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内容推荐 本书以实训为基础模式,指导学生了解地铁车站的结构和基本布局及车站周边情况,地铁车站各岗位的工作职责、工作内容及常用工具。是课堂理论教学的延伸,通过实践,让学生更好地掌握课本知识,为以后的工作打下坚实的基础。本书重在指导性,强调理论与实践的结合,是城市交通专业学生的理想实训教材。 目录 城巿轨道交通客运组织实训方案 实训项目一:地铁车站的结构、布局及周边环境了解 实训项目二:客运岗位工作职责及常用工具实训 实训项目三:地铁车站站务员岗位实训 实训项目四:地铁车站客服中心岗位实训 实训项目五:地铁车站值班员岗位实训 实训项目六:地铁车站值班站长岗位实训 实训项目七:实训汇报演练 实训工作总结 实训成绩评定
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