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内容推荐 好的品牌,应该对外具有竞争力,对内具有激励性。 马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现,产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少,都取决于一个组织内部有多少“常识”。 作者结合许多案例,提出简单易行的“五步计划”,通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面,帮助企业跳出盲目的常识陷阱,改变不合理的规定和服务设计,恢复同理心,重塑企业的内部文化及外部竞争力。 这不是纸上谈兵:在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”,已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题,常识工作法已在全球流行开来。 目录 推荐序 1 回归常识,重建同理心 马歇尔·戈德史密斯 2 不做伪工作者 吴军 3 管理的常识 冉涛 4 在工作中学习另一门语言 史欣悦 前言 第一章 忘记自己是独立的人 第二章 同理心到哪里去了? 第三章 由外及内,而非由内及外 第四章 政治:无形的束缚 第五章 您被拒绝访问本章 第六章 给我看看你的PPT 第七章 阴影里潜伏的规则 第八章 企业界的恐惧与憎恶 第九章 摒弃B2B 或B2C ,用H2H取而代之 第十章 落实“常识部”建设 后记 致谢 注释 导语 1.国际知名品牌咨询师马丁·林斯特龙新作 2.不内卷且高效的工作法 3.消减繁文缛节,回归商业常识,高效团队都在用 4.硅谷风险投资人 吴军、前华为全球招聘总负责人冉涛、君合律师事务所合伙人史欣悦作序推荐 |