2019年，国网山东电力将32个根植项目汇编成册——《责任根植创造价值——国网山东电力社会责任根植项目案例汇编》，集中展示项目成果，为公司各部门和单位持续开展社会责任工作提供参考借鉴。本书分为社会责任根植业务运营创新、社会责任根植职能管理创新、社会责任根植专项管理创新三个部分，其中社会责任根植业务运营创新分为社会责任根植电网规划创新、电网建设创新、电网运行创新、电网检修创新、安全供电创新、优质服务创新。根植项目案例从项目概括、思路创新、创新举措、项目成效四个方面，剖析社会责任根植工作给公司业务运营带来的具体变化。

前言
1 社会责任根植业务运营创新
1.1 社会责任根植电网规划创新
环网柜穿“新衣”构建安全和谐供用电环境
1.2 社会责任根植电网建设创新
超前沟通 让老城区道路迁改配套电力设施建设更加顺畅
共建共享 促进黄河滩区居民用电升级
1.3 社会责任根植电网运行创新
共筑网源服务平台 助力电网平稳运行
“网源荷”碳减排协同管理 服务山东省新旧动能转换
1.4 社会责任根植电网检修创新
电网的“骑迹”守护 创新电力设施防外破新模式
智慧应急 护航电网施工安全
“防外破特级联盟”高效治理特高压线路通道
1.5 社会责任根植安全供电创新
撑起生命“守护伞” 压降触电人身伤害事件
分类预防与治理 让新建住宅小区用电环境更安全
换位思考 推动莱钢小区“三供一业”供电分离移交工作创新
多方协作保平安——全力压降农村触电人身伤害事件
“六方同心圆”共建“平安车棚”
“五式沟通”探索政企高效协同新路径
1.6 社会责任根植优质服务创新
多方轮动 让光伏产业活起来
构建实施政府主导、客户主体、电力主动“三位一体”客户侧保电体系
利益相关方精准管理 提升电采暖综合价值
精准联动 加快老工业基地新旧动能转换
优化营商环境 服务电商发展
基于客户诉求导向的快速响应全流程管理
构建电力“互联网+”微信便民服务新模式
互联网+供电服务 开创用电新体验
建立多方参与的“客户获得电力满意指数”评价体系
政企联动“阳光服务”助力荣成海洋经济新旧动能转换
开展综合用能服务 促进企业瘦身提效
2 社会责任根植职能管理创新
引入利益相关方评价的党员“先锋指数”绩效考核管理
政企民媒联动 提升供电服务社会满意度
3 社会责任根植专项管理创新
“一村一案”点亮黄河滩区脱贫小康路
内外合力 电力助攻圆梦黄河滩区迁建脱贫
可持续扶贫 助力蒙阴走进小康新时代
“海蓬”暖心 走出扶贫助困新路子
“光”亮莺都 振兴美丽乡村