本书内容包括流程改进和问题解决能手的的好习惯、应该知道和规避的坏习惯、流程改进和问题解决能手的的训练方式、流程改善模式的局限性。具体共有六章，分别是问题解决能手的10个习惯、坏习惯之门外菜鸟 、坏习惯之新手误区、习惯养成及领导力、看清现实——来自组织的约束、看清现实——思考的局限。
本书面向职场新人和新晋管理者，针对流程改善和问题解决，区别于常见的方法论书籍，本书侧重于人的行为习惯，角度新颖。方法类的流程改进、问题解决书籍比较常见，介绍工具和步骤，如麦肯锡的四步法。这些方法类的假设是，人如果使用这些方法和工具模型，就会立刻提高流程改进和问题解决的能力和效果。而实际上，这对手头的工作并没有什么直接的作用和帮助。不是知识、方法、模型不好，而是许多人的基本行为，就与问题解决的要求不匹配，好方法起不了作用。
本书就是强调这些基本的行为。少谈方法和理论，着眼于行为习惯，就会立刻产生积极的效果，实用性高。关于基本行为的完整阐述，目前是市场上同类书籍的一个盲区。 对于职场新人，还是工作多年的资深人士，本书都有很强的指导作用。对于管理者，本书的视角提供了指导团队成员的方式，非常有助于团队能力的提高。

第一章 10个好习惯\t
多看少问、现场观察\t
使用清晰、准确、简洁的语旬\t
充分使用结构化图文\t
梳理出当前的最佳理解\t\t
PDCA反复推敲、验证求真\t
化大为小、快速循环\t
善用引导\t
积极寻求和给予反馈
面向愿景、追求效果
理解和支持伙伴
第二章 坏习惯之新手雷区\t
图省事、做事不到位\t\t
以差为好、自信满满\t\t
热衷于抛出困难、否定建议\t
习惯抱怨、回避责任\t
自我意识强、排斥反馈\t\t
不把关、不作为\t\t
只做分内的事\t
第三章 坏习惯之粟鸟误区\t
浅尝辄止 ，不专注、不深入\t
标准宽松、不严格\t
太教条、不动脑
随意行动、欠缺思考\t
心有杂念、想得太多\t
第四章 能手训练及领导力\t
套路一：实际问题的解决\t
套路二 ：现场工作和使用A3报告\t
套路三 ：教练式问答\t
对管理者的高要求\t
套路的最佳实践；改进周\t
改进周的启动和持续\t
教练及管理者的常见误区\t
其他训练形式\t
好习惯养成的技巧\t
第五章 看清现实一一来自组织的约束\t
职能划分带来的阻碍\t
流程的限制\t
管理模式及组织文化\t
第六章 看清现真一 思维醺据日思考的眉限\t
思维模式\t
现实的复杂多样\t
思考的局限\t
身心完整\t
满足的心灵状态\t
结语 成快一一变革之旅\t
参考文献