丰田式管理的精华，一张A3纸把问题的源头、分析、纠正和执行计划全面囊括。简单即有效。
很多熟悉A3报告的人最初都会把A3看成是一个简单的沟通工具，或者问题解决工具，但是A3的含义远不止如此。公司会通过A3流程来对问题、项目和建议进行识别、构架、行动和回顾，同时也可以通过这个模式来培养干部，训练他们找出问题的根源。这个学习型的模式正是公司建立企业文化的重要一步。
本书讲述了一位经理（肯·桑德森）和他的下属（德西·波特）的故事，故事中展现了A3如何作为管理流程，为改革、计划和问题解决建立标准的方法，以建立更广泛和更深入的思维方式，这种思维方式是实现组织化学习的可行方法。

约翰·舒克，精益企业研究院的高级顾问，丰田唯一一位在日本被聘的美籍高管。他曾经是密歇根大学日本技术管理项目的主任。1999年舒克将丰田公司的“物料及信息流图”结合精益理念及方法，撰写了《学习观察》（Learning to See）一书，该书已经被翻译为12种语言，销量超过15万册。舒克被公认为是一名真正的导师，他在精益圈子中热心地分享自己的知识和见解，并帮助那些刚刚起步的人。

推荐序
中文版序
译者序
致谢
导言
第1章 什么是
第2章 掌握实际情况：到现场去
德西·波特：问题是什么
不用太快
这是谁的问题
怎样才能真正知道问题是什么
真正去现场
第3章 目的与分析：寻找根本原因
问题是什么
翻译中的遗失
深入挖掘
问题背后的问题
谁的错
第4章 提出对策：基于多重方案的决策机制
波特的进展
不要太快
收集意见
波特让步
基于多重方案的决策机制
从调查人到提倡者
第5章 计划和跟进：基于拉动的权力
什么是计划
没有问题才是问题
第6章 永恒的PDCA：培养A3的思想者
A3管理
波特和他的“虚拟团队”
反省
为了更好的问题和更好的员工
结论 学着去学习
附录A 着手开始：A3需要两种角色
附录B A3案例
关于作者
参考文献
意见反馈

本书用多角度的精益理论，给当前主导的管理方式和领导方式点燃了一盏明灯，而这些老式的管理和领导方式，往往不比救火好多少。或许最不寻常的是，本书展示了一种更好的管理方式，是通过针对实际问题的对话，进行教育和学习。这种教育和学习是在一个精益经理和下属为了解决某个重要问题，通过对话发生的。