在B端产品经理领域已经有多本经典图书问世，本书也是其中之一，其深度讲解了成为B端产品经理应该掌握的知识，内容生动有趣不枯燥，还有大量案例妙趣横生，让读者不再“生啃”知识点。

这是一本面向初级、中级互联网B 端产品经理的实战指南。全书共分为3 篇9 章，其中3 章为认知篇，主要介绍B 端产品的基础知识及B 端产品经理的能力模型；第4～8 章为定制化篇，是全书的主干内容，介绍B 端产品在定制化阶段从零到一的调研、分析、设计过程，同时结合笔者的自身经验，分享了如何高效、愉快、顺畅地与业务方进行合作；第9 章为商业化篇，主要介绍B 端产品从定制化阶段迈向商业化阶段时如何进行分析及改造。

目录

认知篇

第1章 B 端产品的本质 

1.1 体现组织管理意志的数字化工具

1.1.2 数字化工具 

1.2 B 端产品的分类 

1.2.1 按运维部署方式分类 

1.2.2 按云服务模式分类 

1.2.3 按产品价值分类

1.3 B 端产品的演进  

1.3.1 定制化阶段 

1.3.2 商业化阶段 

1.3.3 多元化阶段

1.3.4 平台化阶段 

第2章 B 端产品的六大层面 

2.1 用户层面 

2.1.1 用户概念繁多且分离 

2.1.2 产品角色多样且明确 

2.1.3 “特权”vs“平权” 

2.2 需求层面 

2.2.1 业务方主导 

2.2.2 角色差异大 

2.2.3 相对明确且稳定 

2.2.4 集体性强 

2.2.5 逻辑复杂 

2.2.6 高门槛，低差异 

2.2.7 定性调研为主 

2.3 设计层面 

2.3.1 高度灵活 

2.3.2 相对易用 

2.3.3 交互UI 弱化 

2.4 迭代层面 

2.4.1 1.0 版本大而全 

2.4.2 小步快跑，稳步上线 

2.5 运营层面 

2.5.1 种子用户难获取 

2.5.2 用完即走 

2.5.3 用户忠诚度高 

2.5.4 零和博弈 

2.5.5 慢热且平稳 

2.6 商业层面 

2.6.1 商业模式成熟 

2.6.2 弱马太性 

第3 章 B 端产品经理能力模型 

3.1 能力模型概述 

3.2 基础素养

3.2.1 思维方式 

3.2.2 情商心态 

3.2.3 通用能力 

3.3 产品能力

3.3.1 分析能力 

3.3.2 设计能力 

3.3.3 项目管理能力 

3.3.4 文档撰写能力 

3.4 业务知识 

3.5 能力模型的意义 

定制化篇

第4 章 需求调研 

4.1 调研准备 

4.1.1 提炼原始信息 

4.1.3 规范调研准则 

4.2 快速掌握业务知识 

4.2.1 业务知识分类 

4.2.2 快速掌握业务知识 

4.3 分析角色及干系人 

4.3.1 分析角色 

4.3.2 分析干系人 

4.3.3 识别重要性 

4.3.4 确定角色代表 

4.4 制订调研计划 

4.5 调研内容 

4.5.1 什么是痛点、需求、功能 

4.5.2 处理原则 

4.6 调研方法 

4.6.1 以流程为主线的业务 

4.6.2 非流程为主线的业务 

4.6.3 头脑风暴查漏补缺 

4.7 构建角色/干系人画像 

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