为了让广大家长更加了解亲子沟通，并将更多有效方法、策略应用于亲子关系中，本书在社会与情绪学习理论的基础上，以家庭的视角帮助家长重新理解亲子沟通，学习更多有效的沟通方法。全书分为四个部分：一是，亲子沟通的核心要素；二是，沟通过程中如何“听”；三是，沟通过程中如何“说”；四是，总结了一些具体的沟通技巧。期望可以帮助家长读懂孩子，学会沟通，掌握更多社会与情绪技能，成为智慧型父母，与孩子共同成长。

杨娜，童心沃社会与情绪学习研究院院长，童心沃儿童社会与情绪学习课程研发总监，儿童社会与情绪学习家长培训、师资培训导师，20年一线资深教师。

PART 1 亲子沟通的核心要素
Chapter 1 冲突——沟通的“起跑线”
冲突是关系的必然产物
处理冲突的错误方式
用沟通解决冲突
Chapter 2 情绪——沟通的“天然障碍”
情绪失控阻碍了沟通
情绪失控下的防御行为
沟通前先疏通情绪
Chapter 3 共情——沟通的“连接器”
共情是情绪的协调
这些行为不是共情
感受他人的感受
Chapter 4 平等——沟通的“驱动器”
平等是对人格的尊重
亲子关系不需要绝对平等
有些事最好不要平等沟通
Chapter 5 语言——沟通的“输出管道”
言语化是心智成熟的重要标志
言语化的多种表达方式
培养孩子的言语化能力
Chapter 6 游戏——沟通的“糖外衣”
游戏是沟通的极好机会
游戏的形式
如何利用游戏进行沟通
Chapter 7 共赢——沟通的“目的地”
带着共赢的期待协商
如何协商共赢
PART 2 沟通进行时——听
Chapter 8 亲子沟通为什么从“听”开始
满足孩子心理的需求
全面了解孩子
倾听，说起来容易做起来难
Chapter 9 怎么听懂孩子想表达的情绪
孩子只是在表达情绪
非语言信息更值得关注
接纳了才是真的听懂了
Chapter 10 孩子语言背后的需求到底是什么
孩子的语言在表达某种需要
家长为什么听不懂孩子的需要
Chapter 11 如何听懂孩子的“话外音”
孩子说“不公平”其实是说“我想参与其中”
孩子说“你”其实是在说“我”
孩子说“不”其实是在说“是”
Chapter 12 孩子的观点值得听
观点的形成是思考的过程
否定孩子表达观点会怎样
捕捉观点，了解、拓展和纠正
Chapter 13 倾听过程中怎样给反馈
倾听必须要有反馈
正确反馈的方法
非语言反馈同等重要
PART 3 沟通进行时——说
Chapter 14 家长的“需求”怎么说给孩子听
父母也有需求
寻找自己的需求
表达父母的需求
Chapter 15 家长的“情绪”怎么说
爆发和隐忍
情绪与边界
从觉察到表达
Chapter 16 家长怎样描述客观事实
事实还是评价
描述性语言——白描
描述加评价的表达
Chapter 17 家长怎样表达不同意见
家庭需要不同意见
错误的表达异议
正确表达异议
Chapter 18 家长不应该跟孩子说哪些话
0～1.5岁，婴儿期
1.5～3岁，幼儿期
3～6岁，学龄初期
6～12岁，学龄期
12～18岁，青春期
PART 4 必备的亲子沟通技巧
Chapter 19 家长要不要跟孩子道歉
道歉不等于承认错误
道歉是力量而不是自责
理智的道歉
Chapter 20 家长为什么要说感谢的话
每个成员都值得感谢
感谢是一种激励
怀揣一颗感恩的心
Chapter 21 家长怎样鼓励孩子
夸聪明还是夸努力
鼓励要讲究方法
Chapter 22 家长怎样正确批评孩子
长大需要批评的声音
正确批评孩子
批评要适时适度
Chapter 23 家长怎样提出合理化建议
提建议者的角色定位
提建议的几个坑
提出建议的四原则
Chapter 24 家长怎样拒绝孩子
拒绝对成长有益
拒绝需要清醒
温和而坚持地说“不”
Chapter 25 家长怎样和孩子做反思
反思比成败更重要
有效反思
反思的最佳时机
反思的内容和方式
爱是亲子沟通的唯一出发点

