六路耳听八方，想尽办法不让自己背上失败的责任。
凡是会“人比人，气死人”的，都是气度狭小的人。心中嫉妒别人成就的人，已经开始走上“堕落”之路了。
值得信赖的人是不嫉妒的。当然，只要是人都会有嫉妒之心，但是要懂得去控制，不能无时无刻活在嫉妒的世界里。
克制嫉妒之心很困难吗？其实不会，只要了解自己的人，明白自己有什么优点、有什么缺点的人，自然不会去嫉妒别人，因为懂得肯定自己，就会明白别人是别人、自己是自己的道理。
这样的人有什么迷人之处呢？这样的人干净利落，或者说有强者风范。
前面提到，值得信赖的人一开始会引起别人的注意，原因就在于这种人有存在感，他的行动并不是为了要吸引别人的目光，但周围的人越是惶惶不安，他的冷静沉着也就越醒目。因为自有定见、不附和别人，就会让人们信任他的决定，信赖这个人。那么羡慕别人又怎样呢？其实羡慕和嫉妒是一体两面的，羡慕过了头就会变成嫉妒，因此，如何拿捏两者的度也是一门功课。
光是心存羡慕是不会有进步的，这个道理谁都懂，所以我们要学着如何用羡慕来刺激自己，制订努力奋斗的目标。能够挥去心中嫉妒的阴影，把眼光放在未来的人，才会成为出众的人、值得信赖的人。
建立相互信赖的关系
我们要了解一个人并且和他达到相互信赖的程度，其实是很困难的。
比如说，两个人从相识、相恋到“我的眼中只有你”，而终于如愿结成伴侣，这当然是一个美好的开端。然而，一旦两个人生活在一起，就开始看到对方的另一面。
有无数的人说：“原来不是这样的。”
俗话说：“婚前要看清楚；婚后，只能睁一只眼，闭一只眼。”
在选择终身伴侣的大事上，即使竭力“睁开两只眼睛”，也不可能完全了解对方，更何况是工作场所中遇到的形形色色的人，要想彼此信任，当然更不容易了。
虽然大家每天以上级、同事、下属的关系打交道，但其实只是停留在靠一些“辞令”的话和偶尔聚一聚的关系上。
当你需要去了解一个人时，不管有多困难，首先要了解对方的大致个性，这是建立信赖关系的先决条件。
古语云：知己知彼，百战不殆。当你对自己和对方都有一个理性的认识时，就能避免不必要的误解，或因表面判断而产生纠纷。