商务智能通过数据挖掘技术从海量数据中发现潜在、新颖和有用的知识，体现了信息技术融合背景下进行精益化管理和科学化决策的能力。
本书从商务角度入手，以基础篇、方法篇、专题篇三大板块的形式，较全面地涵盖了商务智能领域的基础知识、基本原理和技术方法等内容：融入了若干前沿成果和最新应用；同时结合经济和管理实例，说明如何通过商务智能方法进行大数据分析，利用企业内外部数据资源优化企业经营，从而提升企业竞争优势。
本书既可以作为高等学校信息管理与信息系统、管理科学与工程以及工商管理、计算机应用相关学科高年级本科生和研究生的教材，也可以作为企事业单位信息化的培训教材，以及相关工程与管理决策人员的参考书。

基础篇
第1章 引言
1.1 商务智能简介
1.2 商务智能与信息社会
1.2.1 商务智能是信息社会的产物
1.2.2 商务智能是信息社会繁荣的推动力
1.3 商务智能与企业管理
1.3.1 商务智能在企业管理中的作用
1.3.2 商务智能协助企业管理的方式
1.3.3 商务智能的商业价值
1.4 商务智能与数据挖掘
1.4.1 数据挖掘的概念
1.4.2 数据挖掘的特点
1.5 商务智能与新技术融合
1.6 小结
思考练习题
第2章 商务智能应用
2.1 制造领域应用
2.2 金融领域应用
2.3 电信领域应用
2.4 生物与医药领域应用
2.5 零售与营销领域应用
2.6 移动商务应用
2.7 社会化商务应用
2.8 商务智能系统与产品
2.8.1 商务智能解决方案的系统结构
2.8.2 商务智能系统产品
2.9 小结
思考练习题
第3章 商务智能过程
3.1 数据库与事务处理
3.1.1 数据库与数据库管理系统
3.1.2 在线事务处理
3.2 数据仓库与在线分析处理
3.2.1 从事务处理到分析处理
3.2.2 数据仓库
3.3 知识发现与可持续竞争优势
3.3.1 OLAP与知识发现
3.3.2 企业外部大数据分析
3.3.3 使用数据挖掘增强企业竞争优势
3.4 小结
思考练习题
第4章 数据仓库
4.1 数据处理技术演进
4.2 数据仓库过程与体系结构
4.3 数据集成、提取与转换
4.3.1 数据提取
4.3.2 数据转换
4.3.3 数据加载
4.3.4 ETL设计与开发
4.4 数据仓库开发、管理与安全
4.4.1 数据仓库开发模式
4.4.2 数据仓库设计
4.4.3 数据仓库的数据模型
4.4.4 元数据
4.4.5 数据仓库的安全
4.5 云数据平台
4.5.1 云数据平台的概念
4.5.2 云数据平台与BI
4.6 小结
思考练习题
第5章 构建商务智能环境
5.1 商务智能环境
5.1.1 确定什么数据可用的能力
5.1.2 对数据挖掘的能力
5.1.3 用户与系统交互的能力
5.2 商务智能组织
5.2.1 外包商务智能
5.2.2 内给商务智能
5.2.3 商务智能组织成员
5.3 商务智能基础设施
5.4 商务智能系统软件
5.5 小结
思考练习题
方法篇
第6章 关联规则
6.1 关联规则简介
6.2 关联规则挖掘方法
6.3 关联规则兴趣性
6.4 关联规则知识形式扩展
6.4.1 广义关联规则
6.4.2 数量关联规则
6.5 简单关联规则
6.6 小结
思考练习题
第7章 分类分析
7.1 分类分析简介
7.2 决策树分类
7.2.1 决策树构建
7.2.2 决策树剪枝
7.3 贝叶斯分类
7.3.1 贝叶斯定理
7.3.2 简单贝叶斯分类器
7.3.3 贝叶斯信念网络
7.4 其他分类方法
7.4.1 神经元网络分类
7.4.2 支持向量机分类
7.4.3 懒惰型分类器
7.5 分类准确率
7.5.1 分类准确率比较与评估
7.5.2 提高分类器的准确率
7.6 小结
思考练习题
第8章 聚类分析
8.1 聚类分析简介
8.2 相似度及距离测度
8.3 聚类分析方法
8.3.1 划分方法
8.3.2 层次方法
8.3.3 基于密度的方法
8.3.4 基于网格的方法
8.3.5 基于模型的方法
8.4 k-means方法
8.5 DBSCAN方法
8.6 小结
思考练习题
第9章 信息搜索服务
9.1 信息搜索的基本概念
9.2 信息搜索模型
9.2.1 布尔模型
9.2.2 空间向量模型
9.3 信息搜索测度
9.4 文本预处理
9.5 搜索索引
9.5.1 倒排索引搜索
9.5.2 倒排索引的建立
9.6 搜索结果排序
9.7 小结
思考练习题
第10章 社会网络分析
10.1 社会网络的中心性
10.1.1 度中心性
10.1.2 贴近中心性
10.1.3 中介中心性
10.2 社会网络的权威
10.2.1 度权威
10.2.2 邻近权威
10.2.3 等级权威
10.3 引用社会网络
10.3.1 同引分析
10.3.2 引文耦合
10.4 社会网络的链接分析
10.4.1 PageRank算法
10.4.2 HITS算法
10.5 社会网络中的社区
10.6 小结
思考练习题
第11章 概念描述
11.1 概念描述简介
11.2 描述统计学的方法
11.3 数据归纳
11.3.1 属性概化
11.3.2 属性消减
11.3.3 数据表示
11.4 数据对比
11.4.1 数据对比方法
11.4.2 数据对比表示
11.5 小结
思考练习