SEL老师的话
——亲子沟通，你不可小
觑的育儿阵地
大家好！先做一个自我
介绍，我是一名SEL老师。
您肯定很好奇，听说过语文
老师、数学老师，SEL老师
是教什么的？SEL是Social
and Emotional Learning的
简称，翻译成中文是“社会
与情绪学习”。这是20世纪
90年代在国际上逐渐兴起的
一个新的学习领域。这门学
科教授孩子学习和掌握一系
列与自我适应和社会发展相
关的核心能力，包括识别和
管理情绪、设置并实现积极
目标、欣赏他人、建立和维
护良好关系、做出负责任的
决定等。其中大致分为两个
方面的技能，即情绪技能和
社会技能，再通俗一点就是
培养孩子的情商与社交商。
社会与情绪学习的概念
最早由美国心理学家丹尼尔
·戈尔曼提出，他于1994年
出版了《情商》这本书，阐
述了社会与情绪能力对于孩
子未来发展的重要性。他提
出，社会与情绪能力是可以
通过后天学习的。此后20多
年，在美国及世界其他一些
国家的实践与研究中，也证
明了社会与情绪学习可以很
大程度提升孩子的学习成绩
，促进孩子将所学知识应用
于未来的发展，更容易成就
孩子的人生。
这项研究激发了我极大
的兴趣，我做了20年小学数
学老师，一直在思考：怎样
让孩子们对学习感兴趣，并
愿意主动学习，为自己的学
习负责？通过学习戈尔曼先
生的理念，再结合之前学习
的教育心理学理论，我意识
到，社会与情绪课程如何在
中国本土落地、发芽，将成
为我后半生关注和研究的课
题。
经过5年的研究和实践，
我们接触了数以千计的家庭
。我们发现，不仅孩子们需
要通过课程学习提升社会与
情绪能力，家长们自身的学
习也势在必行。因为家庭中
出现的最直接的育儿场景就
是亲子沟通，而每次亲子沟
通都是一次育儿的机会。但
可惜的是，很多家长没有能
力利用好它，反而让不良的
沟通破坏了亲子关系。有些
家长说：“跟孩子就不能正
常说话，从上小学开始，我
和孩子的交流就一年比一年
困难，到了青春期，就更是
无法沟通。你还没说什么，
孩子已经开始大喊大叫，即
使不喊不叫，仿佛也不听话
，嘴上虽然不说，可心里自
有主意。”可见，家长很想
了解孩子的想法，却苦于没
有良好的沟通方法，无法打
开孩子的内心世界。
我一直认为，家庭是重
要的育儿阵地，用以培养孩
子的各种品质、素养和能力
（统称社会与情绪能力），
而其最主要依靠的场景就是
亲子沟通。如果家长能够提
升自己的沟通技巧，就会向
专家型家长迈进，有意识地
实现培养孩子的目标。如果
持续沟通不畅，父母就会失
去对孩子有效的教育和引导
契机，反而阻碍孩子社会与
情绪能力的发展与提升。
于是，我决定写这本书
。把我这几年对社会与情绪
课程中相关沟通的精华内容
提取出来，与渴望提升亲子
沟通能力的家长共同学习。
在开始之前，我想先回答来
自家长的两个相关的问题：
其一，为什么当今社会亲子
沟通越来越难？其二，亲子
沟通到底有多重要？
问题一：为什么当今社
会亲子沟通越来越难？
当今社会亲子沟通的确
存在很大的困难，这不是个
单一问题，而是普遍问题，
这就要求我们把问题产生的
原因放眼到社会的角度来看
。不可否认的是，随着时代
大踏步地发展和前进，00后
、10后的孩子们与70后、
80后的家长们的成长环境存
在着极大的差异，这种差异
造成了亲子沟通的困难。我
尝试总结了一下，主要有以
下三方面的原因。
1.父母与孩子的信息不
对等
这一点我作为母亲深有
体会。有一年暑假，我带10
岁的儿子去杭州自由行。在
开始旅行之前，我就构思了
要去西湖、灵隐寺、南宋御
街、植物园等景点，要吃有
名的杭帮菜。这些几乎不需
要多想，到杭州不去这些地
方还能去哪里？可没想到，
当我们到了杭州开始做具体
规划时，我才发现，我接收
到的关于杭州的信息与儿子
获得的信息完全不同。他通
过抖音找到了有名的网红饭
店，足足吃了三天灌汤包；
找到任天堂线下专卖店，现
场体验游戏玩家的快乐；还
搜索到国内少见的风洞体验
馆，亲自体验被风吹向高空
的刺激；找到一家专门逗狗
的宠物店，花60元钱逗狗一
小时……
这件事告诉我，互联网
让孩子和家长的信息圈不再
重合。抖音、微博、B站等
新型信息发布平台，可以针
对不同人群投放完全不同的
信息。家长和孩子分别在两
套信息库中认识这个世界，
他们带着自己不同的需求，
在两条平行线上各自运行，
就特别容易产生彼此无法理
解、沟通不畅的现象。
2.沟通的方法过于单一
、简单
既然社会变得复杂多元
，世界也变得更加丰富多彩
，那么亲子沟通也应该与时
俱进，方法多样、灵活，才
能全方位地将父母与孩子不
同的信息库打通，而我们常
常看到的亲子沟通方法却依
然单一、简单。
……
说了这么多，我想告诉
每一个望子成龙的家长朋友
，在你格外重视孩子知识储
备的同时，千万不要忽视了
亲子沟通，这是一个不可小
觑的育儿阵地。低级的亲子

