本书以新形势下企业竞争情报管理工作为主要研究对象，对企业竞争情报分析流程和企业情报管理工作体系进行深入的分析，并研究了其中的--些关键流程和方法，为提高企业情报管理工作效率，增强企业竞争力提供了有价值的参考。

杨永芳，北京科技大学经济管理学院毕业，管理学博士，工商管理博士后，现任北京联合大学应用科技学院管理系讲师。主讲课程：客户关系管理、经济学、销售综合能力训练。主要研究方向：企业战略管理、教育经济与管理。
参与多项国家级与省部级课题：《新形势下零售商业模式创新路径研究》《应对全球技术壁垒和保障措施壁垒的中国企业科技资源的配置与运用研究》《面向敏捷供应链的知识服务体系及管理策略研究》《雄安新区资源环境承载力评价指标体系构建研?等，主持多项国家级协会课题及企业联合课题等。近年来，发表学术论文20余篇，其中EI收录2篇，CSSCI收录12篇。在多家学会担任社会兼职：中关村科技园区管理委员会专家、中关村新兴科技服务业产业联盟科技服务业专业智库专家、中国商业统计学会大数据营销分会理事、北京理工大学国防科技创新与教育发展战略研究中心兼职研究员。

前言
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与框架设计
1.2.1 研究内容
1.2.2 框架设计
1.3 研究思路与技术路线
1.3.1 研究思路
1.3.2 技术路线
第2章 研究综述
2.1 竞争情报研究综述
2.1.1 竞争情报的概念及发展历程
2.1.2 竞争情报研究的新动向
2.1.3 企业竞争情报与企业竞争情报系统
2.2 知识管理研究综述
2.2.1 知识
2.2.2 知识管理
2.3 知识管理与竞争情报的关系研究综述
2.3.1 情报与知识的关系
2.3.2 竞争情报理论与知识管理理论的相关性
2.3.3 竞争情报与知识管理的相异性
2.3.4 知识管理过程与方法
2.4 本章小结
第3章 新形势下企业竞争对手竞争力评估
3.1 企业竞争新形势分析
3.1.1 政治环境因素
3.1.2 社会文化因素
3.1.3 经济环境因素
3.1.4 科技环境因素
3.2 综合评价方法简述
3.2.1 灰色关联度分析法
3.2.2 主成分分析法
3.2.3 TOPSIS评价法
3.2.4 模糊综合评判法
3.3 新形势下企业竞争对手竞争力评判指标构建
3.3.1 指标体系的构建原则
3.3.2 初选指标体系的确定
3.3.3 评估指标的筛选
3.3.4 指标权重的确定
3.3.5 竞争对手竞争力评价
3.4 本章小结
第4章 新形势下企业竞争情报分析流程研究
4.1 新形势下企业竞争情报研究
4.1.1 新形势下企业核心竞争力
4.1.2 新形势下企业管理系统
4.2 新形势下企业竞争情报分析流程
4.2.1 传统的企业竞争情报分析流程
4.2.2 改进后的企业竞争情报分析流程
4.2.3 新形势下基于知识管理的企业竞争情报分析流程
4.3 本章小结
第5章 新形势下企业竞争情报管理工作模型
5.1 工作模型总体架构
5.1.1 企业竞争情报管理工作的基本架构
5.1.2 新形势下基于知识管理的企业竞争情报管理工作模型
5.2 新形势下企业竞争隋报管理工作模型职能分析
5.2.1 情报规划系统
5.2.2 知识获取系统
5.2.3 知识共享系统
5.2.4 情报分析系统
5.2.5 情报服务系统
5.2.6 评估反馈系统
5.2.7 实施应用系统
5.3 工作模型所需知识支持
5.3.1 建设学习型组织结构
5.3.2 培养有界的知识共享环境
5.3.3 倡导无界的反情报环境
5.4 本章小结
第6章 新形势下企业竞争情报管理应用研究
6.1 我国快递业发展情况概述
6.1.1 我国快递业的发展现状分析
6.1.2 我国快递企业发展综述
6.2 Z公司情报管理工作研究
6.2.1 Z公司情报管理工作体系
6.2.2 Z公司内部客户信息管理
6.3 基于竞争对手竞争力评估的竞争情报分析在Z公司的应用
6.3.1 评估对象背景分析
6.3.2 竞争对手竞争力水平的确定
6.3.3 基于竞争对手竞争力水平的竞争情报分析
6.4 本章小结
第7章 研究结论与未来展望
7.1 研究结论
7.2 未来展望
参考文献
附录 企业综合竞争力评判指标调查问卷