本书以德国外派管理人员与中国员工的互动为例，探讨了跨文化上下级信任。在质性研究方法扎根理论的指导下，本书分别对14名德企驻华外派管理人员和14名德企中国员工进行了深度访谈，通过对访谈数据进行三级编码、分析和提炼得到了德中上下级信任互动的三个主要特征。首先，德中上下级跨文化信任互动表现为七个维度的内容，即工作能力、工作态度、工作方式、性格、人品、帮助与被帮助以及文化维度；其次，该信任互动充分体现在跨文化交流的四个层面中，即言语、非言语、附着言语和超言语层面的跨文化交流；最后，德中上下级信任互动呈现权力和文化两方面的不对称性。本书认为，德中双方在跨文化信任互动中扮演着“跨文化中间人”的角色，这一角色是促进跨文化上下级信任积极互动的主要原因，而德中上下级人际互动中的“面子”问题是导致双方信任消极互动的首要因素。

张晓玲，德语语言文学博士，北京外国语大学德语学院副教授。研究方向为中德跨文化交流、跨文化外语教学、德国教育和德国问题研究等。2013年，获北京市第六届教育科学研究优秀成果奖三等奖，入选北京市高等学校青年英才计划；2017年，获北京外国语大学第三届青年教师教学基本功大赛外语组二等奖、最佳教案奖；2020年和2021年均获北京市普通高校优秀本科毕业论文优秀指导教师奖。曾在国内CSSCI期刊、德国A&HCI期刊和德国知名教学法期刊发表学术论文10余篇。目前主持完成省部级项目2项。

导论 跨文化视阈中的信任研究
第一节 信任与跨文化管理
第二节 信任与研究问题
第三节 信任与前人发现
第四节 本书的主要内容
第一章 文化对比中的人际信任
第一节 文化与人际信任
第二节 中德信任文化对比
第三节 德中上下级信任文化对比
第二章 跨文化互动中的人际信任
第一节 跨文化交流中的人际信任
第二节 跨文化上下级人际信任互动模型
第三章 研究方法与研究方案
第一节 研究方法
第二节 研究方案
第四章 德中上下级信任的积极互动
第一节 工作能力维度的积极互动
第二节 工作态度维度的积极互动
第三节 工作方式维度的积极互动
第四节 性格维度的积极互动
第五节 人品维度的积极互动
第六节 帮助与被帮助维度的积极互动
第七节 文化维度的积极互动
第五章 德中上下级信任的消极互动
第一节 工作能力维度的消极互动
第二节 工作态度维度的消极互动
第三节 工作方式维度的消极互动
第四节 性格维度的消极互动
第五节 人品维度的消极互动
第六节 帮助与被帮助维度的消极互动
第七节 文化维度的消极互动
小结
第六章 德中上下级信任互动的特点
第一节 信任互动的七大维度
第二节 信任互动的四个层面
第三节 信任互动的不对称性
小结
第七章 德中上下级信任互动的原因
第一节 信任积极互动的主要原因
第二节 信任消极互动的主要原因
小结
结语
第一节 研究成果与创新
第二节 局限性与展望
参考文献
附录一 访谈同意书（中、德文版）
附录二 访谈提纲（中、德文版）
附录三 访谈数据编码表
后记

本书致力于对跨文化上下级信任互动进行研究，研究理论涉及跨文化交流领域的相关理论，研究方法采用质性访谈法；同时将德中上下级信任的动态发展设定为本书的研究目标。
本研究要解决的核心问题是：跨文化上下级信任互动会如何发展？这个核心问题又细化为两个具体问题：第一，跨文化上下级信任积极互动是如何发展的？第二，跨文化上下级信任消极互动是如何发展的？对相关文献的述评从三方面展开，即文化对比、跨文化互动以及本土文化视角下的信任文献，在国外相关文献中重点考察了德文文献。