为什么亲子沟通越来越难？
亲子沟通到底有多重要？
如何与孩子进行有效的沟通？
SEL老师杨娜携本书为您——解答。
7大亲子沟通核心要素，,5步倾听地图，,5站表达彩虹桥，7个亲子沟通锦囊。
从“知道”到“做到”成为具有社会与情绪素养的智慧型父母。

PART 1 亲子沟通的核心要素
Chapter 1 冲突——沟通的“起跑线”
妈妈：宝贝，9点了，该睡觉了。
孩子：不，我的游戏还没玩完呢！
妈妈：说好9点睡觉的，你怎么又说话不算数？
孩子：我玩完这一局再睡觉。
妈妈：不按时睡觉明天起不来床，上学该迟到了。
孩子：可是，要是现在关了iPad，我的游戏就输了，就不能升级了。
妈妈：你这个孩子怎么这么不听话！赶紧关掉，再不关明天不许玩了。
孩子：再等一会儿，就十分钟。
妈妈：不行……
听到这组亲子对话你有什么感觉？我的感觉是孩子和妈妈的对话似乎是在两条平行线上进行的。他们看似是在一人一句地说，但每个人却都在自己的目标线上，各自向自己的方向用力。妈妈毫不关心孩子没有打完游戏就睡觉的糟糕体验，孩子也根本不理会妈妈对自己不睡觉的担心和焦虑。糟糕的是，现在这个时间似乎只能做出一个选择，于是冲突就发生了。
这样的生活场景在亲子间无数次上演，每当发生冲突，父母和孩子都倍感痛苦。但换个角度想，如果没有冲突，双方永远都在自己的平行轨道上运行着，毫无矛盾和交集的两个世界，沟通又从何谈起呢？我查了一下“沟通”一词的解释，古意主要是说“挖沟使两水相通”，后泛指“使不通连的事物相通”；现在主要指人与人、人与群体之间的思想和感情的传递，以求达成思想一致和感情通畅。这就说明，把不通畅的变得通畅才是沟通的价值。矛盾和冲突本身就是开启沟通的“导火线”，所以我认为，谈沟通就要先谈冲突。
冲突是关系的必然产物
很多家长向我咨询，怎么能和孩子和谐相处呢？我反问一位妈妈：“你是希望一直都和谐相处吗？如果这样的话，和邻居家的孩子是和谐相处的。”这位妈妈若有所思地说：“那就是说，和自己的孩子是很难做到和谐相处喽！”大家想一想，是不是这个道理。我们常说，锅碗瓢盆做饭还要磕磕碰碰，更不要说父母与孩子的亲子关系了。父母与孩子本就是不同的几个人，在一个屋檐下生活，其中一个共同目标就是孩子的成长。但爸爸有爸爸的成长哲学，妈妈有妈妈的成长道理，当然孩子也有自己的一套理解。就像几条曲线在同一空间以不同的规律延展变化着，怎能不产生交集？而且一个家庭中不仅有亲子关系，还有夫妻关系、婆媳关系等错综复杂的关系缠绕在一起，缠绕越多，冲突就越多。因此，冲突是关系的必然产物。
如果具体分析一下亲子关系间的冲突到底来源于哪里，我认为有三点原因。
1.分歧。一家几口人，各有各的成长逻辑，各有各的认知和行为准则，即使大家都有相同的目标，但通往目标的路径也可能完全不同。因此，产生意见分歧是生活常态。例如：孩子放学回家，妈妈认为孩子应该先写完作业才可以痛快地玩，而孩子则认为上学很累，应该先休息再写作业才是正确的。当双方都各执己见时，冲突就产生了。
2.资源短缺。有人会想，现在社会还会出现资源短缺的现象吗？这里的资源不仅仅是物质方面的，时间、空间、情绪方面的资源在家庭中也呈现短缺现象，最明显的就是时间。随着工作和学习的任务增加，每天在家的时间越来越少，能自由支配的时间更成了稀缺资源。父母特别希望孩子能早点写完作业去睡觉，给自己忙碌的一天争取一点自由时间。而孩子呢？他们特别想晚睡一会儿，给身心疲惫的自己留一点自由飞翔的时间。双方都在抢占每天睡前那一点点的稀缺时间，冲突就这样产生了。在二孩家庭中，父母的陪伴和关爱，也是两个孩子竞争的稀缺资源。因为都想拥有父母更多的陪伴和关爱，导致了情绪冲突，让父母不知道该如何应对。
P1-4