绝大多数的工作，都要和别人交流互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因，导致无法完成。本书列举了48个高情商“交流”的技巧，通过借助他人的力量，让自己从繁忙和疲惫中跳脱。书中的技巧既适合职场新人，也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的只是一句点破，比如：当请求别人帮忙的时候，除了要有表示感谢的心情外，也有必要向对方共享之后的情况，这样对方会感到自己付出的价值，也会在以后还乐意帮忙。
全书除了传授高情商交流的技巧外，还强调：工作并不是全部。能够随时启动人生中“真正重要的事情”的人，才是既聪明又有前途的。

我总是在想：“这样的事情究竟有何意义？”
每天早晨挤在满员的电车里来到公司。
在公司楼下排着长长的队伍等待电梯。
好不容易到了办公室。
屁股还没坐热，就要开始参加早会。
听取一成不变的报告。
早会结束之后仍然没有得到解放。接下来是去会议
室，参加一成不变的会议。
然后再与客户进行一下沟通和交流，就到中午了。
但明天就需要提交的资料还一点没做……
这就是我们每天的日常（可能稍微有一些细节上的
不同）。
不管我们怎样努力提高自己的工作能力，都是有极
限的。
你是否也有同样的感受呢？我是深有同感。
坦白地说，我在20多岁刚入职的时候，一直就处于
这样的工作状态之中。
每天都在晚上10点之后才能到家。
结果导致我每天都很疲惫。
早晨起来的时候身体好像灌了铅一样沉重，后来甚
至出现了失眠的情况……
灌在身体里的“铅”不但没有被排出体外，反而越
来越多。就在我的身体即将达到支撑的极限时，我做出
了一个决定。
“放弃吧”。
当然，我放弃的不是工作，而是“加班”。
我决定不管遇到什么情况都保证18点半准时下班。
而且尽可能地将带薪休假全部利用起来。
当我将自己的决定告诉上司的时候，对方的回答是
“随便你”。
因为我当时的工作是营业，所以上司的意思是“只
要你能完成工作任务就没问题”。
当听到上司的回复之后，我忽然意识到一件事：“
我之所以加班并不是因为公司，而是我自己的思考方法
有问题。”
只要我能完成工作任务，那么不管是按时下班还是
休假，都没有问题。
当我认识到这一点之后，顿时感觉身体轻松了许多
。
但公司之中有许多不得不处理的业务，我也不可能
完全随心所欲地行动。
“既然如此，我就在可能的范围内做出一些调整吧
。”于是我首先向上司提出，将早会改成每周2次。
上司很痛快地同意了我的提案。这样一来，我就可
以早晨不去公司报到，直接去拜访客户。
此外，我还想办法将与上司、同事以及供应商之间
的日常“交流”尽可能地简化。
每天的“报联商”，每周需要提交的大量资料，以
及客户提出的“能不能马上过来”的要求，这些全都是
我的简化对象。
结果我发现，通过改变日常交流的方法，能够极大
地缩短完成工作所需的时间。
在我做出“不再加班”这个决定之后一年，我在全
公司的人事考核中获得了第一名的优异成绩。
当时我的考核表上写着“U”的字样。我向别人打
听之后才知道，这个“U”是“Ultra”的意思，是“只
有非常优秀的人才能获得的评价”。
后来，我在Recruit的其他事业部从事营业工作的
时候，在人事考核上得到了“13”的分数。
据上司说，这是最高一级的评价。以前公司里曾经
有一位参加奥运会并取得奖牌的同事，我的这个分数和
他一样。
我不但业绩突飞猛进，而且获得了非常充裕的时间
，使我除了本职工作之外还能参与新事业的开拓和企业
内部的研修等许多自己应该做和想要做的事情。
通过上述经验，我领悟了一个真理。
那就是“对于不会对成果造成影响的事情，应该大
胆地放弃”。
很多人觉得“交流”是一件麻烦事，不愿意在交流
上下功夫。但实际上这正是应该努力改进的地方。
只要改变这些日常的“交流”，就能够极大地减轻
我们的工作量。
当然，在不同的职场之中，能够改变的地方也各不
相同，总之应该在自己能力允许的范围内，尽可能地做
出改变。
本书就将为大家介绍通过提高“交流”效率来减少
工作量的方法。
我们不需要提高自己的工作能力，以2倍的效率来
完成工作，而是通过消除不必要的业务，用一半的时间
来取得成果。这就是我的工作方法。
正如前文中提到过的那样，因为不同的职场之中能
够改变的地方也各不相同。因此大家不必实践本书介绍
的所有方法。只要从中挑选几个适合你职场的方法进行
实践，就一定能够使你的工作变得更加轻松。
创作本书的时候，我已经49岁了。
我几乎没有什么过人之处，如果说有唯一一点值得
骄傲的地方，那就是我自从26岁之后，再也没有说过这
样一句话：“哎呀，忙死了”。
我似乎在26岁的时候就已经将灌了“铅”的身体彻
底清理干净了。
如果通过本书，也能够将你从“繁忙”之中拯救出
来的话，那将是我最大的荣幸。
株式会社RASISALAB 董事长 培训师 伊庭正康
2018年4月

◎善用他人力量，活出轻松惬意的自己
◎工作能力的提升的过程是缓慢的，用“交流”提升工作业绩却是立竿见影的
◎消除多余交流、提升传达效率、高效委托、高效决断、随时启动5个方面，让“麻烦”交流变简单的48个技巧。
◎作者在担任董事长期间让员工部门和管理部门每年获得全国日本围的表彰4次，累计获得40次以上，具有丰富的管理经验。
读者对象
◎职场人士。