在以教育服务交互为目标的网络虚拟世界里，信任和信誉在形成教育服务契约、教育服务协同等方面发挥了重要的作用。与其他服务网络和社交网络不同，教育服务网络有其特有的需求和特点，有不同的信任生成证据、方式和模式，产生不同的教育服务应用效果。本书分析了教育服务网络的特征和应用情况、网络信任的影响因素、教育服务网络的信息交互，针对典型的教育服务网络系统分别提出基于评价、社会化网络关系、融合社会化信息、用户行为的信任生成模式，对信任生成的证据、计算模型、生成策略、应用效果等进行了详述，完成从信任证据到信任生成，再到信任应用的完整信任研究和应用的闭环。信任生成和应用对教育服务网络的良性、可持续发展起着重要作用。
本书可供高等院校教育技术学专业、计算机应用专业、心理学专业师生及教育服务应用、信任和信誉研究爱好者阅读，适合作为相关网络教育平台或系统的设计、开发与管理人员及网络教育行业相关工作者等开展网络信任研究或应用工作的参考资料。

第1章 教育服务网络及其发展状况
1.1 网络平台概述
1.1.1 网络平台及其发展
1.1.2 网络平台的分类
1.1.3 网络平台相关概念辨析
1.1.4 网络教育和网络教育平台
1.2 教育服务网络概述
1.2.1 Web服务和服务网络
1.2.2 教育服务
1.2.3 教育服务网络
1.2.4 教育服务网络的应用形式
1.3 教育服务网络分析
1.3.1 教育服务的属性和质量
1.3.2 教育服务网络的主要用户
1.3.3 教育服务网络中的行为
1.4 教育服务网络发展状况与挑战
1.4.1 典型教育服务网络及其发展现状
1.4.2 教育服务网络发展的需求和挑战
本章小结
参考文献
第2章 网络信任及其影响因素
2.1 信任概述
2.1.1 信任的定义和特征
2.1.2 信誉的定义和特征
2.1.3 信任与信誉的区别和联系
2.1.4 网络信任与网络信誉
2.2 网络平台信任影响因素
2.2.1 电子商务平台信任影响因素
2.2.2 虚拟社区信任影响因素
2.2.3 虚拟社区信任影响因素研究结论的不一致性
2.3 虚拟社区信任影响因素的元分析
2.3.1 元分析简介
2.3.2 虚拟社区在线信任影响因素模型
2.3.3 虚拟社区在线信任影响因素的元分析
2.3.4 元分析结论与展望
本章小结
参考文献
本章附录元分析文献列表
第3章 教育服务网络中的交互和信任生成
3.1 教育服务网络中的交互
3.1.1 交互研究概述
3.1.2 教育服务网络中的交互层次和分类
3.1.3 教育服务网络中的信息交互与服务
3.1.4 教育服务网络平台群体信息交互研究现状
3.2 教育服务网络中的群体信息交互分析
3.2.1 教育服务网络中的群体信息交互行为与分类
3.2.2 教育服务网络中的群体信息交互的检测
3.2.3 教育服务网络中群体交互现状分析
3.3 典型教育服务网络平台中的信息交互及其应用
3.3.1 教育资源管理网站信息交互行为及应用
3.3.2 技术论坛信息交互行为及应用
3.3.3 社会化问答系统信息交互行为与分析
3.3.4 教育服务网络群体信息交互的深度促进策略
3.4 两种视角下基于交互的信任生成研究
3.4.1 群体信息交互和信任影响因素的联系
3.4.2 结构视角下的历史交互与信任产生
3.4.3 数据视角下的用户行为驱动信任生成
本章小结
参考文献
第4章 基于多维评价的服务信任生成模式
4.1 网络教育服务应用的核心问题和现状
4.2 权威监控型教育服务网络
4.2.1 应用场景
4.2.2 网络教育的用户
4.2.3 网络教育服务
4.2.4 基于SOA教育服务管理架构
4.2.5 面向教育服务的评价与评价模式
4.2.6 权威监控型教育服务网络的分析
4.3 基于多维评价的服务信任生成模式与应用
4.3.1 基于多维评价的服务信任生成模式简介
4.3.2 教育服务多维评测设计
4.3.3 教育服务质量计算
4.3.4 教育服务提供者信誉计算
4.3.5 基于服务信任的可信教育服务度量
4.4 应用效果实证
4.4.1 权威监控型教育服务网络用户行为及其模拟
4.4.2 实验数据和实验设计
4.4.3 实验结果和讨论
本章小结
参考文献
第5章 基于社会网络关系的服务信任生成模式
5.1 问题的提出
5.1.1 “去中心化”教育服务网络的提出和挑战
5.1.2 相关研究综述
5.2 基于社会网络关系的教育服务网络模型
5.2.1 教育服务网络中的行为和关系
5.2.2 教育服务网络中的信任和信任关系
5.2.3 具有信任和推荐关系的教育服务网络模型
5.2.4 社会化网络特征
5.3 基于社会网络关系的服务信任生成
5.3.1 “去中心化”教育服务网络的信任生成模式
5.3.2 服务信任和服务信誉的计算模型
5.4 基于服务信任的应用——可信教育服务推荐
5.4.1 问题的描述
5.4.2 信任网络的构建和信任评估
5.4.3 基于社会关系网络的可信教育服务推荐
5.5 应用效果实证
5.5.1 实验设计和环境配置
5.5.2 实验实施和结果
本章小结
参考文献
第6章 问答系统中融合社会化信息的信任生成模式
6.1 融合社会化信息的信任生成模式
6.1.1 社会化信息
6.1.2 社会化信息生成信任
6.1.3 融合社会化信息的信任生成模式
6.2 问答系统中面向答复者推荐的信任生成模式
6.2.1 问答系统及其教育服务网络架构
6.2.2 问答系统中基于社会化信息的信任生成模式
6.3 面向答复者推荐的信任生成计算模型
6.3.1 问答系统答复者推荐应用的描述
6.3.2 基于回答质量的领域权威度、基于领域权威度的信任、领域专家
6.3.3 知识领域相似度、基于相似度的信任、问题领域相似用户
6.3.4 提问者知识领域相似度、基于相似度的好友信任度、提问者好友
6.3.5 基于直接交