在经济全球化加剧的21世纪，风险管控与危机处理已经是公共关系活动中至关重要的内容。尤其是在当今的互联网、移动新媒体模式下，危机管理已经呈现出不同于以往的新特点。本书的主题对于新形势下企业风控管理有重要的意义。本书作者通过对黑森林、黑天鹅、灰犀牛、情感类聚等概念的引入介绍，分析了现代企业危机发生的本源，论证了从源头进行危机管理布局的重要性，通过翔实的案例，还原了危机从苗头初现到酿成灾害的种种表现形式，最后从行为科学管理，辅之以法律法规的角度，提供了风险防范与应对的措施。

雷彦璋，笔名三月雷，1961年1月出生，湖北仙桃人，天津津海律师事务所创始人，北京德和衡（武汉）律师事务所律师，正高级经济师、证券投资分析师，某央企特聘法务专家。武汉市律师协会证券与投资专业委员会委员，武汉市律师协会企业法律顾问专业委员会委员。1997年以来一直从事律师工作及大型国企法律顾问工作，以“追求卓越、终身学习”为个人职业理念。先后被数十家公司聘用为企业法律顾问，具有丰富的律师代理经验和大型国企商务管理经历，先后承办经济、民事、行政、劳动争议等诉讼纠纷案件数百宗，多年担任国家重点建设项目法律负责人。在国家级刊物及个人主页公开发表《博弈理论对民事诉讼代理的指导》等一百多篇论文。个人专著有：《赢在博弈：民商诉讼技巧律师技能突破》《对风险说不：涉外合同关键词导读与解析》《股市博弈论》《风险博弈：非诉实务与公司法务精要》《胜在博弈：建设工程诉讼技巧与代理实务精要》等十余部，擅长工程建设纠纷代理，对博弈理论、民商诉讼博弈及工程建设纠纷代理技能有较深研究。

第1章 黑森林：构建公司危机应对的行为经济理念
危机应对：如同心脑血管疾病的防治一样复杂
惯性思维：潜伏在危机管理边界的魔鬼怪兽
情感类聚：危机管理不可多得的行为经济理念
第2章 本源探究：黑天鹅、灰犀牛事件滋生的温床
蝴蝶效应与黑天鹅
墨菲原理与灰犀牛事件
黑森林事件与危机应对
第3章 风险管控：从识别行为惯性开始
破窗效应：不可忽视的随意恶习
尿裤效应：信息反馈失真引起的功能紊乱
危机：“投资有风险”不是一句空话
归纳：推理如同魔术师的幌子
骗局：为什么总能迷住人的双眼
警示：黑森林没有风险评估师
第4章 合作与背叛：道德风险无处不在
动态博弈：昭示风险无时不在
事先估计：最优策略产生的开端
投资心结：合作与背叛的两难决策
第5章 理性选择：隐含着人为的掩饰行为
严格占优：风险应对策略的最佳选择
适度谨慎：风险评估的基本立场
反对性规则：让思维变得更加严谨
利害性规则：让行为目的更加明确
类聚性规则：让决策策略更加可行
第6章 路径依赖：成功的路径不可能是坦途
丛林法则：充分理解风险来源的动物本能
风险法则一：物竞天择，智者生存
风险法则二：有敌则壮，迎奉则伤
风险法则三：老大是老二实现梦想的绊脚石
风险法则四：择机而动，不打无把握之战
旅鼠效应：成长型公司值得借鉴的迷局
詹森效应：培养良好的心理素质应对干系人的不满
第7章 趋利避害：走出用数据说话的迷局
数据：可能隐含着骗人的迷局
口径：统计数据合理解释的依据
粉饰：识破统计数据的业绩性功能
不确定性：统计数据难以预测未来的行为方向
第8章 信息不对称：揭秘逢赌必输的黑幕
免为鱼肉：市场主体在不对称信息中需谨慎决策
号脉问诊：信息不对称的表现形式
策略应对：信息不对称的原因分析
第9章 集思广益：与投掷具有同样的效果
投币占卜：只是一种情感行为的强化
权力巅峰：最现实的风险源
三鹿集团：不会是最后一只黑天鹅
第10章 赢者通吃：黑森林现象的财富毁灭
马太效应：自古有之的财富集中定律
食品安全：不仅仅用剂量来定义毒性
黑科技：颠覆普通人思维的风险所在
千年虫：20世纪电子领域最大的骗局
第11章 道德风险：不可能不知道的秘密
情感行为：令危机管理者束手无策
风险管理：逐渐成为一种危机应对的常规操作
道德风险：市场盈亏平衡的支撑点
道德底线：一切人文习俗的起点
第12章 两分思维：危机应对管理人员应具备的理念
效益优先：“两分”思维也不例外
属性分析：弄清情感类聚的划分、分类与归属
结构分析：弄清情感类聚形成的原因
合作与背叛：投资博弈的心结
第13章 随意注意：投机钻营总会招致无可挽回的报复
优先准则：经验与熟悉会产生误判
危机应对：从泛塘效应中领悟公司风险所在
权力红线：一切偏执、贪婪的终点
第14章 危机识别：高度盖然性与荒谬逻辑的较量
盖然性规则：基于执法者的内心确信
社会公正：法治文明的重要支撑
资源集中：强权会滋生黑森林效应
第15章 蜈蚣博弈：危机管控从逆推开始
逆推策略：志愿填报能够完美地得到体现
框架效应：不同情感导致不同的决策判断
罗素悖论：非理性思维让投资者无所适从
第16章 权责界定：不相容职务的严格分离
权力集中：帕累托最优的异化
权力分散：组织的危机应对能力显著降低
权力制衡：严格不相容职务的分离
“灯下黑”：风险识别不能留有死角
制度流程：在血的教训中得到完善
第17章 完美运作：现代公司治理的法务秘籍
合资谈判：围绕公司股权设计治理结构
僵局突破：公司属性与股东权益价值转换
重组并购：统筹策划尽职调查的形式与实质
破产清算：一切围绕僵尸企业的资产盘活与净值利用
后记

居安思危，才能防患于未然！
本书作者曾担任大型央企的法律顾问，长期从事法律工作，经手过大量的案件，对风险和危机的体会尤为深刻。书中非常形象地引入黑森林概念，更加立体地展现出企业危机的种种表现，由果溯因，大有从雾里看花到拨云见日之感。企业管理者可引以为戒，转变思维方式，防微杜渐，从而降低企业的经营风险，助力企业良性成长。